作为一个尚未纳入专业学科的新兴行业，相关从业者只有通过参加培训或自学的方式进入运营的圈子。他们大多没有建立知识体系，对“什么是运营”没有清晰的认识。
想知道“运营是什么”的人只有两种，刚入行的新人和处于迷茫期的人。
新人想知道“什么是运营”的定义，常见的运营岗位有哪些？
从业者可能对运营略知一二，搞清楚什么是真正的运营。
我结合自己的经验和看法和大家谈谈“什么是运营，什么是运营”。
什么是运营，运营有哪些种类？
作为一个打算从事运营但尚未入行的新人，一般会从书本或培训机构中学习运营的意义。我们先来看看书中对操作的定义。
肖恩老师在《运营笔记》中说:一切能够推广产品、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
韩旭老师在《超级运营》中说:运营就是为产品传递价值，创造生态，创造玩法。
结合运营，黄灿老师说:运营是通过聚焦特定的用户使用场景或转化场景，建立“用户、产品、运营”之间的连接，更好地与用户沟通互动，控制用户的预期、构成乃至体验，从而“获取用户用户付费”和“更好地维护现有用户”的工作。
新人阶段的同学看到这些概念可能会觉得“操作很棒，真的很好操作”，对从事这样“高级”的工作充满期待和自豪。
但实际上，现实工作中的“操作”又广又杂。从写文案、发文章、做活动、和用户聊天、广告推广，各种与带动用户增长相关的杂事都可以扔进“运营工作”的范畴，以至于业内都在说运营是打杂的。
那么操作有多复杂呢？
常见操作工作
1.产品运营:根据公司整体发展规划，进行产品内容建设、规则制定、用户维护、活动策划、产品迭代、功能需求整合等。旨在提高产品流量、用户保持率和转化率。
2.用户运营:对用户进行分层，围绕特定用户做招募、传播、留存、激活、转化付费的工作。
3.活动运营:根据产品或业务线的目标，策划活动策划、推广传播、效果评估等一系列活动，根据用户活跃度、平台相关数据、策划的活动规模和难度，进行差异化的项目进度管理和实施，提高用户积极性和参与度。
4.内容运营:围绕内容的生产和消费构建良性循环，不断完善内容相关的各类数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动、内容传播等。
5.网站运营:通过sem、seo等网站引流手段，增加平台或产品的曝光度，促进用户的认知、关注或参与，从而增加平台流量和用户注册。
6.社群运营:围绕用户更好地使用产品的目标而规划的引流、转化、变现等一系列行为，深挖用户需求，根据目标制定社群运营策略，定期策划活动，激发用户参与，最终实现转化和变现。
7.新媒体运营:通过微信官方账号、今日头条、搜狐、微博等新媒体平台进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段，包括内容创作、发布制造话题、策划活动等。
8.KOL运营:负责平台KOL签约、合作、社群运营、内容策划方向制定、内容管控；结合KOL自身特点，指导KOL的创作、挖掘和培养，提高KOL的合作性和稳定性，定期与KOL合作策划线上线下活动，扩大KOL的影响力。
9.短视频运营:了解各大短视频平台的运营模式，策划视频选题、剧本撰写、拍摄、剪辑等一系列创意内容制作。根据短视频平台的特点，控制短视频内容的方向和质量；每天跟踪各平台热门视频并捕捉其亮点，总结技巧；积极挖掘用户兴趣点和粉丝增长推广渠道。
10.数据运营:根据平台或渠道已有的数据，通过数据分析和数据挖掘，提取隐藏在海量数据中的信息，作为商品开发或未来策略的依据，并以合规的形式发布，供数据消费者使用。
运营板块太多，这里就不一一列举了。
为什么会有这么多操作岗位？
我认为主要原因在于其理念的泛化:“一切能够推广产品、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营”。
传统行业因为互联网感知的延迟效应，新媒体运营、网站运营、活动运营等岗位还是分在市场部，而不是运营部。
而互联网公司一般会把带动用户增长的工作放在运营部，比如网络推广、市场部的品牌推广放在运营部，简称网站运营、品牌运营。很多公司甚至把市场部的BD业务简称为运营部。
也就是说，很多运营岗位都是营销+营销+运营员工的组合。再加上公司规模大，一个岗位工作量太大，运营还要继续细分。比如新媒体运营岗位，可以拆分为内容运营、数据运营、活动运营等岗位。但在中小企业，新媒体岗位需要懂内容，懂数据。
通常情况下，我们的操作是一块砖，我们需要移动。除了大公司的特岗。
所以不要太在意运营岗位这个概念，你只需要知道你的工作职责就是让公司产生用户增长。
如果公司规模小，只打算招一个运营，老板基本上是指望你自己进行几个常见的运营，所以你要在专注一个运营领域的同时，学习其他相关的运营方法。
在这个操作阶段，工作几年后，你也会陷入迷茫期。
为什么做运营会很迷茫？
目前中国的中小企业占全国企业总数的97%，也就是说，大部分运营都在经历一个人多运营的局面——不知道自己属于什么样的运营，要做什么才能成为一个正经的运营，如何找到自己的发展轨迹。
