Xi安电力医院是原西北电力集团医院管辖的综合性医院，现隶属陕西电力医院。主要承担陕西电力系统7万多名职工家属和胡家庙周边地区居民的医疗、预防、保健、急救等任务。医院是陕西省医疗保险定点机构，承担陕西省社会保险定点工作。是中国人寿医院的定点医疗机构，承担陕西省商业医疗保险定点医疗工作。医院成立于1983年，1989年1月正式开业。目前有病床465张，医技科室25个，医学专科38个。各类人员430人，其中高级职称56人，中级职称105人，初级职称126人。1993年，在Xi首家通过卫生部“二级甲等医院”评审。是陕西医学院西京医院和教学医院。
项目背景
Xi安电力医院的IT基础建设已经达到了相当的规模，在基础设施建设和信息技术应用方面取得了良好的成绩。近年来，医院在信息管理方面做了大量的基础工作，引进了一些先进的管理理念，进行了许多有益的研究和探索，取得了一定的成效。这些为医院信息化建设的深入发展奠定了基础，也为医院信息化建设的科学管理打下了坚实的基础。
然而，作为医院的基础网络运维部门和信息化建设的直接部门，网络中心如何体现其在网络管理中的价值地位，如何有效发挥其统一规划、协调实施的关键作用？如何实现对基础网络环境的全面监管，形成集中管理，快速定位和排查故障，医院底层网络设备、各种医疗信息系统、数据存储设备的故障；这是医院网络管理者迫切需要解决的问题。
Xi安电力医院需要建立IT运维管理系统；清晰可量化、可操作的网络质量指标；快速发现故障并报警，提高应用可用性和服务质量；规范网络运维流程，根据Xi安电力医院的实际需求，在网管系统中支持其运维流程；提高网络可用性和服务质量；实现端到端的信息收集。
需求分析
目前，Xi安电力医院的网络基础设施规模非常完善。随着各种信息系统的上线运行，越来越多的网络设备、服务器、数据库、软件中间件、存储设备等。需要统一监控，系统故障管理系统要精简。
目前，医院产品选择如下:
形容词（adjective的缩写）部署卓昊OPManager标准网管系统。
B.部署卓昊应用管理器应用监控管理系统。
碳（carbon的缩写）部署卓昊OPstor存储管理系统
Xi安电力医院基础设施的以下组成部分包括在监控对象中:
l网络设备对象。包括主交换机、路由器、服务器等。，通过标准管理界面和协议收集状态信息。
l设想并解决交换机/路由器问题。监控路由器和接口、带宽、WAN链路的可用性和性能。
l拓扑管理。形成统一的运维拓扑图，实时展现设备状态和连接状态。
l形成多种风格的报告，显示设备的运行状态。
应用服务管理监控。多角度、深入、清晰地远程监控和管理不同的业务系统、应用和网络服务。
l存储设备。OpStor可以实时监控RAID、磁带库、磁盘驱动器等核心存储设备，分析存储设备的状态和可用性，在设备状态发生变化时生成报警通知，并提供详细报告。
D.监控对象尝试根据业务形成相应的人员权限，不同的人员可以查看专属的设备和报警信息。
早期规划
1.1.实施拓扑图。
1.2.实施说明
形容词（adjective的缩写）OpManager主要管理设备的性能和状态。
B.拓扑图显示了医院的所有连接状态和链路状态。
碳（carbon的缩写）应用管理器实现所有医院应用系统的组件监控。
D.存储模块；分析存储设备的状态和可用性，在设备状态发生变化时生成警报通知，并提供详细报告。
1.3.项目目标
通过在医院统一建立IT运维管理监控平台，将医院相关应用和设备纳入其中，实现医院网络管理和监控，实时了解全院网络应用运行状态，预测分析网络运行质量，监控单位内部网络运行状态，掌握网络运行状态，快速判断、跟踪定位和应对网络故障。最终实现以下目标:
搭建综合监控管理平台，消除监控死角。
以网络可用性监控为主线，构建全覆盖的网络监控平台，可以主动及时地发现问题，调度资源加以解决，从而形成IT运维管理主动服务的新局面。
构建高效的应用监控平台，快速定位故障。
快速的设备搜索、高效的故障定位、及时的故障报警、灵活的报警机制，使管理者在第一时间掌握故障信息，快速响应，快速恢复系统运行。建立一个集中的报警分析和显示平台，提供灵活和自动的事件处理能力。当故障发生时，能够快速定位故障，查找故障原因，调度资源快速恢复系统服务，从而缩短解决故障的时间，降低维护成本，提高系统的整体可用性。
变被动管理为主动管理
改变传统医院管理的被动局面，及时了解局域网运行情况，在影响正常生产前及时排除故障，提供安全高效的网络环境。
随时监控，消除人为隐患。
调整后的实时监控和审批机制有效制约了人为配置修改导致的故障率，配置的及时备份减少了回滚导致的事件延迟。
解决方案设计
经过比较，Xi安电力医院最终采用了ZOHO的IT运维解决方案。
ZOHO的IT运维解决方案集成了各种管理功能，对网络、服务器、存储进行统一监控，充分体现了ZOHO服务管理的可视化、可控性和自动化。的所有管理功能都采用Web界面为用户提供访问，并为不同的人定制不同的管理信息和界面。
用户投资回报
通过Web访问的基于角色的视图提供了有价值的信息。ZOHO的IT运维解决方案提供了网络运行状态的全局监控视图，帮助中高层管理者快速获取实时的应用网络状态和故障热点，辅助其做出相关决策。同时提供分类运维监控视图，帮助运维人员最快速准确地获取网络状态信息和详细细节，更高效地履行运维职责，缩短故障发现和故障处理时间，保障网络高可用。
快速故障检测。ZOHO的IT运维解决方案提供了自动重复事件压缩和关联分析，不仅使Xi安电力医院能够获取所有现有和潜在的故障信息，还能保证每天不会被上万条事件信息淹没。ZOHO的IT运维解决方案让其能够从纷繁复杂的信息中发现对网络和业务正常运行有影响的故障信息，并快速处理。
提高管理者的效率。ZOHO的IT运维解决方案提供了清晰、主动的运维监控环境，可以激励运维人员更高效地完成运维工作。经过系统的一系列智能分析，它不仅告诉运维管理者某个路由器的端口宕机了，还告诉运维人员受影响线路的对端是谁，线路中断可能影响它服务什么。
提高网络分析能力。ZOHO的IT运维解决方案可以帮助各级管理者了解当前网络运行状况和未来趋势，从而支持管理者为网络优化和改造提供决策依据。确保网络的规划和建设在科学的数据分析基础上进行，保持与建设目标的一致性和投资的有效性。
ZOHO IT运维解决方案的优势
1.实施基本监控。包括各种网络设备、服务器、应用系统、存储、光纤交换机等。
2.建立积极的预警管理系统。根据Xi安电力医院的需求，对网络事件进行收集、分类、处理和呈现，实现及时、高效、准确地了解网络情况；这种监控可以实现主动处理和预警的功能，从而为服务质量管理奠定基础。
3.规范操作流程。在网络管理解决方案中，以网络故障事件处理为核心，确定网络操作岗位的设置和职责，实现网络故障处理的记录、升级、统计和审计。
4.对不同重要性的管理对象实现精细化管理。可以针对不同的业务和管理对象配置不同的告警级别和响应操作，使运维管理人员能够集中精力优先处理对业务支撑有重大影响的故障。
