创业档案
年龄:1993年出生
出生地:北京
行业:健身行业
失败原因:资金链、团队建设、寻找合作伙伴处理不当。
创业感悟:我从惨痛的经历中吸取了教训,得到了一个至今仍在实践和使用的重要能力:系统能力。
元旦假期,小啊在微信上再次约我,因为他说他对未来很“迷茫”,因为他只是想从一段不太长的创业旅程中走出来。创业13个月,投入近100万,对于28岁的他来说是“人生中第一次感到巨大的痛苦”。我们约在他曾经工作过的健身房附近的一家咖啡馆见面。我们相遇时,他总是戴着面具。我问他为什么戴面具。
a说:“我不想被认出来,不想和熟悉的人说话。”
失败总是令人沮丧的,尤其是对小啊来说,他是第一个认真的企业家,经历了28年来从未有过的深刻影响。他自己总结道:“创业之前,我作为一名员工,擅长销售,很容易成为一名优秀的教练。但是创业的时候发现,只有销售能力是不够的,还要有管理、产品创新、财务等方面的能力。,如果它很弱,很容易绊倒。”但事实是,大多数人不可能一下子具备这种综合能力,人是在一次次的失败和自我怀疑中进步的。
并不是鼓励小a,他自己创业后可能不需要任何人的鼓励,因为对于真正想做点事情的人来说,鼓励永远是一件相对廉价的事情。他是否能真正找到方向,一步一步走向远方,永远是他最关心和需要的。但在找到这些方向之前,如何做好“眼前的事”可能比什么都重要。
坦率地说,小啊的所谓失败是在我的预料之中的。一方面,疫情过后创业门槛越来越高;另一方面,健身行业整体受到很大冲击。过于依赖个人教育的传统健身房已经遇到了很多挑战,而新兴的团课等健身房也受到大环境的影响。数据不怎么样。在这种情况下,小A有什么优势?是产品创新能力吗?管理层或者其他人能否凭一己之力改变这个健身领域的潮流走向?
我好像没有。
但幸运的是,正如小啊自己所说,他一直热爱健身。这次创业虽然没有达到预期目的,但只有有了“爱”,他依然可以在健身领域做出一番事业。更重要的是,在这个年龄,这种经历是无价的。作为一个普通的本科生,他在失败后第一时间想到了各种学习,看起来他走的路是对的。至于最后的结果真的那么重要吗?
以下问题是小啊自己对创业和健身行业的总结:
创业13个月,你前后经历了什么?
2020年开始第二次创业,疫情期间进入这个赛道。
当时北京有两家店,一家在海淀,一家在朝阳。从加入到退出需要13个月。我创业的原因是我工作的健身房出了问题,出现了大面积的欠薪。我别无选择,只能寻找新的出路。当时我是以小股东的身份创业,财务、人事、管理都不参与,对另一个大股东负责。总结这次创业,我无怨无悔,没有什么遗憾,但是挫败感真的很强。从惨痛的经历中,我得到了一个至今仍在练习和使用的重要能力:系统能力。
其实任何公司都是一个系统。它由每一个员工组成,以相同的价值观统一协调,以企业愿景和目标为导向,构成一个具有生命力和品格的有机体。任何一个环节如产品、管理、业务、客服售后出现问题,系统都会有危险。我们必须把他当成一个有机体,而不是一个人或者一小部分人的工具。
当然,说到一万美元,在疫情期间,恐怕大多数公司的目标只有一个,就是活下去,活下去,活下去。
这句话我在心里对自己说了无数遍。会员需要服务,员工需要工作,我也需要一个平台来承载我躁动不安的“创业梦”。以至于我个人投入了100万元用于店铺的各项开支。即便如此,现金流也成了我最大的问题。根据我们的业务,疫情期间是个奇迹,销量很好。但最后发现大股东另有产业。然而,在过去的两年里,其他行业遭受了很大的冲击和现金流问题。为了弥补亏空,他把现金从健身房搬出来使用。
这让我们的资金非常紧张。当然房租大。如果拖欠房租,房东会锁门断电。在没办法的情况下,我专门买了个砂轮把铁链锁给切了,奖励了敢动粗的员工个人500元,自己换了水表,还造成了整栋楼停电。现在想来,真是可笑。
而且最可怕的是拖欠员工工资。因为拖欠工资惹事,劳动仲裁和劳动监察的面试比较温和,罚款、行政处分、关店的威胁司空见惯。除了好言好语的哄,偶尔也要装坚强,崩溃到极限拉一波。当然也不能说是演戏,因为崩溃和暴怒是几乎每天充斥我内心的情绪。
更有甚者,工作人员早上发来新冠肺炎的转正证明,威胁不给钱就让整个商厦停工。被证明是伪造后,我在极度的情绪压力下直接报警解决。在2021年,新冠肺炎是一个非常敏感的问题,这位员工几乎获得了五天的监狱生活经历。
现在想想,我是个恶人,欠了钱还想杀人灭口。我心里也很愧疚。但当时我确定自己是讲道理的,缺乏换个角度看问题的能力。的确,员工不容易,我也不容易,谁都不容易。如何让自己不崩溃真的需要一种能力!
