我们知道客户体验是任何产品的核心。我们知道对客户体验至关重要，我们知道什么才是好的客户体验。
但通往良好客户体验的道路可能充满坑坑洼洼。你如何驾驭如此险恶的道路？素马设计分享有一种关键方法是通过“产品思维”。
什么是产品思维？
产品思维回答了“是什么让你的产品有用？”这个问题。
人们购买产品是为了解决实际问题。产品思维可以帮助您确定这些问题是什么以及您的产品如何解决这些问题。
通过采用产品思维，我们将产品视为一个整体，而不仅仅是关注产品的功能。我们试图通过有意义的解决方案来解决客户的问题，这些解决方案可以带来愉悦和真正的价值。
产品思维与设计思维有何不同？
设计思维 询问哪些功能将使您的产品尽可能有用。这是一个循环过程，有助于不断回答有关人们需要产品外观、感觉和工作方式的详细问题。但是没有产品，就没有功能可以设计。
与设计思维相比，产品思维可以提供更全面的产品视图。这是首先说明您的产品为何存在的大局。这是您作为一个组织的所有联合行动背后的共同目标。这就是你做你所做的工作的原因。
在设计思维中，我们创建了很多地图帮助我们定位到我们在产品开发过程中所处的位置以及下一步需要去哪里。
产品和设计思维是不断交流的。打个比方，产品思维引导着船，而设计思维在机舱里，向船长反馈什么是有效的，什么是无效的，以使船朝着正确的方向前进。
产品思维不仅仅适用于产品经理
很容易假设保持对产品的战略和整体观点只是产品经理和业务领导者的责任。但这还不够。
为了使产品成功，素马设计团队中的每个人都必须磨练他们的产品思维技能。如果每个人都没有了解产品对客户的意义以及它存在的原因，那么几乎不可能构建出伟大的产品。
这意味着产品思维是一种需要培养和强化的思维方式。这是一种客户体验文化，它激励着每一个决定。
组织中的每个人都需要这种心态和承诺来坚持共同的目标。这是因为组织中的每个人都以某种方式塑造了客户体验。
像商业中的大多数事情一样，领导者通常负责决定和设定愿景和目标。产品思维是将更大的愿景与设计思维产生的详细决策联系起来的结缔组织。
为什么产品思维很重要，我该怎么做？
产品思维是良好 UX 设计的核心，因为它阻止我们构建没人想要的东西。产品思维的重点是确保我们专注于完整的用户体验，而不仅仅是一组不错的功能。
没有产品思维，很容易迷失在创造良好的设计和体验中，忘记客户最初使用你的产品的核心原因。
以下三个基本步骤可帮助确保您首先考虑产品，然后考虑功能：
(1)确定客户和他们要解决的问题。 你需要确保你正在解决一个真正的人需要解决的真正问题。
(2)揭示产品被雇用来完成的工作。 您需要知道为什么要构建产品以及它将如何解决客户的核心需求。
(3)确定期望的结果。 归根结底，您需要了解您希望通过产品和功能实现的目标，以帮助您实现这一愿景。
如果想了解更多关于更好的用户体验设计可以咨询素马设计服务团队，我们热爱设计，乐于分享一切美好的事物，您可以视我们为同道中人，也可以成为我们的合作伙伴。
因为我们都有一个共同的目标，用心创造更好的设计。
