[环球网报道记者陈超]中国有数亿市场主体,其中庞大的中小企业是吸纳就业的“主力军”,是经济活力的重要来源。与大企业相比,中小企业规模小,基础弱,积累少,抗风险能力弱。而中小企业有灵气,有活力,善于面对困难,自强不息的优势。
一个中小企业如何走得远、走得久、走得强,是很多创业者的大问题。江山易打不易守。这是于群视觉传播创始人哲大庆20年来的心声。做好一件事不难,难的是做好一件事20多年。靠自己的专业技能做出一番事业不难,难的是用专业精神开辟一个新的行业,用专业精神和管理引领行业发展20多年。近日,在接受环球网记者专访时,折叠大庆以自身经历谈及中小微企业发展。
仔细思考,以经验积累为保障。
遇见他的时候,他刚从微信官方账号开完“大庆小图”的读者见面会,从上海回到北京。“每年三月,我都会去上海。我有很多同事和伙伴住在那里,经常想念他们。”
这些年来,宇群视觉传播从北京蔓延到上海,一路南下到成都、广州、深圳等城市,客户数以百计,公司从一个人发展到近百人。回顾公司的成长,大庆最感激的是这个时代,让他搭上了中国改革开放的快车,赶上了外企进入中国带来的机遇。
1998年,他还只是一名兼职自由摄影师。正式工作是北京一家广告公司设计,工资比稳定好不了多少。由于长期伏案工作,折叠大庆患上了颈椎病。医生建议他不要久坐,而是出去走走。也是从那时起,大庆萌生了把副业摄影变成主业的想法。
改革开放之初,大量外资企业进入国内“开疆拓土”,商业活动十分频繁。品牌和产品的传播翻倍,促使摄影师成为抢手资源。从最初高薪聘请国外摄影师到在北上广寻找国内摄影师,随着市场的快速发展和传播行业对摄影服务需求的不断增加,公关摄影应运而生。
大庆从小就有摄影的爱好,他拍的照片很好。当他萌生创业的想法时,遇到了很多创业者不得不面对的问题:一方面是稳定的收入和家庭的负担,另一方面是一条虽然热爱但结果未知的创业之路。如何选择?
“那时候对我这个土生土长的北京人来说,一切都很顺利。有一次辞职下海,挺有挑战性的,不知道要承担多大的责任。我爱读书,我知道责任很重要。这体现了一个人的责任……”
努力工作,用专业精神开发客户。
2001年3月,哲大庆辞掉工作,成立了中国最早的公关摄影服务公司——宇群公关摄影集团。
也是在2001年,中国正式加入WTO,大量外企涌入中国,公关摄影行业迎来了第一波红利。当时,辞职下海的打折大庆给自己定了两个目标。第一,他赚的钱不能少于原来的工资;二是打造专职摄影团队。
当时周围人质疑他是否有必要成立专职团队,如果是客户,更坚定了他要大有作为的想法。客户表示,他们信任周年纪念的专业摄影经验和专业态度。正是这件事,让-福尔德·大庆决定把这种信任复制到他的团队成员身上。
在折大庆看来,专业的专职团队势在必行,只有走向专业,我们的团队才能在竞争中脱颖而出。“外资企业刚进入中国的时候,很多事务都是外包的,公关摄影需要专业的人来做。但当时服务很不规范,邀请的摄影师没有很强的时间观,甚至在发布会中途就到了,以至于发布会前半段没有照片,错过了重要环节。”
当年摄影师的主要来源是工作室工作人员、媒体记者和自由摄影师。他们与外国公司的合作仅限于口头协议,只要摄影师在活动当天准时到达。然而,并不是所有的摄影师都能按时到达。因为是兼职,这些人要服务主业,失约是常事。客户的苦恼让折叠大庆感受到了机会。
此后,在业务发展过程中,折叠大庆和他的团队增加了各种服务,以满足客户的需求。招聘专职摄影师,进行规范化培训,增加竞争力,也方便与其他同行拉开差距。按照大庆的规矩,宇群的员工必须朝着敬业、奉献、职业的方向努力。其中,敬业是花费精力最多的地方。
奉献的基本前提是遵守时间。宇群的客户主要是外资企业,时间观念很强。大庆要求所有员工不仅要准时,而且要比规定时间提前半小时到达。二是确认第一天。活动第一天需要发短信和客户确认第二天的活动日程,提前沟通好以防意外。另外,还有一个很重要的细节,就是摄影师一定要穿职业装。在折叠大庆看来,职业装是一种态度,是对客户负责,也是对自己负责。
