简介:过程是一组密切相关的活动，可以将事物的输入转化为结果的输出。在现代企业质量管理中，过程管理是一个基本信条。
过程和结果是相辅相成的。通常一个好的过程会孵化出好的结果，推动事物的发展进步实现质变，进入一个全新的领域和轨道；一个不好的过程会催生一个不好的结果。事情发展到最后，要么崩溃，要么分崩离析，连原来的状态都维持不了。因此，事物发展过程的状态对结果的形成至关重要。
从项目管理的角度来看，为了有效控制项目实施的过程，保证项目目标的实现，必须从项目实施的时间标准和质量标准入手，实施一定的限制和管理，建立相应的流程、机制和制度。
一、数据治理项目的特点
与其他传统项目一样，数据治理项目实施的质量和时间标准是项目过程管理中两个非常重要的指标。然而，与其他工程项目不同，数据治理项目仍然具有以下特征:
1.范围广:数据治理项目要想在企业内部顺利开展，需要企业多个部门、多个层面在意识上的共识，在行动上的齐心协力，不能简单归为任何一个业务部门或it部门的工作。
2.涉及内容很多:如果要在企业内部实施一个完整的数据治理项目，其工作内容一般会涉及很多领域，比如主数据管理、元数据管理、数据标准管理、数据质量管理等等。
3.实施周期长:由于企业数据治理的实施涉及多个领域，工作量巨大，通常需要相当长的时间才能完成。为了提高效率，节约成本，双方通常在项目实施前协商制定实施方案，约定具体的工作内容和目标。
4.见效慢:与其他软件工程项目不同，数据治理项目的成果很难在项目结束的前期得到凸显，因此相关人员在工作中往往会陷入“没有价值”的怪圈。因此，应该定期报告工作进展和结果，以显示数据治理的价值，并保持领导和业务部门对项目实施的信心。
二、过程管理思想
根据数据治理项目的特点，结合多年的数据治理实践经验，韩中总结了以下数据治理项目的流程管理思想:
1.建立评估/评价系统:
人员:企业项目管理部门和业务部门的相关人员/领导/专家、顾问的项目组成员、第三方专家、高层领导等。
内容:多角度评估/评价数据治理实施的计划和内容是否达到目标预期；是否可行、可靠、有效、现实；是否符合相关规范和标准等。
2.构建评估/评价的机制、流程和体系。
●所有工作内容和成果应以符合标准格式的书面形式提交和保存，以便于评估和审查；
●计划等内容应经过充分讨论后最终确定；
●重要的工作文件、咨询内容、变更等。需要审查/签署/批准；
●对于重要的工作内容，应充分说明和解释，描述要准确、严谨；
●定期进行自我评估并提交项目报告；
●每项工作结束后，应留下或制作相应的书面报告；
3.构建绩效评估体系。
通过科学有效的激励和问责机制，规范各方工作职责，提高工作积极性，减轻管理负担，促进数据治理项目平稳有序推进。
三。过程管理的内容
1.项目咨询阶段的过程管理
咨询阶段在整个数据治理项目中占有很重的比重和权重，甚至可以决定整个数据治理项目的成败。在协商阶段，需要保证调查中现状评估的客观性，以及最终形成的协商方案的合规性和可行性。
1)规范需求调查流程。
项目的每个子任务实施前，都要提交合格的需求调查文档，充分考虑项目实施的实际情况，保证技术观点的正确性和可行性。
2)严格遵循项目咨询流程。
●根据项目建设需要，结合国际数据管理协会DAMA《数据管理知识体系指南》、《数据管理能力成熟度评估国家标准》、国家标准、行业标准和企业现有标准开展咨询工作；
●制定详细的咨询计划，有明确的顺序，以便协调业务部门参与过程讨论和成果展示；
●项目咨询方案应经业务部门相关人员讨论确认后，方可成为草案；
