运营方在共享电单车的运营维护过程中会遇到各种各样的问题。常见的问题有哪些？针对这些常见问题，云兔今天给出了一系列解决方案。
1.共享摩托车如何充电和更换？
采用集中充电模式，充电仓库完成日常安全充电工作，支持换电运行；
车辆的动力和续航里程可以在维修监管系统中随时监控，系统会自动推荐换动力；
电力交换模式是手动的。运维人员从充电室携带充满电的电池，通过管理app引导到市区寻找低电量或无电量电池进行更换。更换完成后，他们将更换下来的电池组运回仓库安排充电。
2.车辆坏了，怎么修？
全部是标准化线速，简单易学，只需要发现问题，更换零件；无论是用户上传的车辆故障信息，还是车辆中控自身检测到的故障信息，都可以通过调度终端app实时更新上传，供维修调度员参考。
3.如何分配和调度车辆？
共享电单车的投放是有针对性的。作为一种便利工具，密集的交通可以保证摩托车的最佳使用。因此，学校、商业区、市场等场所在停车点和投放数量上是首选。
发货后，根据系统订单数量显示的数值设置重点区域和非重点区域；重点区域重点监控，数值匹配每日更新调度比例。如果非重点区域停放的车太多，需要进行一定比例的转移，尤其是24小时未使用的非故障车辆。
4.车辆被盗怎么办？
被盗最有效的方法是建议先报警；每辆电动车都配有报警器，如车辆震动报警、车轮移动报警、断电报警、高危车辆报警等；可以远程断电，被盗后无法正常使用；然后结合定位技术，在位置稳定的时候，和警察一起跟踪。
5.车辆乱停乱放怎么办？
首先，运营中会使用地图电子围栏技术，限制用户在指定地点还车。车辆装有GPS定位，用户需要在固定的车位线内停车，系统GPS会实时监控。如果不是停在电子围栏内，会收取一定的费用，即额外的调度费，这在很大程度上解决了乱停乱放的问题。另外，线下工作人员可以配合街面巡逻，加强车辆管理。
6.共享电动车发生事故怎么办？
首先，要给路上的车辆和行人上保险。如果发生意外，可以通过保险解决，避免更多的个人纠纷。如因骑行发生意外，经营者在收到意外信息后可第一时间报警并通知家属，并作为投保人第一时间向保险公司进行保险赔付；同时，积极配合各职能部门与家属协商处理后续事宜。
如果不知道怎么操作或者担心缺乏运维经验，可以找专业的共享摩托车开发解决方案提供商，比如星云兔。星途作为电动车行业物联网SAAS服务商，拥有众多平台开发经验和成功案例，可以为共享电动车的运维提供相关意见和解决方案，包括软硬件系统解决方案、运维辅导、系统培训、运营培训等。，让你可以无后顾之忧。
