当你刚毕业或者转行做运营的时候，你首先需要知道的是——什么是运营？手术是为了什么？其次，了解运营所需的基本能力，逐步掌握。
01你理解的操作是什么？
“你理解的操作是什么？”
这对于当时刚大学毕业的我来说是一个致命的问题。
直到面试官问我，我才发现，连我想做的所谓“手术”都不明白是什么意思。我已经忘了怎么结束面试，怎么走出公司大门。我只记得在手机上打了一行字:“操作是什么？”
其中最令人难忘、流传最广的一个解释是:“产品负责生孩子，运营负责养孩子。”
这句话对吗？怎么理解？不，但对当时的我来说，这是事实。
前几天在某招聘网站上看到这样一个话题:#你愿意毫无保留的和新人分享工作经验吗？#
我的回答是:当然。
新人总是很迷茫。无论是刚毕业还是转行，都可能在职业生涯中没有明确的方向，概念混乱，没有专业技能，更谈不上所谓的知识体系...在这个时代，虽然我们不需要考虑知识的来源，会有大量的信息涌入，但这并不会让你安心。相反，最常见的状态是焦虑。
“这么多知识，应该从哪里开始学？我应该怎么学？我应该向谁学习？……”这已经是一种常态了。一开始，我是这样的，同时，我相信，还有很大一部分人依然是这样的。
这并不奇怪。互联网本身更新速度极快，所以作为互联网行业的运营者，更重要的是保持速度。如果跟不上市场的变化和用户的习惯，很快就会被淘汰。举个最简单的例子，我三年前的新媒体运营方法论，现在几乎完全不适用。
现在回头看看文章开头的问题。你对运营有什么理解？
在我现在的认知里，是这样的:“运营就是把一个东西送给别人，同时，让这个东西越来越有用，越来越多人喜欢用。”
为了更好的理解，用一个不恰当但很直观的例子简单看一下“运营”在整个业务链中的地位和作用。
雨伞制造商的目标是销售雨伞并赚钱。
这些生产出来的雨伞是企业的产品；还有这些伞怎么卖，卖给谁？如何让雨伞卖得更好？如何让更多人买？…等等。这些都是手术中需要解决的事情。
02运营中需要具备哪些基本能力？
刚入职的时候，几乎遇到了所有新人都会遇到的问题:没基础，没概念，没人带，没技能，想学也不知道从哪里开始...经过几年的探索和学习，我走了很多弯路，但也积累了一些经验和认识。我也愿意和你分享。最好能少走一些我走过的弯路，成长更快，收获更多。这也是我写这些东西的初衷。
那么，作为一名新的运营人员，需要具备哪些基本能力呢？
实施能力
这是任何职业都需要具备的最基本的能力。没有执行力，一切都是空空谈。所以，迈出第一步很重要。领导分配的任务，搞清楚自己的工作目的是什么，然后去执行。
当然，我们应该在这个过程中积极寻求更有效的方法。比如我的第一份工作，被叫去做QQ群的信息统计，统计每天几百个QQ群的进出人数，活跃度，等级数据。以前的同事每天都要花2~3个小时一个一个的检查和填写，而我觉得这种机械式的统计肯定有更高效的方法，于是找到我的领导和他商量，让隔壁的程序员同事帮我做了一个导出工具。从那以后，每天只需要3分钟。
而且永远要记住，当你有了一个想法，但是没有把握的时候，你可以找你的同事或者领导讨论确认，然后去做。不要怕做错，但是你不会做。如果你每天只想着，不去尝试，怕失败怕麻烦，那你只会停留在理论阶段，永远不会有进步。
平台规则控制
作为一个运营者，尤其是新媒体运营者，你每天和用户打交道的除了自己产品的窗口，就是那些平台。比如:微博、微信、头条、Tik Tok等...所以，只有熟悉平台的规则和调性，才能让品牌或产品内容与平台用户更好的契合。
比如每天写一篇文章，不可取，同样的内容在多个平台发布，不做任何调整和修改。必须做一些微妙的调整。比如微信微信官方账号的一篇长而深的文章，今天会有一个较短的标题，更好理解，因为用户在不同平台的阅读习惯和目的是不一样的。
内容写作能力
这里就不说这个了，因为涉及到很多细节，包括怎么找题目，怎么策划，怎么框大纲，写什么，怎么写标题，怎么梳理逻辑……我会在后面的文章里一一解答。但唯一不变的是，你必须多读，多读，多写。
数据分析能力
这里说的数据分析，不是说你会用多复杂的数据分析模型，也不是要求你把数据整理的很完整。你只需要用第二天的数据来统计你每天工作的结果，知道怎么看。
比如每天在微信官方账号发布一篇文章，一周五天。经过统计发现，一天阅读量很高，这个时候要特别注意。为什么这一天阅读量较高？因为选题？还是因为标题？还是热点？还是因为时间？或者...这里面也涉及到很多纬度，我会在后续的文章中慢慢讲。
但这是最基本的思维逻辑。数据可以衡量你工作的有效性，让它更直观。同时也能促使你对工作进行空的改进，从而使工作的重点和目的更加明确。
总结恢复能力
总结和复试是以上基础能力的结合，也是最重要的。
原因很简单。上学的时候，老师总是让你课后复习。目的是甚麽？是让你加深印象，发现差距，及时弥补，这样你才能更好的吸收和总结，对吧？
工作中也是如此。总结可以帮助你把之前工作中发现的问题，如何解决，哪个解决方案最有效，有没有更好的办法……这些都是总结和复习的目的。可以让你更加明确一段时间内工作的意义和成果。这是一个很好的习惯，如果能长期坚持，一定会有很大的收获。
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