来源:“新智奖”第四届金融数据智能化优秀解决方案评选
获奖者:谢红网络科技有限公司
奖项:运维创新优秀解决方案。
一、解决方案介绍
在生产运维过程中，业务稳定性和客户体验是运维人员关注的重点，也是企业数字化转型的重要支撑。在实际环境中，如果从服务器角度考虑运维方案，往往会遇到以下问题:
客户会遇到业务方的阻碍和投诉，但从数据中心内部的监控系统来看，业务状态是正常的；无法提前感知潜在的经营风险，只能投诉后再查问题；基于历史经验的优化措施是否真正给用户体验带来了价值，无法准确评估。这些现象与从服务器角度进行监控密切相关。
因此，为了实现更完善的监控系统，我们需要从客户端和服务器端两个角度监控服务的可用性和响应的敏感性。在以前的服务模式下，作为服务器，运维人员会被动的接收客户端的请求，根据生成的信息进行处理。现在，我们可以利用F5的主动拨测技术，模拟各个业务环节的接入过程，变被动处置为主动感知，实时洞察客户端存在的各种风险，并进行有效干预。
quality主动拨号解决方案的应用可以模拟客户端访问服务的真实逻辑，不仅可以实现域名解析、网络连接、基本业务访问的模拟，还可以模拟复杂的业务流程，实现机器人流程的自动化，使检测更接近业务逻辑。对于内网应用，通过分段检测和业务画像相结合，可以定位和确定影响业务整体可用性的链接。通过快速启用主被动客户端角度的用户体验监控、开箱即用的自动保单签发功能和内置的强大分析能力，能够及时为客户发现潜在的业务系统风险，模拟真实的业务场景，合理评估应用优化后的用户体验评估问题，帮助客户数倍提升运维效率。
二。应用场景痛点介绍
应用质量主动拨号解决方案的主要应用场景包括:自动故障定位、服务质量优化、自动验证、多协议栈监控、竞品分析、智能运维。
场景1:快速故障定位
从客户端的角度来看，优质主动拨号解决方案的应用，可以帮助运维人员通过实时、定制化的检测，以更丰富的维度来判断业务的可用性状态。能够对业务失败、业务恢复、业务闪回等给出明确提示。利用多个分布式节点进行拨号测量，可以更准确地定位故障的影响范围。
场景2:服务质量优化
应用程序的服务质量通常会影响用户的满意度。应用质量主动拨号解决方案不仅关注应用的开关机状态，还关注服务的响应时间。对比真实客户的访问时间，可以更加客观的展现应用的响应情况，不仅可以快速发现响应慢的故障，还可以实现有针对性的应用优化。
场景3:自动化验证
如今的互联网应用正处于爆发式增长和快速迭代的阶段。快速上线申请和灰度发布已经成为常态。新的网络策略、应用版本和灰度策略发布后，需要有效的方法快速验证。质量主动拨号解决方案的应用可以与自动生产线对接，当网络策略或应用发生变化时，可以主动触发定制的探针流量，实现变化的自动验证。
场景4:多协议栈监控
IPv6建设是国家战略。在过去的几年里，各个行业都进行了大规模的IPv6改造。需要以有效的方式监控不同协议的网络质量和服务质量。应用质量主动拨号解决方案的主动拨号节点可以检测不同的协议栈，并直观地比较和分析服务质量。
场景5:分析竞争产品
用户可以通过应用质量主动拨号解决方案添加标杆企业的应用地址，通过对比业务延迟实现用户体验的对比，从而达到竞品分析的目的。同时开启多个目标的检测，不会造成额外的成本增加。
场景六:智能运维:应用质量主动拨号解决方案记录的拨号数据可以作为智能运维的数据源，丰富的数据源可以对服务质量和故障情况做出更加客观的判断。
三。解决方案亮点介绍
1.自控，按要求定义检测目标和频率。
2.检测整个业务流程，模拟客户端访问，从DNS解析到业务访问。
3.多维度跨区域、跨中心、跨链路检测，及时发现异常信息并实时发送到监控平台。
4.被动监控系统与主动检测相结合，实现问题的快速预警和定位。
四。金融行业的客户列表
已购买此解决方案的金融行业客户列表:
北京银行、广发银行、青岛银行。
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