我一直很感激当时留下来的员工,尤其是管理层。特别是有的店长每天请我吃饭,给我端茶送水。他们简直把我当恋爱中的女生来照顾,他们要做的就是在床上吃喝。
在公私分明的态度上,我并没有过多的拒绝别人的好意。毕竟大家都不喜欢被拒绝,所以我天真的以为员工一直都很感激我的好意。但事实证明并非如此。
离职的时候突然发现,在几乎拖欠所有员工工资的情况下,大股东对店长没有拖欠。而且他在很多绩效考核中被处理的比较松散。我又一次为自己感到羞愧,因为我一直在吹嘘自己很了解人性。对员工的考核也有很多不足之处。我是那种仁者管理。虽然相比严格的领导,更贴近员工,但创业不是你的过家家。一个优秀的管理者是能把握好严与善之间尺度的人。
复盘过程中,我发现很多错误的判断,或者说正确的决策,因为推进力不足而没有向前推进。其实我心里早有预感。如果,我是说,如果我更自信,更坚强,更果断。我觉得还是会有一些差异的。
我说这些不是为了夸自己。但是客观的看自己。作为一个在健身房度过近半人生的人,他有着敏锐的商业嗅觉。我也坚信任何杀死我的东西都会让我变得强大。金钱和公司都不是永久的,只有我强大的内心和敏锐的判断力才是我最宝贵的财富。
市场是一个去伪存真的大舞台。只有坚强的心才能经得起考验。
你怎么看待健身行业?
在我眼里,2019年之前的北京健身行业是充满活力和格调的。我们的教练拿着轻松赚来的月薪两三万,喝30杯星巴克,人均吃100顿通勤餐。评论其他行业的不堪和压抑。
从2019年下半年开始。梦想破灭,店铺倒闭,欠薪,信任危机。让这个行业成为无保险、无保障、无资金的三无行业。按时发工资一度成为各大平台招聘非常诱人的条件。
时间一没有方向,没有出路,迷茫的状态就像影子一样笼罩着每个人。我们不确定疫情什么时候过去,也不确定疫情过去后成员的信任危机能否解除。毕竟提前还款是我们生存的重要条件。
个人认为,在传统商业健身没落的同时,互联网健身迅速崛起。他们依托互联网,低价的团练是流量入口产品,抢占了大量的市场资源。一场无声的革命正在全面展开。然而,传统健身行业的人似乎并没有从疫情的组合拳中清醒过来。所以,我曾经感叹,他们想改变我们的生活。
他们去掉大量的预储,让小白客户先得到实惠,并给予高额佣金,吸纳大量优秀教练。最后,从单一的团体锻炼向私立教育的高级发展。并再次发挥储值收获现金流。传统门店只能在行业的阴影下抱怨,想尽办法压榨员工和股票会员的最终价值。
不管竞争有多激烈。传统的改变最终会齐头并进。我们仍然有机会在我们的行业做得很好。和很多人交流后,我更加确信这一点。我的破局之道一定是回归本质!
所谓本质,就是追溯行业从诞生到发展的本源,深入分析客户需求,不断思考产品迭代。我们要时刻问自己,我们的用户是谁,他们长什么样,在哪里,他们的工作生活习惯,他们的家庭情况和收入,他们的兴趣爱好等等,从而推出最适合用户,最符合市场定价的产品。
大三的时候开始了第一次创业。那时候是什么样的?
