运营所需要掌握的技能都有哪些

核心提示如果你还没有入行运营,或者你还没有在运营这条道上走的顺畅,那你必须要从以下三件事情做起:培养杀手级能力、走通运营漏斗、打造标志性事件。这里要分享给运营人一个坏消息和一个好消息。坏消息是:宏观经济走势和资本市场环境挑头向下,企业勒紧裤腰带过日

如果你还没有入行,或者在运营的道路上走的还不顺利,那么你必须从以下三点入手:培养杀手能力,打通运营漏斗,打造标志性事件。

在这里,我想和运营商们分享一个坏消息和一个好消息。

坏消息是:宏观经济走势和资本市场环境都在下行,企业勒紧裤腰带的情况会越来越明显。直接影响就是接下来的互联网运营不会像几年前那么苛求和昂贵。好消息是:随着潮水的退去,一大波不合格的员工将被淘汰。对于有真本事的经营者来说,这将是一个转行的好机会。是时候展示你的真本事了。

所以聪明的人不仅会努力,还会嗅到环境的变化,提前做一些准备。

我经常和企业打交道,见过各种各样的经营者。有三件事我觉得越早做越有优势。如果你还没入行,就从这三件事开始吧:

第一,培养杀手能力

在许多情况下,操作有多个角色。文案,做活动,资料整理,沟通对接,排版设计,甚至客服都可以归于运营部门。

但如果每天习惯了,就很容易变成打杂的,价值非常有限,可替代性很强。一旦企业成本收紧,裁员就会从这些人开始。但如果有不可替代的能力作为杀手锏,企业会很看重你。

我把操作分成五种基本能力。你可以比较一下哪个是你的强项:

用户洞察能力;内容生产能力;渠道推广能力;活动策划能力;数据分析能力。

在帮企业面试的时候,我发现很多经营者并不具备杀手级的能力。一般他们会为每一项做点什么,但是做的不够好。最后我发现这样的人很少有好的表现。

拥有杀手能力的人完全不同。

我曾经提拔一个运营商到一个企业。她的核心特质是她的内容能力。无论是文案还是短视频,她总能站在观众的角度去设计制作,提出一些很棒的建议。

这和她长期努力训练自己的内容感密切相关。甚至当她在画Tik Tok时,她也会习惯性地思考这个视频为什么会流行起来。这种烙印在她骨子里的职业惯性,帮助她拿到了很多大厂的高薪offer。

其实有经验的人会明白,一个拥有杀手级能力的操作者,其他能力通常都不会差,每种能力操作背后的逻辑和思维都是相通的。

第二,通过操作漏斗

什么是运营漏斗?

就是我们最常说的:带来新事物,激活新事物,留住新事物,转化新事物,也就是我们希望用户产生的所有行为,形成一个完整的漏斗。

除了我们的杀手能力,你的能力还需要在运营漏斗的各个关键环节接受考验。比如活动策划就是你的杀手锏能力,你要有意识的让自己去策划:新活动、推广活动、留存活动、转化活动。或者是你做的同时实现了这些关键目标的一项活动。

只有你经历了整个运营漏斗,你才会对运营建立一个整体的认识,对用户群体有更深入的洞察。操作需要系统思维,而不是单点思维。

常年写文案卖货的人会有问题。他们关注的是自己卖了多少销量,而不关注后续的运营,所以他们非常善于通过各种手法提升用户对产品的期待和期望,然后尽可能刺激大家购买产品。

但如果你是一个经历过完整运营漏斗的内容运营者,你会学会克制,因为用户的期望过高,在后续的使用行为中无法兑现,会导致后续的活跃度、复购、口碑等出现巨大问题。

这就是系统运营思维和单点运营思维的区别。系统运营思维是总监思维和管理思维,单点思维是员工思维和高管思维。

第三,打造标志性事件

我们面试运营,不仅是看你的运营思路是否清晰,更是看你的工作经验。但人的记忆特性只会记住关键的、具体的、数字的细节。工作经历往往比较一般,需要有一两个醒目的“标志”才能让人对你有一个标签式的了解。

比如:一篇有代表性的文章,一次活动,一份华丽的运营数据。这个“标志性事件”不是偶然发生的,聪明人会刻意制造。

反思一下,到目前为止,你的工作中有过什么“标志性事件”吗?

摘要

操作者可以立即开始以上三件事,越快越好。我想不出一年,哪怕只有三个月。坚持做下去的人会比别人赢很多。

表面上看,人比别人更有技巧,实际上,比那些有认知、有智慧的人更有策略。

作者:南北42营销创始人,微信微信官方账号:南北商务笔记,分享实战操作专家的独特方法和实战案例。

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