吉林省作为我国重要的商品粮基地，目前正在奋力抗击疫情。为保障农业生产可靠供电，国网吉林省电力有限公司一手抓防疫、一手抓服务，积极行动、精心安排，抢抓农时保障春耕春灌，在白山松水间播撒春天的希望。
国网吉林电力全面落实吉林省委省政府和国家电网有限公司有关服务“三农”保春耕的工作要求，制定实施《做好春耕春灌用电保障十条措施》，创新供电助春耕服务模式，统筹做好疫情防控和春耕春灌生产用电保障。目前，558个防疫保春耕服务小分队活跃在田间地头，为农业生产提供“7×24”小时管家式服务，助力吉林全年增产丰收，以实际行动写好“国家电网永远值得信任”的抗疫保供答卷。
零接触服务 消除春灌用电隐患
“谢谢你们，幸好有你们的帮助，不然这水泵漏电伤到人，可不得了啊！”近日，吉林省四平市梨树县卢伟合作社理事长卢伟通过微信视频，向国网吉林四平供电公司梨树供电所所长李亚明表达谢意。
梨树供电所员工们结合目前的防疫要求，以“线上沟通”“无接触、少交叉”等方式走进田间地头，帮助农村合作社开展春灌用电设备“体检”。在对八里2社井房5眼机井的排查中，该供电所员工发现一眼机井使用的旧水泵电线绝缘层出现磨损漏洞，立即进行处理，并及时将用电隐患通知合作社负责人，提醒他们注意用电安全。
国网吉林电力共产党员服务队排查蔬菜大棚用电隐患。3月份以来，国网四平梨树县供电公司共产党员服务队提前谋划，利用“网上国网”APP服务合作社和用户春耕春灌，为农资企业、农业合作社办理用电业务，并通过微信群发放《春耕电力告知书》，将安全用电、欠费不停电等政策送到种粮大户、合作社及广大农户家中。
通过建立起来的春耕春灌、种植养殖用户档案，国网四平梨树县供电公司借助“云视频”连线，远程指导帮助用户检修抽水机、蓄水泵、排灌电机46台次，消除春灌用电隐患，保障了疫情防控特殊时期这片黑土地上的春耕生产如常进行。
专属配套服务 精准对接返乡备耕人员
4月5日中午12点，在吉林市政府统一安排下，第一批完成防疫检验、度过隔离期的在城务工农民，乘着“返乡备耕专车”准时从市区客运站出发，回到各个乡镇村屯。
桦甸市金沙乡密胜村董天海就是这辆“返乡备耕专车”的乘客之一。人还没到家，国网吉林桦甸市供电公司共产党员服务队队员吕书江的电话就打了进来：“董大哥，驾驶农耕机械时，注意避让地里的电杆和拉线，有用电需求的话，咱们用手机就能办理。”
为确保春耕服务不因疫情耽误，国网吉林市供电公司实施专属配套服务，乡镇供电所客户经理“点对点”包保驻地村屯，用电话、视频等无接触形式逐家逐户叮嘱用电安全、询问用电需求、协助线上办电，在满足防疫要求的同时，确保服务精准高效。
国网吉林电力员工通过远程视频连线方式了解农民用电需求。“村里300多亩农田，灌溉可都指望着用电呢。”电话里，吕书江听出了董天海的担忧。作为春耕用电专属“服务员”，吕书江早在2月底就注意到部分用户的自维线路已经老旧，不能满足新一年春灌要求，于是他根据密胜村的用电需求第一时间制定服务方案，带领队员义务更换了导线，让返乡备耕的村民们吃下一颗“定心丸”。
像这样的排灌用户，国网吉林桦甸市供电公司共梳理出104户。该公司提前谋划，组织共产党员服务队与用户结成“一对一服务对子”，通过电话提醒、视频指导、现场处理相结合的方式帮助用户检查自家用电设备，逐台进行排查并协助修整。疫情虽凶，但没有挡住电力服务助力春耕春灌的脚步。
订单式服务 让办电用电更便捷
“每年浇地用的变压器都是租的，成本太大。今年本想自己安装变压器抽水，却赶上了疫情，”家住吉林省长春德惠市郭家镇的种粮大户王玉权，为降低灌溉成本，想自己装台水泵专用变压器，“原本还寻思疫情期间走手续要费劲，可供电公司给我发的‘服务菜单’，和点外卖一样就把手续成套打包了。不但管接电，还帮着协调水利部门把水源问题也解决了，这招挺好！”
国网吉林电力员工身着全套防护服为农业大棚检查用电设备。在疫情防控关键时期，为了既符合防疫安全，又能快捷、高效地为农民春耕生产供好电、服好务，国网长春德惠市供电公司推出了“订单式”助春耕服务——通过线上发送供电服务“菜单”，实现春耕用户在家“下单”，根据需要组合服务项目。供电企业根据订单，科学搭配服务资源，最快速度满足农民春耕春灌用电需求。
王玉权收到的“服务菜单”，是通过德惠供电公司“供电所+台区经理+用户”连线服务推送过来的。菜单中将春耕备耕生产常见的设备维护、用电咨询、故障报修、表计调试、漏电保护器检查等一系办电需求和用电问题汇总，制成可视化栏目，农民根据自家用电需求和实际情况，按照“菜单”项目序号与所辖供电所联系，通过“网上国网”线上报装、供电方案云端审批、用电难题上门解决。疫情期间，坐在家里几个按键就把用电需求全都解决。而“点对点”送服务上门的“外卖小哥”，就是各个供电台区服务经理。
身担全镇防疫责任的郭家镇镇长孙中辉对这种“点外卖套餐”的服务方式大加赞赏：“在家里点手机办电就不用出门，还减少了人流、物流频次，大大减轻了镇上各村屯防疫卡点人员的工作量，更降低疫情传播风险，大伙儿浇地也不耽误，是一举多得的好事。”
截至目前，国网长春德惠市供电公司共摸排春耕用户3376户，完成供电服务“订单”4000余份，制定服务措施77条，为用户检查用电安全隐患986处，免费更换变压器熔丝217根。电力客户通过供电服务“菜单”提出的60多类用电需求，全部得到解决、服务到位。
【责任编辑：温存】
