前言：
如果你是一名生意人，那你一定碰到过下面7件麻烦事。看一看，如果你现在还为其中三个以上的麻烦而苦恼，那说明你每天几乎都在浪费接近一半的金钱和时间，一定要小心了；如果超过5个，你已经到了“危险期”，必须马上改变。
整天劳心费神拼命干，生意就是好不起来？
好不容易找到个好卖的产品，钱还没赚到，抄袭模仿的就全跑来了？
今天赚2000元，明天赚800元，生意很难稳定，心烦？
你卖19他卖18，你打8折他打7折，你买一送一他免费送？
明明自己的产品品质一流，客户死活就是不相信，看着别人“垃圾货”赚钱？
学了很多营销方面的知识，促销的套路，用起来效果却一般？
客户明明都说好，回头客总就只那么几个，订单增长乏力？
本文通过一个体系，三个步骤，72个适合线上、线下等不同业态持续盈利的精妙方法，并且附上相关行业通俗易懂的具体案例，启发你解决这些棘手问题的灵感和落地方法。
最近这两天，“茶颜悦色深圳店开业，排队已达40000个号”的消息迅速抢占了深圳各大社交平台的显著位置。火爆的场面令人咋舌，不知道他们能持续火爆多久。但是，这让我想起了前两年经历过的一件类似案例。
2017年3月，80后的林峰在深圳开始了他的第二次创业。在那之前他加盟了一家台湾的快食餐饮品牌，积攒下六年餐饮行业经验的同时，也赚取了一笔不小的财富。不过，东北汉子敢闯敢干的习性让他不甘心就这样“平凡”下去。他希望开创属于自己的品牌。他想站得更高！
他的想法非常简洁，就是要将余韵悠长的咖啡与新式吐司完美的融合，给人们奶茶加欧包以外的一个更好选择。他对食材要求及其严苛，咖啡豆选择的要求甚至比星巴克的还高，所用的牛奶必须达到供港级别；每一个新品的研发，他都会严格要求，反复调试，为了专注于经营，甚至长期不吃午饭，他说吃午饭会犯困，整个下午都没精神。
在一番精心的筹备下，他的咖啡轻食餐厅在福田区一家高端综合体九方商场开业了。整体灰色系的欧洲工业风设计、极简的装饰让它看起来精致而又不失含蓄。小店面积不大，倚靠在商场上下层的滚梯旁，食客们可以方便的点餐即走。
开业之初的那些天他们请了专业的策划团队，为他们精心策划了促销活动，并在深圳的美食大号、社交平台、社群以及相关APP上投放了大量的软文、广告与促销活动信息。无疑，这样一系列精心地开业安排是成功的，接下来的那些天，排队购买的队伍一直排到了商场的大门之外绵延上百米。很短的一段时间，餐厅品牌就这样传开了，成了年轻人、白领打卡的一个好去处。
很快，第二家店、第三家店……在不到半年的时间他已经在深圳开出了六家分店。
然而好景不长，一切的美好犹如那美姿秀色的昙花一般，一年的时间几百万地投资就“打水漂”了。
是不是觉得有些可惜，这么替顾客着想，这么努力的一个人就这样折戟沉沙了。问题出在哪里呢？如果你是林峰，开业之初你会怎么做？准备开设分店时你会怎么做？危机到来时，你又会怎么做？这些都是生意人必须提前准备要回答的问题——把它写下来！
轻食咖啡餐厅每年，在中国乃至全世界，像这样开业一年就关门停业的商家、企业有成千上万家，更有调查显示近五成的商家，开业不到一年就倒闭了。三五年后倒闭的就更多了。
不管怎样，我相信你肯定不希望这样的事情发生在你的身上！
，
生意衰败做不起来的原因有很多、比如高昂的成本、激烈的竞争、客户的不信任、新业态的产生、营销不给力……问题是，这些客观条件对所有创业者几乎都是公平的，那为什么总有那么一部分就能做起来呢？
问题的关键究竟是什么呢？
“你们家的东西还不错，我很满意。”
你是不是常能听到这样类似的声音？听起来你又赢得了一位客户地认同，似乎又稳当地拿下了一个老客户；但事实上这并不代表他真会成为你的回头客，更谈不上成为你的忠实粉丝帮你拉生意。因为，这其中隐藏着消费者行为、心理、大脑记忆以及外部刺激等诸多所谓营销专家都经常容易忽视的细节！