虽然有各种运营高手和老师讲解运营的概念和方法，但还是有很多从业者在实际工作中一头雾水。为什么这些人在工作中比较迷茫？我认为有两个原因。
1.互联网公司的运营岗位与运营工作的职责高度不匹配。有经验的运营人员发现实际工作和书上定义的不一样，或者公司要求更多的工作，于是迷失在自己属于什么运营，自己应该如何成长的怪圈里。
2.从事运营工作的人，通过几年的工作，逐渐意识到自己主要负责公司的用户增长，但是遇到了瓶颈，想找到更有效的运营手段。
由于运营岗位有很多种，所以很好奇运营的具体内涵。比如从事新媒体运营的，会对专业的内容运营感兴趣。专业数据运营如何分析数据？他需要精通内容运营和数据运营知识吗？比如你是做产品运营的，你想知道什么是活动运营，你想通过活动运营的方式增加新用户。他们可能想知道真正的操作是什么，或者他们需要如何通过在操作世界中上一层楼梯来学习。
当这些人拿着当前问题的解决方案，再看书中的概念或定义时，他们都会有一个由衷的愿望:
能不能不要整天说高大上的概念术语？不知道是开源节流还是拆分。你说的不错，但是能实施吗？你说的和没说的一样。没关系胡说八道。
能把复杂的东西整点化简，简单的东西一句话干货，这样我看完就知道怎么实施落地了，好吗？
说说我理解的操作那么运营到底是什么？首先，我们来看看运营岗位是基于什么样的环境诞生的。
运营的发展历程
21世纪初，互联网的发展阶段还没有运营的概念。当时在热门博客、论坛上创造口碑传播、内容运营的网站编辑，其实也属于运营。
后来随着科技的飞速发展，各种软件平台如贴吧、微博、淘宝、微信官方账号、Tik Tok等被越来越多的人使用，于是涉及的引流方式逐渐增多，工作职责分工也越来越细化。
以前互联网PC普及的时候，网站编辑打打零工就够了。但随着时代的变化，企业对操作岗位的要求也在逐渐提高。
举个例子，以前只有微信官方账号的时候，一个人就能做好新媒体的运营，但是现在Tik Tok火了，企业要想从Tik Tok拿流量，就得找会做短视频的人去Tik Tok运营，甚至指望新媒体运营有独立做视频的能力。
根据运营的发展历史，我们可以看到，运营是随着互联网的发展，主流获客技术的多样化，以及企业对用户增长的强烈渴望而演变的。
所以我说“运营是块砖，哪里需要搬哪里”。
我明白这个操作
这里就不说那些大家都在说的高大上的名字了，比如增收节支，促进转型创新。作为想看运营是什么的嘉宾，我想你们更喜欢听一些通俗易懂的专业术语，而不是那些高大上，让人摸不着头脑的，所以我想把全部真相给你们。
我觉得新人只要简单理解一下运营的概念，就差不多能理解这两点了。运营以用户为基础，以结果为导向。
虽然运营杂乱无章，不系统，但其核心是以用户为基础的。你可能不知道整个运营体系和工作范围，但你应该知道运营的本质:通过一系列手段让用户了解产品，信任产品，选择产品，喜欢产品，并愿意推荐给朋友。
所有运营都是以结果为导向，新媒体跑文章，Tik Tok做视频，拉用户进社区。这些帖子的意义不在于每天发多少文章，拉多少人进群，而在于通过这些运营手段，让潜在客户在有业务需求的时候，能够第一时间想到并联系到我们。
摘要
什么是运营确实需要知道，但更重要的是要知道我们作为运营面对的是什么样的工作。
1.如果你对运营很迷茫，你也不必一直追求“运营是什么”的最终答案。运营是在被公司需要的基础上诞生的职位。每个公司的运营工作内容可能不尽相同，但都有一个共同的目标——为用户带来增长，为公司创造价值。
道听途说不一定可靠。别人的建议只能作为参考，或者给你启发。成功的关键在于你自己做事情的思维和执行力。
2.不要把自己局限在任何操作岗位上。职位是死的，人是活的，尤其是在互联网高速发展阶段。随着时代的变化，公司发展需求的变化，运营永远是一个充满不确定性的岗位。那些抱怨“我是新媒体运营人，凭什么做活动策划”“我只对社群负责，不关心别人”的人，很容易被卷入，被边缘化。
操作是什么并不重要，前提是你愿意付出多少努力去做好它？即使我们讨厌内卷化，有自己的个性，但如果你想提高，你就得学习那些能带来用户增长的常用技术手段。
3.知道各种概念性的操作术语。你可能是运营理论大师，但不一定是好的运营从业者。
运营是硬功，不能执行的运营理论是流氓。如果你想成为一名教师，你可以沉迷于理论研究，但如果你想成为一名优秀的经营者。
更重要的是，你需要不断学习，通过思考不断落实自己的解决方案，通过一步一步的试错，优化出真正能给公司带来增长的解决方案。
4.要知道，运营是一个需要“经历风雨才能见彩虹”的岗位。如果你幻想踩着筋斗云，一夜之间就能在八十一难中迈过这道坎，那你要么是走错了路，要么是在被割韭菜的路上。
作为操作者，要有各种方法都解决不了问题的意识，要有直面问题，寻找下一个解决方案的决心，直到成功。
在这篇文章里，我可能有很多关于各种操作的话要说。但我想尽力表达一下我对操作的看法和见解，让那些迷茫或受困的人少走弯路。
可能我对用户增长没有一个绝对的答案。但我会不遗余力地分享我在学习和实践探索过程中的想法和观点，致力于研究能够撬动某个增长点的解决方案。
作者:肖遥的成长笔记，思考和总结营销和运营方法论
