文/托马斯的头骨
在游戏圈里，“好书”大概是最受关注的平台产品。毕竟它的创始人是——TapTap的两位联合创始人黄希伟和张倩。
之前很多人觉得做中国的不和谐是个好主意。但是就像我们前几天文章里说的，说话更像聊天室。它是完全开放的，具有很强的即时性。然而，在微信、QQ和海量社交软件的时代，这仍然令人困惑:聊天室有什么机会？
前段时间张倩给葡萄君讲了他们的创业经历，也介绍了设计思路、产品定位和未来规划。他说，好茶是一个社交产品，可以帮助人们找到朋友一起讨论游戏，功能和设计都不同于贴吧、论坛、Discord等产品。
说联合创始人张倩
在很多人看来，TapTap能成功，是因为他们恰好踩在了改变行业趋势的节点上。现在，是张骞和黄伟再次证明自己的时候了。
01
谈创业:
离开TapTap后，我也考虑过退役。
葡萄君:你是什么时候决定创业的？
张倩:我和西威的股份被心跳回购后，我其实也犹豫过。说实话，我当时也考虑过退役。
当我们创建TapTap时，我们认为它会保持独立，直到上市。但后来变成了心脏的组成部分，组织架构调整，公司变成了项目制。我习惯了创业，也不想被OKR抢资源，但出于对TapTap和团队的感情，我还没有离开。
然而后来，TapTap的团队发生了一些变化。一个和我共事多年的技术同事准备离开，对我说:“克里斯，如果你有项目要做，我等你。”于是我被感动了:要不要干点别的？
在回购时，我们已与其他投资者达成一致，不存在竞业禁止协议。所以在今年5月，我和希微一起创立了它。
葡萄君:你们怎么分工？
张倩:我负责产品，他负责营销、新用户、融资、财务，我们一起负责团队管理。
左边是黄希伟，右边是张倩。
葡萄君:你当时打算做什么样的产品？
张倩:我一直有一种感觉，如果不是在玩国服，我很难在微信上表达自己，很难和别人交流。
如果我在玩Kena，我应该和谁说话？拉一个打王者的朋友？他还是会每晚十点半陪我玩王者，所以应该不会对凯娜感兴趣。
和怪物猎人:崛起。别人说一起战斗很好玩，但我一直是野队，没有固定队友。即使看到很多社区都有人玩，也找不到合适的朋友。
直到这时，我偶然发现了一个玩太刀的朋友，我们互相交了朋友。他开始每天晚上给我讲他在太刀的进步，我说我可以无伤度过。然后我们一起去玩狐狸龙，一起给对方看，一起嘲笑对方的错误...但是在微信上，这样的人太难找了。
于是我开始整理，哪些社交产品能让人更容易找到这种感觉？最后，我想到了PChome用的IRC，那是我2000年左右加入的第一家公司。它是一个开源软件。只要平台或者用户自己准备服务器，就可以搭建一个有无数渠道的聊天室，这应该也是不和谐的雏形。
现在我们成了一群被社会排斥的人。如果有人加你微信，你一般不会通过。但我刚上线的时候，“找朋友”是我最大的需求，我需要更多的网友。聊天室可以有主题。我玩不同的游戏，有不同的朋友。不用加微信，不用见面，一起玩游戏就行。
以前大家不做聊天室是因为要考虑政策风险。但是现在我们可以做客户端，你可以要求用户实名注册，做更严格的内容审核。所以我们决定做一个聊天室产品。
葡萄君:你是从什么时候开始找投资的？
张倩:5月份的时候，我和西威在朋友圈发了一个Logo，很多投资人找到了我们。在资金到位之前，我们自己投资，完成了产品的原型设计。最后选择了三家非游戏行业的资本，拿了2.5亿的融资，估值12.5亿。
葡萄君:估值这么高？这让我想起了罗永浩做的子弹留言。
