如果有人说，运营不就是个打杂的吗？你打算怎么反驳ta？
你可能会说，用户是通过运营各种手段吸进来的。没有用户，公司无法生存。怎么能说运营是打杂的！
你也可能会说运营是营销岗，可以通过各种运营手段促进收益转化，给公司带来利润。运营不是打杂的！
嗯，一切似乎都很合理！但作为经营者，请认真思考。相对于技术之类的专业工种，你真的是专业人士吗？你真的具备运营所需的全部专业技能吗？
还是每天做着重复的工作，年复一年，日复一日的麻木自己！
那么，运营需要具备哪些专业能力呢？让我们来看看！
第一，分析和解决问题的能力
明确一点，运营的存在是为了解决问题，拆分是为了发现问题，分析问题，解决问题。
所有操作位置都围绕以下用户的整个转换路径服务。仔细想想，你的位置在哪个环节？需要解决哪些问题？
1.新用户:没有新用户？分析目标用户出现在哪里，他们的需求是什么，产品能提供的价值是什么？尽量用诱饵引诱用户；
2.用户推广:用户来了不活跃？分析用户需求和痛点，引入用户任务系统，每天发布几个奖励任务，提高现有用户活跃度，激活沉默用户；
3.用户留存:用户来了一次就走了？想办法提高用户的沉没成本和社交价值，让用户离不开他们；
4.用户转化:用户只访问不花钱？思考如何让用户第一个下单，增加限时优惠，新人专属等。
5.用户自传播:用户不主动分享邀请？想想用户的核心驱动力，情感驱动力，兴趣驱动力，任何一点都可以驱动用户传播。
二、数据管理和分析能力
顾名思义，数据分析能力是指通过掌握业务数据和基础数据分析工具，进行数据分析和挖掘，最终获得有价值的优化建议的过程。
数据分析过程如下:
1.数据整理
作为操作，首先要学的软件是excel。除了最基本的组合、筛选、替换、升降序外，还要掌握数据透视、匹配函数等数据技能。下载整理好数据后，要利用自己的数据技能整理数据；
2.数据分析
数据整理好之后，就要对数据进行分析。怎么分析？
首先，比较目标，计算目标完成率。举个例子，如果每个月新定5000个任务，实际完成4000个，那么目标完成率= 4000/50000 = 80%；
二、本期数据与上期数据对比，去年同期数据对比。
3.总结和建议
在对数据进行详细的分析对比后，要总结出有价值的建议，哪些运营策略有效，哪些可以增加投入，哪些运营策略无效，投入产出比极低。如果要对它们进行优化，就要在分析消长原因后给出有价值的建议。
第三，营销运作能力
营销的关键点:影响用户，用各种手段和策略触达用户，影响用户，最终转化用户。
1.接触用户的工具
时间和热点结合:人是群居动物，大多数人都是跟风的。节日和社会热点是永恒的关注；
制造悬念:永远不要低估用户的好奇心。好奇心不仅能杀猫，还能让用户心甘情愿地点击；
制造冲突:什么是冲突？观念、习惯甚至性别的不一致都会挑起对抗和冲突，而这些才是最引人注目的。
2.影响用户主动操作的工具
强迫工具:所谓强迫，就是刺激用户的恐惧和贪婪，让他们愿意主动。
诱导工具:如何诱导？刺激，社交绑定，比如今天20:00前，分享可以获得10元优惠券，社交绑定，比如游戏里已经有10个好友了，一起去玩吧，等等。
3.用户可以利用心理学。
情感驱动:内容共鸣，炫耀心理，竞争心理，认同心理，深入了解你的用户，他们的社会身份，性别，年龄，喜好，他们关注什么话题，为什么会被感动；
利益:稀缺心理，比较原则，互惠原则，99%的人都是贪婪的，但大多数人不会承认。如何让用户体面优雅地利用它，是一门学问。
好了，这就是运营专业能力的详解！
当然，这门课的操作不是1000字就能讲完的，更多的需要在实践中学习。不同的产品，不同的目标群体，甚至不同的运营和实践方法。我们能做的就是掌握系统的方法论，用理论指导实践，同时在实践中不断总结，反过来优化理论。
希望正在做运营的你和即将做运营的你都能找到属于自己的光。
如果你想好了，那么，我们一起上路吧！
