互联网运营商的核心竞争力包括文案能力、运营思维、方法、技巧或手法等。文案能力已分享。这次和大家分享运营思维是互联网运营商的核心竞争力之一,分为第一和第二部分。
运营思维是互联网运营者的核心能力之一。快来帮你分享运营思维的17种思维能力。
分享下一部分,10种思维能力
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8.目标思维
手术的目的是什么?拉动、推动、转化、传播。
思考就是从目标出发,思考我们需要做好什么,不需要做什么,需要什么资源,不需要什么资源来实现目标。只有这样,你才能清楚地知道每一步应该怎么走。
比如你要发文案或者策划一个活动,不妨先明确目标。是带新意,推广活动还是做交易?
然后根据你的目标列出所有你想做的事情,然后看每件事情的目的。只有这样,你才能更快更直接的达到目标,少走弯路。
如果你直奔目标,却发现同时有几个目标,那么你应该放弃次要目标,只保留一个首要目标。
9.数据思维
数据分析思维就是根据各种方法收集用户数据,做好用户画像,深入了解用户需求,然后改进产品,不断迭代。总结哪些做得好,哪些需要避免,你的用户喜欢什么样的内容,及时做笔记,随时随地扩充你的素材,为后续的运营做出正确的运营决策。
数据积累是第一步,那么你想在互联网产品中通过什么渠道获取数据源呢?比如使用第三方统计分析标准SDK接入应用;开发定制数据报表、在线操作和数据驱动功能;也可以使用广告联盟的竞价交易平台。
那么数据积累后如何分析呢?首先你要熟悉常规的数据分析方法,比如方差、回归、因子、聚类、分类、时间序列等等。其次,你要熟悉数据分析工具,比如Excel、SQL、Python等。
一般情况下,数据分析的结果可以以图表的形式呈现。直观地表达你想要呈现的信息、观点和建议。这些数据分析的结果具有重要的参考意义,通过这些数据可以实现精细化运营。
10.逻辑思维
逻辑思维是运用概念、判断、推理等思维方式反映事物本质和规律的认知过程。运营互联网也是一个很有逻辑的工作。不管你在哪个板块,基本都可以围绕以下几个步骤来完成:明确目标,规划实施,总结优化。
明确目标:首先明确目标,以便更好地确定作业内容。比如你要做一个产品推广活动,目的是激活用户,那么这个活动更多的是针对老客户。然后可以根据目的建立几个细分的目标,作为衡量活动成功与否的重要参考。
计划和执行:我们不做没有计划的事情,没有计划很难执行。一切都是前期规划好的,只有实施了才能满意。明确目标、规则和反馈,责任到人,执行的结果才会“水到渠成”。
优化:有总结才有进展,所以没有恢复活动。通过活动总结,我们需要找出问题,然后优化环节,这样循环螺旋前进。
1.过程思维
运营商每天都面临问题,比如要通过一个活动拉新。如果他们一下子就想到了,签到的时候可以扫个二维码送礼物,不就行了吗?这听起来像个计划,但这是最好的吗?如果我们对活动的全过程进行梳理和分析,你会发现一个活动包括线上报名、通知反馈、线下签到、入场、活动开始、互动等多个环节。如果你仔细思考每一个环节,你可能会创造出更多好的新方法。所以过程思维最大的好处就是回避问题,直接转向解决方案。在这个过程中,我们需要一个明确的目标,流程梳理,分析流程,从而得到最佳的运营方案。
12.用户调查思维
目的是明确用户画像,用户需求,用户活跃渠道,用户关注的产品卖点。可以说,用户调查是新媒体工作中最重要也是最容易被忽视的部分,因为相比用户调查,很多新媒体人更注重内容生产,认为“内容为王”。内容很重要,但内容是为特定的目标用户制作的。如果不进行用户调查,不清楚用户的痛点,那么制作出来的内容再好,也只是一个跑题的“大作”。
13.极端思维
运营互联网,不仅要深入了解用户的需求,还要在用户的体验上做到极致。这些超乎想象的设定,可以是有趣的,有用的,审美的,也可以是有创意的。研究用户对产品的需求感,要抓住用户的一级痛点。当用户停留在这个需求层次时,就会想尽办法去获得产品。
比如“痛点法则”和“尖叫点法则”就很有借鉴意义:我们需要找到用户的一级痛点。就像做生鲜电商,最重要的是产品的新鲜度,所以配送效率很重要。如果反而强调优惠,没有找到用户的一级痛点;我们要提供让用户尖叫的体验,所以产品要超出用户的预期。比如mi band曾经的热销,最让用户尖叫的一点就是小米省电到极致,甚至30天不充电。
14.杠杆思维
杠杆思维是指用一个核心杠杆点撬动更多资源和成果的一种思维。运营往往是在资源、资金、人力都不充足的情况下,为了实现更大的可能性而做的。因此,我们应该找到自己的优势资源,并以此为杠杆放大我们的优势。
简单来说,当一家公司的“净营业利润”增长快于“营业额”时,它就有了经营杠杆。同样,当ROI大于获取用户的成本时,说明我们是在用杠杆思维去运营,让最小的投入取得最大的成果。
15.精致的思维
什么是精致思维?简单来说就是学会分解任务,并按照分解的任务严格执行。比如运营头条号的时候,把号的内容分成几个栏目,核心栏目是IT知识传播,辅助栏目是IT职场和IT人生活。对这些栏目的用户定位、选题、素材来源进行了清晰的分析,对每个栏目的发帖频次、自述、时间进行了详细的分解。通过这种精细化运营,可以不断增加粉丝数量。
16.跨界思维
跨界思维本质上是一种开放、创新、发散的思维方式。互联网的本质在于开放,只有开放才能有更多的可能性。有时候在互联网行业,打败你的不是同行,而是“隔山打牛”的跨界者。
互联网运营也是一样,不能局限在自己的领域。只要目标一致,就有化学反应的可能。学会跨界合作也是一种资源共享。互联网的影响已经渗透到生活的方方面面,很多传统行业都在进行互联网转型。
17.重新思考
复习的目的是保留好的做法,优化调整不足,不仅可以提升个人经验,对项目分析和系统思考也大有裨益。
比如文案的数据分析之后,思考自己在创作过程中没有修改的地方,达到的效果会不会更好。
再比如,一个活动的策划,根据这个活动的数据,回忆活动的每一个重要节点,哪些做得好,哪些需要改进。
重新审视就是不断优化和调整自己的处事方式和手段。有总结才有进步,所以活动没有复试。通过活动总结,我们需要找出问题,然后优化环节,如此循环不断向前。
综上所述,以下17种能力旨在分享运营思维是互联网运营者的核心能力之一。不知道对刚接触互联网运营的伙伴有没有帮助?