张倩:但是我们做的不是IM。可以说定位是社交产品。我们希望用户找到一起玩一个游戏的朋友，而不是介绍熟人朋友。
葡萄君:你的用户画像是怎样的？
张倩:18-28岁，游戏品味不断提升，有相似品味的朋友不多，希望能找到更多的朋友一起讨论，一起玩游戏。
02
产品定位:和微信QQ，
BBS和不和谐的区别
葡萄君:在你的想象中，一个新用户进入说话后会发生什么？
张倩:你在玩游戏的时候，会遇到一些不严重到需要搜索策略的问题，比如第一次抽奖应该选什么样的英雄？结果你发现，在聊天室里，可能有人问了一个类似的问题，得到了回复。于是你对这些id产生了信任，你也开始参与一些话题的讨论。
如果是在其他社交产品里，别人会看到你的每一句话，你会更加谨慎。但是在好茶，如果你在一个话题里讨论，主频道的用户是看不到的。这种安全感会增加你的表达欲，你们的交流会从一个游戏介绍逐渐变成其他领域的讨论，甚至会尝试一起玩游戏。
以后你可能会在另一个游戏的聊天室里再见到Ta:“上次不是和Ta一起玩炉石吗？为什么Ta也在玩鸡？”这样你们会更了解对方，变得更亲近。
葡萄君:但是这段感情结束了，会不会存到微信或者QQ上？
张倩:没必要。前阵子我们在王者群里做活动，因为要给玩家皮肤，我要加几个玩家的微信——聊天的时候聊的挺好，只是加微信的时候觉得别扭。有时候连同事微信都不想加:飞书还不够吗？
我相信很多人和我一样，都想拥有一个和现实世界完全不同的网络身份——QQ号曾经可以满足这个需求，现在恐怕很难了。
葡萄君:可是你为什么要在一个好谈里谈呢？比如我会在微信群里聊哈利波特，所以没有强烈的使用意愿。
张倩:但不是每个人都有我们的社交能力，也不是每个游戏都是哈利波特。
你可能觉得找个人玩“两人一排”很容易:我不能和我老婆玩吗？我不能和孩子们一起玩吗？但是之前，就连我在TapTap的编辑同事都在发朋友圈，问有没有人愿意和他们一起玩。如果有一款软件能帮他们找到一起玩“两人一排”的人岂不是很好？
“双人旅行”需要两个人一起玩。
或者再举个例子，前段时间想学高尔夫，但是去哪里找1-2个朋友陪我打试场？每个人都很忙...我们都把朋友圈想得太全面了。
葡萄君:为什么类似的诉求，QQ兴趣部落、贴吧、论坛等产品都无法满足？
张倩:如果只是想学习高尔夫球技，当然可以贴吧。那里有很多人，也有很多策略。但是如果你想找一个同级别的人一起成长，一个很厉害的人不愿意和你玩。
贴吧里的行为是什么？你发个帖子，有人回复你，你觉得这个社区很温暖；如果你的话题足够有趣，你会得到很多回复。但他们并不回复与你的强互动，你也很少在里面加好友——你很难对一个用户形成深刻的印象，你也不容易与Ta产生社交关系。
贴出来不是很立竿见影。比如一款游戏发生意外，突然无法登录，用户会立即在好书里转发公告。这种需求是贴吧很难满足的。这就是为什么我们花了很多钱来显示每个聊天室的在线人数。因为会让你觉得这里有活人，是一种很不一样的感觉。
绿点是在线人数。
葡萄君:那我为什么不加入陌生人组成的微信群或者QQ群？
张倩:因为它有它自己的味道。我担心聊天室会很快充满表情符号和垃圾邮件。但是因为主题设置，这里只会回复和讨论高价值的内容。如果没有人回应我，不理我，我这样做是为了谁？所以这样的人渐渐就厌烦了。
但一个有趣的现象是，我们的一些用户会说“早上好”。你不会在论坛说早安，因为你的帖子会被删除；在独立游戏开发组你不会说早安，因为你担心自己看起来有点傻。但是在一个不暴露真实身份的聊天室里，你会放下这些包袱。
