前三篇原创文章都是关于SEO和SEM的，因为我们主要是分享营销、运营、推广、数据分析等知识和经验，但不能总说一个。所以这一次，我们来谈谈关于互联网运营的文章:互联网运营到底是什么意思？
一、互联网运行说明
我会尽我所能让它尽可能的受欢迎。在分享之前，我们先看看百科上官方对操作的解释。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。从另一个角度来看，运营管理也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评估和改进的管理工作。
很多人看到或者听到运营大概都是一头雾水。为了帮助大家理解运营到底是什么意思，这一次，我会根据自己的经历，尽量用通俗易懂的话写出来。
我们所说的互联网运营，其实就是以各种文字、图片、视频为内容，以网站、搜索引擎、新闻媒体等工具为载体，以企业产品或服务的销售为目的，进行整体策划的行为。这种行为包括企业产品或服务的设计、营销、数据分析、用户分析、优化和改进等等。
比如销售定位是销售产品，推广定位是宣传产品，品牌定位是定位企业产品和服务的品牌，提升用户的认知和好评等。，文案岗位是尽可能详细的描述产品和服务的功能和作用，客服岗位是更好的回答用户的问题和反馈等。岗位很多，这里就不赘述了，而运营岗位是配合各个部门，以产品和服务为基础。收集信息，分析数据，优化改进等。，对收集到的问题进行分类、分析和总结，提出优化和改进方案。大致就是这样，因为互联网运营也有很多种类型。这里要分享一下互联网运营的分类。
比如一个APP上线前后，运营会起到非常强的作用。在投放前后，需要和产品、RD、推广、文案、设计等人员进行沟通，进行统一设计。当我们上线时，我们需要推广它。这个时候我们就要开始通过各种社交渠道推广这个APP，包括线上或者线下的活动，社区，SEO，SEM，EDM，异业合作等等。总之运营需要做好规划，利用一切可以利用的渠道来推广这个APP，比如预算、风格、概念、周期、定期复盘等等。
二。互联网业务分类
1.按照工作类型:运营可以细分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营、商务运营、产品运营、活动运营、社区运营、渠道运营、SEO运营、SEM运营、网站运营等。
2.按产品类型:可分为B端和C端。
重点:不管是C还是B，运营都需要努力。C端相对好一点，B端就完全不一样了。B端要求工作人员不仅要懂操作方法，还要懂专业知识和行业知识。这是一个硬伤，比如一个财务软件，要求运营者不仅要知道营销推广的方法，还要知道相关的财务知识。
三、互联网运营的四大流程
新的、保留的、转变的和活跃的。
1、拉新
通过各种方式，不限于线上或线下，新形式或传统手段，如:电视、报刊杂志、电台、网站、地铁写字楼、社交媒体、各类移动应用、各类线下场所...，首先让潜在用户了解我们，我们是谁，我们是做什么的等等。，并通过形式和内容让用户主动了解我们以及产品和服务；
2.保持
字面意思是留住用户。我们通过各种方式花了这么多钱。我们想要的不是简单地让他们看着我们。这里涉及到很多方面，比如成立时期、地点、规模等。企业号。这里也有B端和C端。因为B端的交易周期更长，用户了解更多，C端相对容易。用户不用去查公司成立多久了，公司有多少人，公司在哪里等等。，只要产品好用，安全之类的。所以，品牌策划，文案策划，风格设计，页面布局，用户体验等等。，比如，我们以网站运营为例。通过营销和推广，一个月有10000个用户访问我们的网站，100个用户对我们的产品和服务感兴趣，认为他们可能会使用或帮助他们等等。这就是留存，把用户留下来。我们如何知道用户在停留？我们需要设定指标，比如注册网站账号、呼吁咨询、在线咨询等。也就是说有10000个用户，100个用户留下来要联系方式。
3.转换
承接第二点转化，保持；有了用户的联系方式，我们该怎么办？当然，我们希望这100个人购买我们的产品或服务。这里涉及到转换率。10000个用户留下100个电话，100除以10000就是留存转化率；如果100次通话有10笔交易，10除以100就是交易转化率；留存转换率不同于交易转换率。看具体运营商是怎么设置的。
4.活动:
最后一步也很关键。不代表用户成交后我们就不关心了。我们需要了解使用中的反馈问题、建议和新需求，收集这些信息来优化我们自己的产品和服务，不断提升用户体验，满足不同用户的需求，同时吸引用户继续使用和推荐我们的产品。涉及的内容很多，需要操作人员的配合能力和统筹能力，也需要我们各部门各岗位人员的积极配合，以最快的速度解决问题。而不是各种“甩锅”。
总结:以上是互联网运营的说明。由于阅读的时间和耐心，这里只写2000字左右。以后我会一一分析，让你慢慢扩展知识面。相信对你的工作会有帮助。
