什么是社区?一群人在一起就是一个社群?
我们先来看一个案例。这个社区里有很多爱读书的80后。他们有共同的爱好和价值观。逻辑思维通过每天60秒的语音培养社区用户的习惯。除了线上,他也没忘记线下的互动。基于这个案例,我们来看看什么是社群营销?
社群应该有一个社交关系链,不只是拉一个群,而是基于一个点的需求和爱好聚合起来。社区营销是在网络社区营销和媒体营销的基础上,用户之间联系和沟通更加紧密的一种网络营销方式。
社群建设的主要要素有:善、结构、输出、运营、复制五大要素。
所谓善;是对某事物的共同认同或行为,决定了社群的定位。可以基于一个产品行为,标签,空,情感或者三观。
比如逻辑思维的共同价值观,与书“共读”的行为。
结构,它决定了社区的生存。需要制定自己的运营规则,挑选优质会员加入,需要规范管理。包括平等的交往规则等。
出口决定了社群的价值。无论是知识干货,还是咨询答疑,还是利益回报,一定是有出口价值的。
运营决定了社群的寿命,社群成员要有组织感、仪式感、归属感和参与感。
复制决定了社群的规模,社群需要可复制。比如深圳是什么情况,上海是什么情况,就要不断把这种模式复制到当地。
社群营销一定离不开社群运营。
在本模块中,我们将具体讲解如何运营社区。首先,我想问你几个问题。
为什么要建社区?这个群体能带来什么价值?谁应该在小组里?预期的运行周期是多少?如何实现?
首先,我们需要知道为什么要建立一个社区。社区建设的目的是什么?是为了销售,人际沟通,品牌建设,客户服务,还是为了扩大个人影响力等。
第二点是要知道这个社区能带来什么价值。从两个方面考虑,能给建设者带来什么价值?能给团体成员带来什么价值?比如,逻辑思维可以给消费者带来营销可能性,提升个人影响力。还有一些福利团体可以给团体成员带来一定的收益等等。在考虑群体价值的时候,要尽量抓住用户的痛点,给出具体的回报。比如秋叶就抓住了很多职场人办公使用能力差的痛点。他教用户如何更好地使用OFFICE来提高这方面的职场技能。另外,价值要有回报载体,群体要为大家提供价值,也要有能产生经济回报的载体。群体成员之间也可以有互利的关系。
第三,建立一个社群,需要有创始人、管理者、参与者、开拓者、差异化者、合作者、支付者这样的角色。各种角色都需要健全、完整、各司其职,这就需要在创作之前就做好规划。
最后需要考虑社群运营的运营周期。我们可以用产品周期评估法和周期评估法来考虑集团的运营周期。一般来说,一个团的周期是两年,这是经验。建群后可以以此为参考。给我们的参考是:第一,不要投入太多。当一个群体的生命周期走到尽头的时候,不去骚扰别人是一种美德。第二,在群体生命周期结束前,建立一个可以销售的产品。
除了运营,在社群中实现营销也是大家非常关注的一个方面。
社群变化有几种常见的形式,分别是产品、电商、会员和流量。
产品的变现,就是用户因为产品而聚集。“小区没见过,产品先行。”比如小米论坛,从成立至今,一直致力于为用户打造参与感,打造米粉节回馈米粉。小米会在米粉节发布新品和之前的产品推广活动。通过线上线下的协同运营,让用户深度参与产品设计、RD等环节。给用户极大的荣誉感和认同感,进而促成口碑营销的滚雪球效应。
电商变现是指社区引入或生产高复购率的优质产品,让会员相信其专业性。购买相关产品或服务带来收入。
会员制变现是指社区提供标准化的服务,将其转化为商品,然后做好服务,不断推广产品。比如吴晓波频道,包括现在很火的逻辑思维,就属于会员制变现的形式。
社区流量的实现,意味着社区流量变大后可以收取广告费。广告主更喜欢投放三类自媒体,用户量特别大的,积累了一定影响力和品牌效应的,个人魅力独特的,用户量在20万以上的,内容质量相对较高的。现在自媒体发展到现在,很多广告业务已经比较成熟了。
下面用例子来说明如何变现。逻辑思维,首先我们来了解一下逻辑思维的发展。从2021年12月的互联网视频产品,到2015年的APP,短短三年发展迅速,成绩斐然。逻辑思维依靠内容,聚集对逻辑思维感兴趣的受众,形成社群。本质上就是让用户去尝试思考,然后跟着社群的力量去发展一系列生态。从而完成销售闭环,实现收益。然后通过招募会员,社区开始探索社区经济,再以傲人的成绩加入电商营销模式。2015年底,以知识服务为核心的逻辑思维的衍生品“get”诞生了。此外,逻辑思维一直从微店发展到电商平台,其社区变现已经成为一种模式。
相信在座的各位对社会化营销都有清晰的认识。也可以关注,多查课程,学的更深入。