众所周知，亚马逊的运营主导着整个店铺，这将极大地影响一家店铺的运营质量。什么样的人能胜任这个职位？作为亚马逊运营需要具备哪些能力？
结合以往带领团队的经验和多年的观察，我认为一个优秀的亚马逊运营应该具备以下四种能力:
第一，语言能力必须过硬。
如果你是日本站，接线员必须会说日语；如果你是美国站，你必须精通英语。
当然，有些公司的老板不懂英语、日语，不懂外语也不会影响你做跨境电商的创业。但是具体操作层面的员工一定要懂外语，不然操作中很多东西就不清楚了。
第二:性格要积极向上。
我给你举个例子。我们孵化营的一个学生以前卖蓝牙耳机。因为不知道怎么操作，就招了一个月薪20K的所谓高级操作。团队正式运营后，运营说蓝牙耳机竞争激烈，要对我们上架的新品进行评估，所以有很多的评审。之后运营说因为蓝牙耳机竞争激烈，需要做站外引流，所以参加了站外秒杀等一系列活动。经过一番运营，有没有带动销量？是的，但是超过一半的产品是免费赠送的。
之后运营说，因为蓝牙耳机竞争激烈，我们大力投放广告，然后高预算投放广告。
因为是在竞争激烈的品类里打的，竞争对手的攻击，产品质量不完全可控，很快就收到了差评。收到差评怎么办？运营，一个差评要被10个好评冲淡。
按照这样的模式，一年下来，这个同学亏了100多万。
故事中的操作使用自己的电脑工作，完全不告诉老板自己操作的细节。他还要求老板按销售额提成。一年多了，老板在赔钱，但是运营在拿提成。
当老板决定不刷单，不评价的时候，运营瞬间翻脸。不刷单的话，以后可以自己找站外的那些活动。
虽然没有证据，但是稍微琢磨了一下，感觉这个运营商的做法不太正常。显然，他的性格有问题。他很贪婪，不顾公司的利益，给公司挖了很多坑。
第三:操作可以吃苦耐劳。
店铺运营过程中会出现各种情况，比如遇到卖的，有时候系统里的软件可能会提醒你，有时候运营过程中你会觉得自己好像被卖了。这种情况下，负责运营的人甚至需要半夜起来看一看。
第四，运营需要能承受压力。
无论是为了业绩，还是为了实现团队的业绩目标，运营都要承受这个过程中的压力。
我自己的团队之前有过一次操作，她负责的账户在螺旋搭建的过程中出了问题。新品上架后，我们以3.99的低价打造，结果一天就卖出了270单。第二天早上，上市已经成为畅销书，但是上市没有审核，库存马上断货。在这种情况下，3.99的价格被直接提高到13.99作为操作的结果，亚马逊认定我们操纵了销量，并取消了该账户的销售权限。
销售权被撤掉后，运营的小姑娘进行了投诉。一个多月，几次上诉无果，手术也是一蹶不振。
户口限制是我每天被问到的事情，我觉得根本不是问题。但是对于这个刚入职场的女生来说，打击超级大。因为没有投诉，她主动提出离职，即使我说再给她分配一个账号，她也不干。
她走的时候跟我说，你知道吗？这个月投诉期间，我瘦了5斤。
听完之后，我很感慨。
我知道她真的是用心和花了很多心思在做这件事，不然她不会是这样的身体状态。但另一方面，她的心理素质还是有点欠缺。
运营需要能够承受压力，因为我们不知道运营账户的时候会发生什么，所以他必须能够承受各种突发事件和意外带来的压力。
