一.方案背景:
随着IT应用的深入和普及，相应的计算机设备、网络设施和产品越来越多，IT系统也越来越复杂。同时，业务工作更加依赖稳定可靠的IT系统。
如何保证IT系统的正常运行？
如何保证IT系统更好的用户体验？
如何提供运维管理效率？
如何降低运维管理成本？
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
面对挑战，华汇数据公司充分了解业务发展、IT系统建设架构、业务服务标准和协议、业务逻辑处理等。，并使用实时和批量数据收集方法来全面收集网络流量、应用程序日志和业务数据。依托大数据实时分析、存储技术、机器学习算法等技术，实现了基于业务视角、用户体验视角、场景监控的数据可视化展示，提供了完整的[
二。计划大纲:
【IT综合运营管理平台】集团信息服务部门的综合管理和日常运营，涵盖IT部门管理涉及的人员、IT服务、IT资源和应用系统。通过该平台，可以对所有分支机构或下属单位进行统筹管理，查看相关项目进展、信息系统服务和运维支持。在一个集成的平台上，管理者可以完成IT部门的主要日常事务，提高驾驭全局的能力，提供更加完整及时的信息反馈，大大提高工作效率和科学决策。
IT管理平台支撑范围IT服务管理帮助IT部门更好地了解客户需求，确保IT服务有效支持业务服务；服务过程透明，技术人员和用户可以随时了解情况进展，用户可以方便地反映问题，查看问题解决情况，消除沟通瓶颈，降低技术风险。任务的自动分配和调度可以提高IT部门的工作绩效，缩短问题处理的时间，从而提高信息部门的整体服务水平，最终提升客户满意度。
IT综合运营管理平台产品模块【IT综合运营管理平台】包括运维监控平台、用户体验平台、IT管理平台三大系统。
三。功能建筑
整个系统由四层组成:
1.基础设施:平台运行的基础数据和服务；
2.服务支持:监控和分析IT资源和业务服务的运行，分析性能，生成警报事件，并提供系统的拓扑视图。
3.效率工具:是优化、简化和规范工作流程，提高运维事件处理、日常工作和项目工作效率，保障服务质量的一系列功能和方法。
4.服务管理:通过服务台提供事件管理、项目管理、用户自助入口等以客户为中心的功能，方便、高效，能按计划解决问题。
来源:深圳华汇数据服务有限公司。