每天早上闹钟响的时候，我都会在推吧里看到一排早安。肯定有人觉得很烦，太吵了。但是如果我很孤独，我会很开心。
葡萄君:以后会允许用户群聊吗？
张倩:我也考虑过，但我觉得没必要。用户拉一个小群体想聊什么？我们已经帮助他们将话题限制在一个游戏上。也许未来我们会设计一些人数上限的频道，加入频道需要邀请链接，这样用户就不需要拉几个人群聊了。
葡萄君:那你觉得语音功能有多重要？我看到不久前，你在聊天室里询问每个人的意见。
张倩:它的需求不是很大。很多人认为YY成功是因为当时很多游戏的语音功能都没有做好。但我觉得它最大的需求还是和组队前的场景有关。
比如想和认识的人组队，等待时间一般比直接组队要长。有一个语音室，可以让你保持在线，让你先做其他的事情，等到有人进了房间才收到铃声提醒。在PC端，这是一个巨大的不和谐和YY的价值。
但是在移动端，这个锚点要放在团队本身。未来，我们可能会在一个聊天室中拥有固定数量的频道，其最大数量与组建团队所需的人数相同。每个人都可以进来语音聊天。如果这个房间满了，我会认为你组队完成了，过一会我会把你踢出去，因为你有更好的沟通渠道。
葡萄君:现在很多公司都想做类似的社区产品。你的竞争门槛是什么？
张倩:大家都做得很好，都应该出一波力。但在游戏领域，我对自己的产品和运营能力更有信心。
老婆问我:“你这么大张旗鼓地推，有人抄袭你怎么办？”我不怕，因为我做的产品其实都是自己用的。我的运营模式会根据我们的用户随时变化，甚至我自己都不知道自己下一步会怎么做，所以仅仅照搬设计是不够的。
至于大的互联网公司，我们的心态可能就不一样了。我们可以慢慢来，但是对于他们来说，这个产品的DAU限额可能只是微信的一个零头，他们没有耐心等3-5年。
03
对游戏开发者的价值:
社区工具+长期运营
葡萄君:对于开发者来说，能提供什么价值？
张倩:开发者可以把它作为一个社区工具。你可以从公共领域获得用户，或者把它作为私有领域来运营。
在做TapTap的时候，我有一个苦恼:TapTap是一个分发平台，开发者的所有评论都会公之于众。一旦出了问题，就会影响游戏的发行。所以人会越来越保守，最后只能变成客服，很难和用户互动。
但是说出来就不一样了。对于还在测试阶段的游戏，我们可以支持开发者建立一个需要邀请的私人聊天室，与用户直接交流。当我们的用户足够大的时候，我们也可以根据他们的数据帮助游戏找到合适的测试用户。
对于现有的游戏，我们会慢慢开发聊天室，等用户足够多了，开发者自然会去运营。我们希望充当开发者和玩家之间的桥梁，从而获得他们对平台的信任和依赖。
葡萄君:你的意思是，你会先自己搭建运营聊天室，然后免费给开发者？
张倩:会的，我们会尽可能多的收录游戏，然后尽量邀请开发者正式入驻。如果官方要亲自操作，我们会交给他们或者和他们合作，把聊天室做得更好；如果官方认为我们的用户太少，不想抽出太多人力，我们会继续和用户互动，划分渠道，甚至找外包公司代运营。
葡萄君:我感觉你是想打通公共领域和私人领域的界限。
张倩:对，也会产生新的价值。中国网游发行的问题并不是第一波爆发，而是用户在长期运营阶段的获得:很多老游戏买不到了。比如我一直在玩炉石，现在它推出了新的卡包，就很难获得新用户了。