后来第三年本科少了很多,初生牛犊不怕虎。我和两个赛普同学一起创业,建健身工作室。
虽然我是大三学生,但是有丰富的个人训练经验,但是很少有和会员一起训练的经历。培训的强度、频率、课程安排都面临很多不确定性,更别说销售和运营了。
但是初生牛犊是如此的有活力。我住在北三环,每天5点起床,坐首班车去大兴上半天大学课。2点钟一打铃,就冲刺去食堂吃午饭,因为如果你跑得慢,会浪费时间。饭后小睡30分钟。然后训练一个半小时,然后坐地铁到车公庄开始在画室上课。
我曾经从下午3点到10点上课7个小时,不吃不喝。我差点因为低血糖晕倒在回家的地铁上。正是有了这个势头,我们从2015年到2016年年中,在200多个平面影城取得了超300万的营业额!也许这就是时间管理的力量。
然而,市场总是把假的和真的分开。2017年,行业开始走下坡路,我们明显感觉到新成员少了很多。之前的表演成分主要是新成员。当新会员少的时候,我们才发现很多老会员已经很久没来了。当我们恢复过来的时候,已经是一败涂地。
这也是我第一次正式辜负自己,想到:如果能让老会员一直来上课,续费,去掉搬家等不可抗力因素,只需要几个新会员补充,就能有稳定的营业额,既降低了广告成本,又提高了工作室的稳定性。
抱着这样的想法,我在2017年大学毕业后加入了一家比较大的健身房,希望在一个大平台上从零开始,踏上新的征程。
走上健身行业道路的前后?
和大多数健身从业者一样,我也是从一个健身训练的爱好逐渐发展成了健身的事业。把兴趣爱好当成事业,听起来很有逻辑和道理。但要有勇气走出去,走远,似乎并不容易。
可能是因为小时候不爱学习,老是被妈妈打。我非常渴望有一个强壮的肌肉,以避免我的拳头和脚的日常治疗。我二年级的时候有一对8磅的哑铃。而且我清楚的记得,六年级的时候,我已经可以用哑铃进行100次扩胸了。这是我健身最早的想法。
后来第一次进健身房是十六岁初中毕业的时候。健身房里的俊男靓女让我对这个陌生的环境产生了强烈的探索欲望。以至于在短短三个月的假期里,我从一个健身小白提升到了可以卧推60kg的水平,肌肉也明显强于同龄人。这让我在最后三年的高中生活中收获了很多社会自信。这也是我第一次感受到健身带给我的自豪感。
上大学后,因为我良好的健身基础和北京学生特有的组织动员能力,被一致推选为大学健美队长,负责本科生和研究生的健身俱乐部活动和比赛。这也是我人生中第一次承担起“领袖”的角色。
无独有偶,2014-2015年,我的母校开了一家红红火火的健身培训机构——赛普。我们得到了林怀申院长很多技术和物质上的支持,在俱乐部工作和大学生健美赛事有关。我还利用假期时间报了一个零基础的高级私人教练课程,用了两个假期完成了学习,拿到了高级私人教练的认证。
2015年,我在北京石油化工学院组织带领队友进行了为期三个月的预备赛,并获得了北京市大学生健美比赛团体冠军。
这里我想强调的是,健美比赛专业性很强,对运动员的日常饮食和训练都有极其严格的要求。经过三个月的水煮鸡胸肉,每天两个小时的力量训练和三个小时的有氧训练。我个人在保持肌肉量的同时,从190斤瘦到150斤纯脂肪40斤!
后来我清楚地记得,在准备期间,有几次我差点晕倒在有氧训练的台阶上。每天上床后,我身上的每个关节都像被打了一样疼。第二天六点听到起床铃,还是跳起来跑去做有氧运动。
更夸张的是,参赛的30名选手无一退缩。我想这是我第一次意识到作为一个领导者,目标和信念的重要性。
你对未来有什么计划?
的确,我自己也挺迷茫的。最近脾气不好,经常和媳妇吵架,经常怀疑自己的人性,导致对这个世界和周围人的不信任。
但不管怎样,我还是希望能恢复正常。虽然我对健身行业充满疑虑,但回归初心最重要。我觉得现在健身行业最大的问题就是大家都想赚快钱,太注重销量,忽略了会员的体验和感受。
也就是专业性。希望以后创业是产品驱动,而不是销售驱动。产品好,销量自然会更好。这是一项可持续的事业。不然每个健身房靠卖卡最多能维持5年。新会员卖卡的时候只能关。
尤其是在疫情的情况下,大家更加注重健康健身,我们都要回归健身的本质。既然有那么多喜欢健身的人,我们只需要提供最好的产品就能获得机会。