随着后疫情时代的到来,传统线下行业逐渐回暖,消费需求快速释放,粗放经营时代基本结束。全面开花的线上线下消费行业,呼唤更高效便捷的业务流程和运营能力。特别是对于新玩家,需要在特定的服务模块中建立技术壁垒和差异化的运营优势。只有对智能化工单调度系统进行布局和升级,才能站在风口上。
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沃丰科技售后服务调度管理系统功能优势简介
领先的工作流程设计,快速构建复杂流程。
将传统的宏、触发器、自动任务等需要专业IT人员配置的流程工具,通过工作流的绘制进行创新设计,快速配置工单流程,让文科女生也能轻松玩转。
智能调度,让复杂流程自动高效运行。
将传统的需要大量人工干预才能完成派单的工单升级为自动派单、通知、预警等操作,效率大幅提升。
以工单为主线的创新设计,让同事和客户高效协作。
传统工单只是简单的记录和流转事件,而帮我管理事件和问题的全生命周期,让各方可以追溯整个服务过程,充分共享信息,实时掌握进度。
更智能的数据统计,满足各种管理和结算需求。
传统的统计报表都是固化的,只能按照原有的指标进行统计;帮我用BI,可以全量采集工单数据,通过各种指标和维度定制报表,还可以快速生成结算报表,快速结算。
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