还有很多如：“现在的消费者越来越精明了；现在可选择的面越来越宽了；你卖10块人家卖8块，你买一送一人家免费送；你跟他说价格他和你说品质，你跟他说质量他又和你说价格和服务。”等等。客户好像总有一堆抛弃你的理由。
如果你不弄清楚隐藏在背后的真实原由，不论你的产品多好，不论你为客户提供了多好的服务，也不论你为此付出了多少资金与努力，你总会被客户或竞争对手牵着鼻子走。生意怎么会好得起来呢？
相反，如果你准确地把握好了这其中的关键，付出将获得加倍地回报，你将在激烈的竞争面前更好地赢得客户的青睐，客户也会持续用他的钱包为你点赞！
把握好做生意的关键，付出将获得高回报从2004年开始创业以来，我全权操盘过的O2O、B2B企业有4家，连锁品牌店铺有两个,这期间有过一年多时间将两个人的“皮包公司”做到近80人初具规模的中小企业，有过一个单品需要三家代工厂为我同时开足马力加工的爆品经历，也有过三个月卖断货三年倒闭的惨痛教训。自2012年开始，我为包括餐饮、珠宝店、服饰、家居、食品、中小超市、钟表、教育培训、医疗等超过80个企业及商铺提供过帮助，这个过程中犯下过不少错误，但学到的更多。或许，因为我并不是那么聪明，以至于这样长期的积累，我才对做生意持续盈利这件事情渐渐地明晰起来。
一道菜要想色香味俱佳，赢得食客的好评，离不开对食客饮食偏好地了解，离不开食材、佐料、器具以及厨师的技艺与火候的把握。假如，这其中一环出现了问题，即便你是米其林星级大厨也很难做到尽如人意，甚至让人大失所望！
“治大国如烹小鲜。”商家要想持续赢得消费者钱包的支持，需要像烹饪菜肴一样，将复杂的事情拆分成更简单的关键步骤，不断学习、实践。
当然，事情永远不可能尽善尽美，步骤中难免会有所疏忽或瑕疵。但是，问题的关键是你只需比竞争对手做得更好些就够了。因为客户都不是傻子，他们懂得自己去做比较、评估。你要做的是善加引导、审时度势、不断更新迭代！
你的努力就会获得丰厚的回报，去享受说走就走的旅行或香车豪宅。
《低投入持续盈利生意经》以消费行为心理学、神经学、市场营销学为基础，通过笔者17年的创业经营实践，将消费行为“发现并满足客户需求——客户尝试消费——重复消费——分享裂变。”这“一盘菜”整合成一个完整的、有机的系统。并将它拆解成如下三个关键的步骤。
一、你能为客户做些什么？
二、你如何与客户建立有效联系？
三、你如何保障有效实施？
为此，我整理了72个实用技巧，并通过相应的实际案例，帮你构建起属于自己的持续盈利保障系统，及可分解目标达成的具体手段。读完本书后不要再过分迷信那些诸如免费送、充值等的促销套路和打折。买减、买送的七伤拳了。这些套路太常见、太老套，消费者已经很难“感冒”。
治大国如烹小鲜第一章：你能为客户做些什么？
指的是：“你是谁？”“提供什么？”“为谁提供？”它是现代营销学里对“定位”的一种通俗而又可“落地”的具体表达。
必须坦白的是，此章内容受到享誉世界的营销战略家杰克·特劳特《定位》《重新定位》以及好莱坞编剧。周星驰等优秀电影人观点以及他们打造作品过程的影响，但我们更希望从中国的实情，尤其是当下中小企业、创业者的角度，通过实际案例的方式来分析、展开。
你肯定明白，“选择比努力重要”的道理，但在创业选项目、定义你的产品或服务的过程中，很多人却很容易犯下这样那样的主观错误。而千百次的实践一再证明，这个环节的失误对你来说，“后果很严重”，有时候甚至是致命的。
他们
要么喜欢跟风，看到别人什么卖得好自己就跟着卖什么，永远慢半拍，只能捡到点残羹剩饭，甚至落入到别人的套中；
要么不从实际需求出发，不做调研凭着自己的感觉，盲目标新立异，搞出一些根本没有市场、不被消费者认同的产品来，结果撞得头破血流；
要么跟不上时代的变化，墨守成规，就像诺基亚一样“认为手机就是用来打电话的。”忽视消费者使用产品背后的真实需求，结果你也看到啦。
要么选择性地轻视这一环节，迷信“没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。”注重强力推销、崇尚促销套路，导致生意不能长久维系，甚至游走在法律的边缘。
