私域流量其实是一个用户运营的概念，也就是把用户当作真正的人，跟他们建立关系。传统流量方也想做这件事。一方面，他们的流量越卖越贵，他们也在想如何让自己手中的流量更值钱；另一方面，流量的增长越来越缓慢，比如很多微信自媒体公众号也算是流量方，在公众号打开率越来越低、流量不断下滑的趋势下，他们也在寻找出路，很多做公众号的人也在把用户往私域流量池中导。
一些线下实体店铺让自己的店长加顾客微信，导入微信个人号，并以店长的身份来经营个人微信和朋友圈，平时发布产品相关信息和生活信息，能提高顾客对产品的品牌感知和信任，最终也就相当于新增了一家线上店，店的效能就可能翻倍。另外如何用更低的成本把线上线下的数据打通也是一个重要课题，能让我们从利用线上线下数据去思考如何提高转化率。
1.常见的私域流量位于哪里？
目前可选择的私域流量并不多，企业App是一种，微信生态也是特别好的私域流量池，如微信个人号、微信群、微信公众号、小程序都属于私域流量，公众号比起微信个人号和微信群，距离用户会更远一些，但公众号有更多的数据接口权限，方便客户粉丝互动和数据沉淀。而微博、抖音、快手、知乎、头条等不算是私域流量，因为你不可以自由触达和运营它的流量。
2.如何搭建私域流量
建立私域流量，主要有三种方式：
①公域流量转化到自己的私域流量；
②别人的私域流量转到自己的私域流量；
③在自己的私域里进行裂变，扩大流量池。
（1）公域流量到私域流量
从公域到私域的搭建体系，很重要的一点是运营策略。引导消费者爬山涉水添加你的个人微信号，如果没有足够的吸引力，鲜有人会执行多个操作步骤添加一个商家为好友的，比如以前淘宝商家一个运营策略是用户给我好评我就返现金红包。现在商家会把用户加到他个人微信号上，其实这就是有意地搭建私域流量。以后用户可能看他朋友圈直接下单，不用再打开淘宝。
但难点在于如果你是一个大型企业，有几十万的订单用户，个人微信号很容易被封掉。而且你怎么有效识别用户级别，怎么理顺交易系统，这些都是技术难题。只要技术难题攻克，你的私域和公域流量就可以串起来，实现平滑过渡。
（2）用户分层运营
不可能把所有公域流量全部转到私域上面。如果用户量比较大，全部转到私域流量上，整个公司全都是手机了，养号其实是件非常难的事。去年微信个人号的养号成本涨了10倍，现在买一个养了半年的号要250块钱。所以关键是要实现用户分层，只有满足特定条件的用户才会转到私域流量上运营。
私域流量的运营成本肯定更高，但它的客单价、转化和复购肯定也高于公域流量。如果是电商可以用RFM模型，把最重要的部分用户识别出来落到个人微信号上，再开始做精细化的运营。
（3）个人IP打造
在运营私域流量时，最常见的错误是沿用以前的思维。比如很多公司让客服团队搞大量微信个人号做私域流量运营，但其实没有任何一个用户需要自己的朋友圈里面多一个微信客服。这种做法只是换了一个阵地，转化率遵循还是B2C模型，没有变成C2C。
私域流量转化的核心是信任，是基于人的信任关系的开端。这里面有一个非常重要的环节，被称为个人IP化打造，就是打造一个行业KOL或者专家的身份，一定是完成这步动作之后，私域流量才可能提高转化。但个人IP的打造会有一个经营的周期，与私域流量相似，它不是一个收割逻辑，一定是一个经营逻辑。目前个人IP打造的玩法通常有以下三种：
第一种，购物助手：通常适用于销售端，百货商店， 柜姐等等。这种顾客群体较为广泛，适合注重性价比、高频次购物的消费品。例如屈臣氏等线下店完全就应该采用购物助手的方式，帮助用户知道最新上新，完成售后服务。这个方式非常适合小品牌，在创业早期，通过购物助手的方式帮助早期用户理解品牌，实现转化。
第二种，话题专家：适合有非常明显特征的消费群体的运营，这个群体具有共性需求且组群意愿高的特点，如“专业性/生活方式”的品类。
第三种，私人伙伴：通常适用于客单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。忠诚顾客价值高、具备较高私密性，并且个性化要求较高。而大公司则可以为消费最多的VVIP成立私人伙伴。私人伙伴给予全方面的指导和帮助，并成为客户生活中的一部分，给予专属的建议，你就是客户的个人搭配师，营养师等等。今天很多高端教育行业应该采用的是这个形式对用户分层管理，分配1对1服务，建立线下的高端体验而不是直接拉社群。
就微信个人号而言，每一条朋友圈或者每一个群发的消息其实都是在种草，用户不需要马上做决定，只要在心里留下一颗种子即可。
具体到微信个人号的玩法，核心是打造人设，这里面核心在于细节，比如同样的内容，不同的展现形式转化率也可能会大相庭径。
比如从转化效果来看：自拍 > 1句话+1张图片 > 1句话+若干张图片 > 1张图片= 1句话> 大段话+1 张图片 > 大段话+若干 张图片> 1句话> 大段话 >1一句话+转发>转发>广告
三、小结
私域流量，听起来高大上，实际并不神秘，也并不是新概念，它的本质更像是是在人口红利与流量红利褪去的历史背景下，公司探究更高效发觉用户价值的玩法。无论是公域流量还是私域流量，对企业来说最终还是看投入产出比ROI。
本文转载于微信公众号：私域流量研习社
