简单来说，有两类，一类是一般的硬技能，一类是软技能。
一般硬技能
1.操作思维
思考听起来很荒诞，但却是领导非常看重的东西。面试的时候，对方会用各种问题来考察你。其实对应的是一个人的处事方式。
一个专业的运营至少要知道【用户调查-内容生产-渠道选择-数据反馈-调整优化】的工作流程。
比如你想给你朋友的奶茶店做一个微信微信官方账号推广他的奶茶，你该怎么做？
【产品】奶茶一杯微信订阅号
【目的】提高品牌关注度，让目标用户了解地址、服务内容等信息；最终目的是增加营业额。
【用户调查】了解你喜欢什么口味的奶茶，对你提供的产品有什么服务要求等等。
【内容制作】产品介绍，包括地址、新品信息、后续活动。
【投放渠道】在实体店附近发放带有微信官方账号二维码的传单；去当地美食媒体号打广告。
【数据反馈】原来发传单带来的微信微信官方账号粉丝很多。
【调整优化】增加宣传单投入，修改内容，增加产品信息。
一旦你掌握了这种思维，你就会灵活运用，你就会看到它的巨大作用。
会帮助你形成自己的操作方法论，在简历和面试中体现出来，让面试官看到你的思维软实力和你解决问题的逻辑，从而增加就业的成功率。
2.文案能力
有了底层逻辑，还有一个大家都知道的技能，就是文案能力。
文案是运营必备的基本功。很多人以为文案好就是文笔好~其实写文案和写文章真的不一样。
文案是有目的性的——让你的目标用户看完你的文章后听你的引导。
背后是严密的逻辑和对人性的理解，但对文采的要求其实并不高。
好的文笔就像写散文和小说，比如王小波写的《沉默的大多数》，都属于文笔的范畴。
比如你看购买苹果电脑的销售业务，你会发现它的文案很简单，没有一些华丽的词藻。它的目的是告诉消费者我的产品是什么，然后吸引你购买。就这么简单。
如何获得文案技巧？分享两个秘籍:
一、三分靠阅读，七分靠写作。
建议从故事情节篇入手。写好文案的前提是句子要通顺，能清晰表达自己的想法。这种文章主要看作者怎么表达。通过阅读这类文章，可以培养自己用语言表达的能力。读多了，一个人会慢慢有语感。
B.为自己的账户写内容。
不管读多少书，听多少课，都不如自己写一篇文章。最直接的方法就是开通自媒体账号更新文章。
3.数据分析
【数据分析】指的不是操作工具的能力，而是思维方式。数据分析要做的是帮助产品带来更好的效果！以微信官方账号运营为例:
一个没有数据思维的运营这样分析微信官方账号数据:
工作汇报微信数据后台的图片筛选出来也没用。
认为关注文章的阅读数、点赞数、评论数是数据分析。
微信的更新内容是你“想到”的，而不是根据数据推送出来的。
这是需要的最基本的数据分析能力。
零，如何学习数据分析？
如果你自己的账号在推广一个产品，你的目标是帮助产品带来一万元的收入。
为了获得这样的好处，你需要这样做:
第一步:通过微信文章获取阅读文章的用户。
第二步:在文章底部留一个转化点。可以留一个QQ群，加群号作为第一个数字考核点。
第三步:在QQ群里，安排销售人员与用户建立联系，与销售的联系次数是第二个数字考核点。
第四步:与用户建立联系后，第三个数字评估点就是用户的付费转换号。
第五步:通过数据反馈，优化、调整内容、产品、转化路径。
定好目标，合理分解执行步骤。在实践中，分析能力会越来越强。
其他软技能
说完硬技能，再来说说软技能。拿常用的沟通技巧来说。
就是如何说服对方按照你的指引进行下一步行动。
主要沟通对象是同事和老板。这里强调的是团队合作。每个人的时间都很宝贵。没有人愿意听一个人BB半天，却什么都不懂。
然后才是用户。除了要让用户快速领会你的意思，你的表达要有魅力，要让用户顺着你的思路，按照你的目的进行下一步的活动。
我们将介绍成为合格操作人员所需的技能。积累项目经验后，就可以开始找工作了。