事实上，十几年来我接触过的上百位创业者、企业家80%以上都或多或少地犯过以上的错误，当然也包括第一次创业时的自己。这些错误无一例外都给商家后续经营发展，带来了严重的后果，甚至是灭顶之灾的惨剧。
在这一章里，我将和你分享4种选择、打造项目、产品、重新“包装”“定义”产品等的好方法以及8个精彩案例。让你在竞争面前赢得先机。
1. 消费者难以拒绝的强需求产品
2. 印象深刻的好名字
3. 突显价值的颜值担当
4. 高性价比的消费体验
做什么，不做什么？第二章：如何与客户建立有效联系？
对于生意人来说，你与消费者建立有效联系是因消费行为为契机而建立起来的。这一部分内容源自于全球顶级4A营销机构、史玉柱等营销巨匠以及消费行为心理学、神经学等的影响与启发。当然，更多的是来自自己这十几年来的身体力行。
在这个阶段，你要做的有三步。
第一步、让消费者尝试消费
第二步、让消费者高频复购
第三步、让消费者帮你分享裂变更多的客户
第一步、尝试消费
《消费者行为学》认为人们的购买决策是指消费者为满足需求而产生购买商品/服务的行为，它是由一系列环节构成的完整过程。包括：识别需求、搜索信息、评估选择、确定购买、使用评价等五个阶段。
理论上，购买动机起源于需求，从动机到消费一般都会经过搜索、评估等五个阶段，但现实生活中人们的购买决策并不总是依次经历全部的五个阶段，他们可能因为内外部情境的刺激、影响而跳过某些阶段，直接购买或者冲动消费！
因此，如果你能充分把握好消费者的这些行为习惯，就能大大提升你的成交率。从而，让更多的消费者尝试消费你的产品而不是竞争对手的。
让消费者尝试消费的这一个环节，我们为你准备了如下4个具体的执行步骤
1. 抓住客户的眼球：如果别人找不到你，即便你的产品再好，也没有用。因此，你需要在最短的时间里，让更多的人知道你，人越多获得订单的机会才会更多。本节为你准备了如：醒目夸张、反其道而行、打架、爆内幕、玩穿越等12个适合线上、线下等不同业态的精妙技巧，以及具体的案例，个个都像钩子一样抓人眼球。
2. 激发消费欲望：进来后，如果消费者发现不是他需要的；无论产品多优质，价格多实惠，他都会立马转身离开。所以，你要给他一个消费的理由，即“买点”——有了它，能为消费者带来怎样的具体好处。本节为你准备了如下：直击消费者痛点、形象直观的产品介绍、消费者自我超越、产品与客户关联、场景呈现、畅销从众等6个能有效激活人们消费欲望的好方法，并且附上不同行业的具体案例，启发你刺激消费的灵感。
3. 赢得客户信任：“谁不说自己的东西好呀，你说好就好呀，谁信啊？”自己说自己好是没有用的，你必须用一些“看得见、无后顾之忧”的事实让顾客放下防备心。只有这样你才能让更多顾客走近你、信任你。这一节将为你送上：权威加持、形象对比、事实证明、从众跟随、风险逆转等5个好方法，以及具体案例，让你为成交以及顾客再回购打下坚实的基础。
4. 迅速成交：相信有经验的生意人以及销售人都听过类似这样的声音——“你们的产品我很满意，我和XXX再商量下；”“过两天发工资再买”“还没用完，过几天吧”等等。调查发现，这种“过几天再买”的客户超过7成的人，都再也没买了。多可惜呀，这种费了半天劲，只在付款前的一哆嗦而丢掉的订单更让人遗憾、浪费。这一节，我们为你准备了不定时距强化、价格锚定、算细账、合理消费实例、限时限量限人等5种引导马上下单的方法及实操案例，通过这些“大杀伤力武器”消费者将变得难以抗拒！
读完本节你的任务是根据自己的实际情况及竞争态势，提炼并总结出适合自己赢得消费者尝试消费的最好方案及具体执行的步骤。
让客户尝试消费需要有效沟通第二节：让消费者高频回购
你的产品不错、服务也不差，客户使用过程中也觉得满意，但不代表他就会成为你的回头客。
这是因为
1. 还有很多家感觉也不错、令客户满意的竞争对手——客户有足够多的选择机会。
