自4月14日开启线上订餐模式以来，学校信息化中心陆续收到了同学们咨询的一些问题，现在小编将这些热点咨询问题梳理出来供大家参考，再有订餐的问题就不用担心啦！
订
餐
小
贴
士
手机上设置订餐闹钟，避免漏订。
以寝室为单位，统筹分工预定三餐，互相提醒，以免遗漏。
订餐前确保一卡通中有足够的余额，余额不足时请及时充值。
忘记订餐了怎么办？
为确保正常的供应能力，学校需提前采购物资，每天7:00-12:00预定后天（第三天）的三餐，如忘记订餐，13:00-13:30可以补订。
寝室地址不正确或者我更换了寝室怎么办？
近期部分同学结束隔离返回校内或者更换居住地点，请在送餐前一天的18:00前更新寝室信息，以免收不到预定的餐食。更改寝室流程为：党群服务中心->服务中心->学生寝室统计。
盒饭数量小于寝室预定数量，怎么分？
盒饭由个人预定，学校以寝室为单位送餐，有同学反映收到的盒饭数量小于寝室预定的数量，一般这种情况都是有同学忘记了付款。重要的事情说三遍，下单后请付款，下单后请付款，下单后请付款！信息化中心每天会在企业微信的公告中发布送餐名单，请同学们据此核对盒饭的数量和成功订餐的名单，按此分配盒饭。
订餐或充值被多扣钱了怎么办？
由于订餐系统、一卡通、银行充值是三个独立的系统，彼此间交互时会受到网络拥堵等多种因素影响导致数据不同步，进而出现被多扣费的现象。信息化中心本周四完成对账后会在订餐网站公示退款名单，如果被多扣款且不在名单中，请同学将一卡通号、银行扣款信息、订单截图发送到企业微信->员工服务->一卡通栏目中，信息化中心核实后将首先公示，待解封后统一为同学退款到一卡通账户中。
我找朋友代付了，为什么没有收到餐食？
开通代付功能主要是部分同学长期使用现金充值，没有绑定银行卡，无法使用一卡通网上交易。同学下单后点击代付，只是通知代付人为你付款，应联系代付人在预定时间内及时付款，避免漏订。
为什么一卡通充值不成功？
一方面可能是一卡通没有绑定银行卡，请在企业微信->工作台->审批->一卡通与银行卡绑定业务中按要求提交相关证明材料完成银行卡和一卡通的关联绑定，开通一卡通的网上充值；另一方面可能是同一时间充值人数多导致系统过载，可稍等一会儿再尝试充值。
如果信息化中心发布的订餐名单中有我，但我没有收到餐食怎么办？
请及时通过企业微信告知信息化中心，为你安排配送。
为什么信息化中心只提供企业微信咨询服务，不提供电话咨询？
信息化中心同时服务近2万人，咨询量大，高峰期平均每分钟有10个咨询，用电话提供咨询服务的效率低，也不便于同学提供图片等信息。企业微信咨询的服务方式可以提高服务效率，1名教师同时服务多名同学，减少咨询等待时间。
既然是学校自行开发的订餐系统，我提了非常好的建议，你们为什么不采纳？我能和你们一起开发不？
系统由信息化中心和计算机科学技术学院教师、我校学生共同加急开发，计算机科学技术学院吉林省大数据科学与工程联合重点实验室党支部和信息化用户委员会成员提供测试，目前开发团队专注于刚需功能，后续将持续完善和优化系统。如果同学愿意为学校的信息化发展作出贡献，欢迎加入开发团队，请发送意愿至ic AT cust.edu.cn。
下单付款成功后还可以再修改吗？
下单未付款前可以退订，缴费后不支持退订，请同学们下单付款前仔细核对订单再付款，如果请人代付请确保代付人账户余额充足。
学校提供的菜品什么时候可以实现自由点餐啊？我想吃面条、馒头、麻辣香锅、饺子……怎么办？
随着疫情形势的逐渐好转，为了同学们能够吃到更多长理美食，学校将陆续开放各类特色餐食，麻辣香锅、盖浇饭、精致小炒、麻辣烫等许多你熟悉、想念的诱人美味都会上线，与你相见，敬请期待吧！
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