如果说DAU足够高，当你推出新版本时，你的聊天室会变得更加活跃，它会进入首页的“热门聊天室”列表。更多的用户会发现这个游戏变了，很多人在讨论，游戏会得到更多的补充和回流。也许这个数字没有渠道推荐那么夸张，但是更容易获得，效果更长远。
葡萄君:这就是你的变现方式吗？我看到你在“热门聊天室”预定了广告位。
张倩:我们还在讨论。理想情况下，我们希望开发者为自己的游戏聊天室做广告，因为这不会伤害用户。
比如你觉得自己的房间很难冷启动，可以来找我们做推广，让用户了解这个房间，然后通过运营活动让用户留在房间里，最后想办法把他们变成你的忠实用户。当然，我们也会考虑更多更高效的推广合作模式。
与不和谐不同，它仍然具有公共领域的价值。高DAU的中国互联网产品的变现方式太多了，以我和西威的经历应该不会太难。只是我做产品这么多年，不习惯向用户收钱:不收钱，平台和用户是平等的；一旦收了钱，他们骂我，我就得听。
04
规划未来:
目标1000万DAU
葡萄君:你对这次外测有什么期待？
张倩:我们很满意今年能实现5-10万的DAU。毕竟这个产品的上线率比较高，注册人数也不会和DAU相差太多。在对功能进行迭代和内容扩展后，我们希望在明年年底实现100万DAU，然后我们将开始大规模的合作，并迅速增加新的添加数量。
葡萄君:如何快速改善？
张倩:如果DAU能达到100万，会有更多的中小开发商愿意在这里建社区；当然，头部游戏可能会有自己的私人领地，比如网易大神和米优俱乐部。但就像他们还有QQ群一样，只要我们有足够多的用户，他们就会想尽办法去维护。到那时，我们将开放更多的接口和功能。
如果合作的开发者越来越多，遇到1-2个爆款，再过一年半就有机会做到300-400万DAU。这个时候平台上会出现大量的内容，用户会感到不知所措，不知道从何下手。这对于规划行走路径、分流和控制是一个巨大的挑战。
如果能解决这个问题，那么就会遇到崛起的瓶颈。那时候，一方面要建立可验证的变现模型，去B轮融资，获取更多弹药；另一方面，我们也会尝试游戏以外的话题。
葡萄君:你想说它不仅仅是一个游戏社交平台？
张倩:内测的时候，可以说有两个比较大的新节点。一次，《少女前线:云图计划》正式进入；另一次是苹果的发布会——可能太晚了，大家都没事干。他们以为是有活人的地方，就在聊天室“好茶咖啡馆”聊天。发现后，我们还设立了一个名为“数字技术”的频道。
所以我们可能会先尝试数字化，分流一部分用户，观察他们的留存。如果一切都稳定了，我们会开始更大范围的购买和推广，尝试年轻人喜欢的其他主流领域，比如足球、健身，然后思考他们的商业模式——当然，一切都要慢慢来，不要这么着急。
葡萄君:你想的那么远。但这一切会不会太乐观了？你以前没失败过吗？
张倩:我失败了。我在05-06年做了一个类似Tumblr的短博客产品。其实产品还可以，只是当时我太年轻，合作伙伴在流量获取和新用户上没有希微那么有野心。
葡萄君:无论是融资还是个人财富，这应该是你口袋里钱最多的创业。
张倩:其实在我做TapTap和沙发管家之前，我的弹药都是上亿元起步的。不过这次弹药更充足后，我们可以开出更高的价格，队伍的人才素质也比过去高很多。
葡萄君:可是你是不是感觉精力不如以前了？
张倩:很多风投也问这个问题。但是说实话，对于TapTap，我和西唯都有些不甘心。所以我们希望做一些更大的事情。
一般来说，一些企业家可能会达到200-300万元，但这对我们来说还不够刺激。一千万DAU？我想要的。不，吃一个。
葡萄招聘行业记者/内容编辑，