2. 几天后客户已经对你没什么印象了，感觉不到继续来消费的理由了——特点不突出，记忆模糊。
3. 已经完全忘记了你的存在——根本就没记住你，说满意只不过是一句简单的应付。
你的任务是
1. 在客户的心里占据一个强效关联的位置
2. 增加你产品的用途
3. 通过特定的、可视化的物与事唤起客户对你的美好记忆
第三节、让消费者帮你分享裂变更多的客户
你发现人工、物业、广告、流量等各种经营成本越来越高，竞争对手越来越多，大家都在想着办法的吸引客户，单凭自己的资源能力去获客，变得越来越难，如果能够借助一些科学的手段，巧妙的设计，与客户以及第三方机构互利共赢，那无疑将为你的成功又多加上一道“保险”！
你的任务是
1. 为客户提供社交货币——MBA智库给社交货币做了一个非常形象的定义。
社交货币即：谈资
那些能提升你形象的，能让别人羡慕、嫉妒，甚至觉得你是自己人的内容都是社交货币。
哈佛大学神经学教授简森·米歇尔和戴安娜·塔米尔在一项相关研究中，他们随机寻找了一些人将他们分成两组，要求人们完成一些基本任务。过一会，要么告诉别人自己喜欢吃什么三明治，被试者做了大量的选择。教授为不同的选择设置了不同的选择性实物或金钱奖励。在一组选择什么都不做的被试者所获的奖励，比选择与他人分享观点的被试者多一些。在另一组，选择分享观点的被试者比选择什么都不做的奖励多一些。
假如你也在其中，你会做什么选择？结果，无论是哪一组被试者，人们都愿意放弃金钱奖励而选择与他人分享观点。实验发现，人们甚至愿意为分享自己的观点而放弃25%以上的奖金。
这也解释了为什么现在那么多的人如此热衷甚至沉迷于社交网络。总是不能停止她们的共享行为，包括所见、所想、所爱以及所需。
想象一下，这样良好的、不用付钱的口碑传播能为你节省多少资源，又能为你创造多少价值？
那么，企业、商家、组织要打造怎样的社交货币才能被人们广为传播呢？
畅销书《疯传》也为我们带来了它的观点：如果产品和思想能使人们看起来更优秀、更潇洒、更爽朗，那这些产品和思想自然会变成社交货币，被人们大肆谈论，已达到畅销的效果。
对于社交货币地铸造你可以这样做：
发掘标志性的内心世界
撬动游戏杠杆
使人们有自然天成身临其境的归属感
2. 提供意外的附加值——在没有事先预知的情况下，突然获得某件心仪的物品或突然遭遇某件奇妙的事情。那种感觉真是太美妙了，总能令人印象深刻，甚至让人感动，久久不忘！
如今，商家们为了吸引客户的消费，想尽了办法。
他们有的天天打折、以低价赢得竞争，客户好像却越来越不愿意“买账，”因为，他们担心你的品质，甚至感觉这样的产品让自己在朋友面前没面子。
有的喜欢用买一送一或买这个送那个，人们又会觉得你在玩套路，不过是羊毛出在羊身上的把戏罢了。
还有商家稍微更进一步，玩起了会员福利、类似充值1000元送1000元等。消费者又担心起你是不是在玩套路，圈钱跑路呀，毕竟这样的例子可不少见。
……
类似的这些老套路还有很多，有没有用？有用！但玩的人多了，效果就大打折扣了！而且，你可能没有意识到，这些用金钱等作为刺激手段的方法有它的两面性，某种程度上会损坏你的品牌形象，不利于商家的长期发展。
那是不是说就不能这么做了呢？
答案：不是
问题的关键在于：你忽视了人们对物质以外的精神以及其他心理方面的需求，这才是竞争对手难以简单复制的有效方法。
你必须用一些消费者眼前一亮，而竞争对手又没有普遍掌握的方法来赢得客户的忠实追随。
在这一章节里，我们将为你送上
不提前告知的基础上赠予
让名求利
欲擒故纵
献爱心
等4个好方法以及6个精彩案例。让消费者喜欢你、追随你，并乐意为你广为宣传。
3. 金钱或实物激励
还记得，那些近乎疯狂的传销人、微商吗？他们或是兼职的白领、或是工厂的工人、或是宝妈奶爸、或是小摊小贩，也或是淘宝、多多店主甚至是公职人员。他们来自五湖四海，他们因为一个梦想走到了一起——实现财务自由！