●咨询结果确定后，企业应组织专家进行全面评审，并出具体系咨询评审报告。
3)严格控制系统咨询流程。
●顾问应根据工作进度和顺序按时提交咨询报告；
●准确描述所涉及的问题，并严格阐述解决方案；
●为防止日后随意更改，数据管理系统的最终内容应由各业务部门负责人签字；
●为了保证咨询结果的实用性，需要保证业务部门参与的积极性，提高部门领导的参与度；
●为了保证咨询质量，咨询师要定期进行自我评价。
4)严格控制项目咨询方案的评审环节。
●顾问确定咨询结果后，项目组申请召开评审会，项目管理部召集评审会；
●项目管理部确定评审组成员，一般邀请第三方专家参与，从专业技术角度给出评审意见；
●评审根据项目要求、用户满意度及相关规范和标准，验证咨询结果的适用性、可行性和可靠性。必要时，可能需要咨询验证的证明资料；
●评估结果形成评估报告并归档。如果还需要改进，会反馈给咨询师进行改进；如果审核通过，则进入审批生效流程。
5)注重对项目咨询结果的解释和说明。
●项目咨询结果审核通过后，领导决策小组会同项目管理部向最终用户解释咨询结果，说明结果内容和采用的技术，使最终用户了解咨询内容，增强对项目进展和实施过程的信心。
●重要咨询由领导决策组签批，其他咨询由项目管理部签批。设计文件应发送给所有参与工艺实施的技术人员。
6)项目咨询结果的变更
在项目实施前和实施过程中，如有需求变更，需要修改项目咨询结果，应由咨询方与企业需求人员共同申请，经项目管理部批准后进行变更，对变更后的文件重新执行审批程序。咨询结果变更申请报告应说明并分析变更原因。
2.项目实施阶段的过程管理。
在项目实施阶段，需要考虑实施过程是否符合方案的安排和规划，是否能实时达到预期效果。同时，还应注意安排和审查实施所需的各方面资源，以确保实施的顺利进行。
1)项目实施前的准备和组织
图1平台实施前的准备和组织步骤
准备和组织工作主要包括:
●项目实施计划和进度；
●人员和设备清单；
●现场和网络环境检查报告。
其中，项目实施计划和进度主要包括:
●参与者及其任务分配；
●项目进度表；
●所需设备和资源清单；
●根据任务设计方案和相关作业指导书提出的关键控制点。
在正式开始实施准备阶段之前，应将实施计划和进度计划提交给项目负责人审查，并经项目管理部批准。在准备阶段，参与人员首先要明确自己的职责，收集相关的设计方案和作业指导书，做好质量记录和登记表。
2)项目实施过程中的质量管理
平台实施相应的任务负责人控制项目实施的进度和质量以及关键控制点的状态。项目管理部和质量管理小组也应履行各自的质量监督职责。
参与实施过程的每个人都应履行以下职责:
●每天填写工作日志；
●局部调整或联合调整应在任务负责人的领导下进行；
●工作中发现错误，需要修改要求时，报项目管理部批准；
●当工作中有些地方需要修改时，应填写修改记录表；
●实施后，应编制平台投产报告。
2)平台实施的输出必须包括但不限于:
●系统登陆记录表；
●库存数据清理记录表；
●问题数据整改记录表；
●数据交换接口对接记录表；
●平台改造申请和联合调试技术报告。
3)平台实现验证的管理
平台验证是指对平台实施结果的评价。目的是及时了解项目进度与实施设计方案的符合程度，保证实施过程或结果中出现的任何问题都能得到及时解决。
实施分为抽样和最终检验。抽样检查的时间和地点由质量管理小组组长决定。抽样结果应提供给领导决策小组，以便高层领导及时掌握项目质量状况，并反馈质量改进和控制的建议。终检是指每项任务实施后进行的评价活动。要检查各种文件是否齐全，对任务质量进行总体评价，并提交评价计划和报告。
