当前，数字化时代正在加速，企业IT运维面临结构性变革和新的发展机遇。智能化、数字化、可视化、自动化运维成为企业业务的助推器，不断提升企业业务和管理的效率。此前，Gartner发布的《2021年中国ICT技术成熟度曲线报告》显示，2020年，全球AIOps市场规模在9亿-15亿美元之间，2020-2025年复合年增长率约为15%。中国IT运维行业呈现蓬勃发展的态势。
然而，在数字化浪潮下，IT运维的高需求与低成本之间的矛盾日益突出，对企业的IT运维提出了严峻的考验。对此，锐捷网络智能产品事业部产品总监罗杰先生表示:“网络问题无法即时发现、定位和解决，同样的问题反复出现，正在使网络运维工作面临艰巨的挑战。”因此，如何保证IT系统高效、稳定、持续、甚至7×24小时不间断地提供服务，成为企业迫切需要解决的问题。
锐捷网络锐智产品事业部产品总监罗杰先生
在此背景下，锐捷网络召开主题为“先睹为快，享成功”的发布会，发布锐捷享智能运维管理平台。据悉，该平台可以通过赋能执行、告知管理、告知决策，让IT运维管理变得更简单。
智能运维时代，锐捷新思维
以前，每当我们谈到IT运维，脑海中浮现的形象就是一群IT人员对企业IT系统进行日常维护，运维人员三班倒7×24小时不间断工作。当系统没有bug的时候，大家都无法感知到运维人员的存在，出了问题，运维部门就得背这个黑锅。这些都是人们对运维工作和运营商的刻板印象，但也道出了企业IT运维工作的难点和痛点。
时至今日，网络运营商似乎依然摆脱不了“背锅人”和“救火队”的悲剧角色。根据知名机构对全球1500多名专业IT从业者的调查，在IT运维管理团队TOP的关注点和挑战中，如何提高运维效率、如何减少用户投诉和抱怨仍占75%；在与工具相关的首要关注和挑战中，如何集成多个工具和访问数据，以及如何减少无效告警和尽快确定故障原因仍占78%。
罗杰先生表示:“对于运维人员来说，运维工具的产生最需要解决的就是快速发现问题，定位问题，快速解决问题。但是，这些问题并没有得到很好的解决。”田文认为，传统的运维正逐渐向智能化、云化演进，这给IT运维管理带来挑战，无论是基础的环境监控还是业务优化管理，导致运维效率低下。
锐捷网络打造的锐捷乐享智能运维管理平台，可以帮助企业构建对运维数据的“前瞻”洞察，构建“以用户体验为核心”的业务连续性保障体系。罗杰先生说:“所谓‘预见与推进’运维数据洞察，就是实现对隐患问题的‘预见’和处置预防的‘推进’。”据介绍，该管理平台支持多源数据接入，通过关系洞察形成运维图谱，通过路径洞察找到真实路径，通过数据洞察形成行动指标体系，实现了分散的设备运行数据向高消费价值的信息和知识的转化。
创造高效的IT运维，锐捷的核心价值
据罗杰先生介绍，该平台有四大核心价值:以指标体系为核心的全球资源监控，以风险防范为核心的健康检查，以用户体验为核心的业务监控，简化复杂、雇佣千人的工作中心。
首先，锐捷乐享智能运维管理平台可以实现全局资源监控。平台通过对各类异构IT资源的自动发现和智能关联，用黄金指标体系重新定义了资源监控维度，从根本上解决了数据无效和不准确的问题。依托“卡点算法”，可以有效抑制告警风暴，提供原因和影响分析、处理建议等可操作信息，加快故障解决和闭环。
二、锐捷乐享智能运维管理平台具有健康检查功能。该功能具有对潜在风险的开箱调查能力，降低了风险防范的技术门槛。以oracle数据库为例，该方案内置的专家经验可以防范多达24种常见潜在风险，提供63种风险分析逻辑和处理建议，可以支撑从风险识别、分析到处置的运维闭环。
第三，锐捷乐享智能运维管理平台可以实现业务监控，从用户角度实时感知问题，量化用户的访问体验。借助业务部署拓扑和数据调用关系的构建，可以准确定位异常原因，帮助运维人员掌控整体业务运行情况。
最后，锐捷乐享智能运维管理平台打造了个性化的工作中心。据悉，该平台为不同角色的运维管理人员提供个性化的工作中心构建能力，帮助运维工程师实现登录和工作的便捷性，同时为管理人员带来一个整体掌控的管理驾驶舱。
田文认为，可视化让运维数据公开透明，实现数据共享，让运维数据成为运维体验。而且可视化程度越高，运维越简单，运维效率越高。可视化方面，锐捷乐享智能运维管理平台全面提升了IT系统的可观测性。罗杰先生表示，“运维团队可以通过系统快速感知每一个IT对象的性能、关系和变化，包括当前的故障和问题。”
另外，企业选择IT服务管理工具的最终目的是在运维上“主动”，主动管理是每个企业如何提高IT服务水平、提高系统可用性、降低运维成本、提高客户满意度、实现IT信息化的过程。罗杰先生表示:“锐捷乐享智能运维管理平台采取主动预防，防患于未然。”
锐捷乐享智能运维管理平台可以提高IT系统的可观测性，支持复杂故障的快速排查和定位，实现网络运维从被动响应到主动预防。锐捷乐享智能运维管理平台将有效保障用户网络的持续稳定运行。
深耕智能运维，锐捷网络实力
近年来，运维技术突飞猛进，从传统的人工运维，到DevOps的自动化运维，再到AIOps的智能化运维。IT运维行业再次引起人们的关注。此次，锐捷乐享智能运维管理平台的打造是智能运维的缩影，运维技术的不断演进也是锐捷网络运维产品研发的缩影。
截至目前，锐捷网络不断强化运维产品RD，推陈出新，持续致力于帮助客户构建完整的IT管理体系，深度参与顶级政府客户的运维建设和运维标准的制定。产品方面，从RIIL V1.0的推出，RIIL V6.0的升级，RIIL V6.5的创新，RIIL-Emotion和Insight产品的发布，到今天锐捷乐享智能运维平台的惊艳亮相，锐捷网络运维产品实现了从开发竞争到领先创新的质变。
从市场表现来看，迄今为止，锐捷网络运维产品已广泛服务超过3000家行业客户，在部委市场占有率超过65%，成为政务外网和内网的首选品牌；医疗行业品牌度排名第一；1000多名大学生用户正在使用锐捷的RIIL产品。据IDC统计，2019年，锐捷在中国IT集成运维软件ITIM市场份额排名第一；计世资讯统计数据显示，2016-2020年，锐捷在中国IT运维管理软件市场份额排名第一。
写在最后
如今，IT运维行业经过几十年的发展，在数字化转型和云原生的浪潮下，正处于一个资源大整合的时代，即系统化、智能化的时代。此时，锐捷乐享智能运维管理平台的发布，不仅让IT运维变得更简单，还将频繁的监控工作自动化、智能化，进一步助推IT运维的系统化、智能化。