当然，因为触碰法律红线，他们的绝大多数已经被取缔。但是其中一些好的激励机制、方法却值得我们借鉴学习。
人的烦恼可以通俗的归为两类。一是“为钱所累”，二是“为情所累”。
“没有钱，整天为柴米油盐操心，吃了上顿操心下顿，连几十块钱的开支都得精打细算，勒紧裤腰带过日子。""没有钱的日子里，别人看你的眼光都不一样……。"
所以，追求更好生活是每个人的动力源泉。想象一下，在法律及道德允许的基础上，如果能善加引导利用，对你的事业、你的品牌将会带来多大的帮助？
在这一章节里，我为你准备了3种成熟的激励方法，6个精彩案例。它们均出自成功商家、产品的实践操作。你要做的是从中挑出适合你的方法，去为你的“超跑”加上强劲动力的“马达”。
生意火爆要将技巧抓细节第三章：如何保障体系高效运行？
到了这一步，说明你的盈利体系已经搭建完成。接下来你要做的是如何通过所能掌控的资源、能力，让这一体系高效有序的持续运转起来？
打战离不开战术、意志，更离不开装备与实力。生意也是一样，即使你的经营策略、营销手段高人一等，但你所能掌控的资源以及能力不能提供有效的支撑，你也很可能功亏一篑。而且相对于你的策略、手段，这个部分是属于隐性的，更不易被竞争者模仿抄袭。因此，值得你高度地重视！
你需要拥有怎样的资源和能力
1. 不同的体系以及操作流程对资源和能力的要求不同，需根据服务并满足客户特定需求为基础，根据不同阶段、不同要素的特殊要求，有针对性的考量。
2. 你所拥有的和可掌控的资源、能力可以相互影响、相互作用。
3. 打造持续盈利体系时不必过于纠结现有的资源与能力，可以不断的自我提高或者“借用”。
因为时间、水平、文字驾驭的局限以及每个人看待问题视角、理解能力的不同，肯定不能像我直接给予咨询的客户那样，和你一起思考相应的具体措施，所以我不能完全确定这本书能在多大程度上让你做到在相对低投入的状况下持续地盈利；就看你如何运用了。
当然，事先我们做了一个小小的调研：将部分整理好的内容，发给了23位客户和经商的朋友，他们其中16位认为：“很有帮助。”6位认为：“有用。”还有3位还没看。这让我有了更多的信心将后面的内容整理成文，分享给大家。
知道问题出在哪儿，问题就解决了一半总结：本篇作为开篇讲述了中小企业及店铺赢得客户持续消费的一个框架体系，并将其拆分成可执行的三个具体步骤。
看完后，你需要掌握的要点是构成这一体系的要素以及它们之间的逻辑关系。
本章复习题
回到开篇的问题：生意衰败做不起来的关键是什么？
现在你的答案和阅读之前的时候有哪些不一样？
写下来对比一下看看。
本书适用对象：
这是一本专注于如何刺激客户持续消费并从中获利的实用工具书。因此，它适合那些不安于现状，想要通过经商、创业、做自媒体，推销自己观点及产品销售，让自己的人生更上一个台阶的人们。
尤其对企业家、创业者、投资人、市场/销售人更具实际意义。
不同类型的读者可将本书用于不同的用途。
企业家：审视并评估现有的持续盈利体系，及时总结完善或重构自己的持续盈利体系，赢得更多客户青睐。
创业者：构建更具竞争力的持续盈利体系及具体执行步骤，降低投入成本、提升创业成功概率。
投资人：评估投资项目、股票认购的过程中不被一些表象以及庄家、大户做局的蒙蔽，看清背后真相，降低投资风险。
市场/销售人：掌握营销过程中消费者不同阶段的行为变化及应对策略，提升你的策划能力及客户成交概率。
课后思考：
1. 列出你的企业目前生意上的主要困难、矛盾
2. 用持续盈利体系重新思考、判断。
3. 经过反复的学习、实践总结出最适合自己的持续盈利体系和可分解的执行步骤。
提示：
1.好的方法和模式就应该学习借鉴，不断学习别人的优点是每一个个人、机构甚至国家发展前进的最快方法。
2.每个企业都有自己独特的实情以及竞争态势，学习借鉴可以，但千万不要生搬硬套。
3.不要忘了将好的东西分享给你有需要的朋友，在帮助别人的同时就是在帮助你自己！