“这些内容现在听起来可能并不稀奇,但玉群在20年前就有这些硬性要求。就连那些年的摄影师都穿着牛仔裤、凉席甚至拖鞋去拍摄,大家都觉得很正常……”
秉承友好、认真的公司理念,我们稳步扩大团队规模,帮助宇群在行业内不断创造良好的声誉。2006年左右,中国排名前10的公关公司中,有9%选择了宇群作为长期服务提供商。
“公关摄影,过去的人没有这个概念。从业者对自己没有一个明确的定位,但这并不影响我们建立和定义它的努力。”知道自己知道的,就会自讨苦吃。折叠大庆始终认为,一个公司要想走下去,必须让员工对自己的工作有一个准确的认识和清晰的定位。只有这样,才能更有激情地为客户服务。
2015年,宇群视觉传播联合艺海史圣、J2影像、盘石影场、艺图文化、智润视界成立公关摄影联盟。据不完全统计,现在全国一二线城市有20多万公关摄影师,每天有2万多摄影师在同一时间工作。
技术迭代,关注客户满意度。
是社会创新的根本动力,公关摄影也不例外。
2002年数码相机刚上市的时候,数码相机因为像素低,效果差,普遍不被摄影界看好。专家认为数码相机根本无法取代胶片相机,没有人愿意购买数码相机。
有一次,一个美国顾客说:“你有数码相机吗?”我们美国摄影师都用数码相机。“说者无心,听者有意。当天大庆直接去五棵松摄影器材城找数码相机,价格惊呆了。好家伙,一个分辨率只有600万的数码相机,竟然要14400元。除此之外,还需要买存储卡、电池、闪光灯……连镜头都得是新的,传统胶片相机镜头无法通用。
光是买个相机在大庆就花了4万多,这还不是专门为数码相机配置的电脑的费用。光有相机是不够的,还要现场给客户提交作品,所以折叠大庆买了一个便携式CD刻录机。毕竟7万块钱投在大庆,在那个年代绝对是一笔不菲的开支,差不多够在北京买房付首付了。
在为美国客户服务的那天,他把照片刻录成光盘送给了他。顾客看到全新的光盘非常惊讶。“活动结束十分钟后,刻有所有图片的光盘就交给了顾客。这是最早的图片直播!”折叠大庆说。
随着互联网和读图时代的到来,对于哲大庆和他的公司来说,迎来了第二波红利。互联网最大的特点就是快。传统媒体只能第二天刊登,互联网可以当天刊登。信息的快速更新和迭代,在人们碎片化阅读习惯的驱动下,使人们喜爱比长文更精美、更有冲击力的图片。
“当时新浪新闻的负责人说,光有文字不能没有图片。如果文章里有图片,我可以顶你的文章。为了使客户文章具有更高的权重,要求文章中不仅要有照片,还要有电子照片。宇群是第一家使用数码相机的服务商,所以客户很容易在第一时间想到我们。”折叠大庆说。
正是因为技术带来的优势,哲大庆先生特别注重新技术的引入。他的公司每年都会采购一批尖端的新设备,保证他的团队始终走在行业的最前沿。
折叠大庆表示,技术赋能助力公关摄影发展,拍摄设备性能提升,成为摄影师工作的有力支撑;图片直播技术成熟,大大提高了图片资源传播的时效性;5G网络的全面覆盖拓宽了照片的品牌传播渠道,影像的价值不断凸显,公关摄影行业的价值也得到了升华。
深挖细节,用附加值留住客户。
技术是动力,价值是宇群的灵魂。
回顾过去20年,我们不难发现,宇群服务的客户很多,很多都是老客户。至于如何留住这些老客户,增加客户粘性,折叠大庆认为最有效的办法就是增加附加值,不仅体现在技术上,还要让客户认可公司的综合能力。
“我认为现在客户越来越关注供应商能够提供的外设功能。成熟的供应商在设备和专业技能上差别不是很大。主要区别就在于这些。我对外围能力的理解是供应商对细节问题和关键问题的把握和解决能力。和拍摄技巧无关,但是客户会很在意,很喜欢。这种能力的培养不是每个人都能做到的,需要长期的积累。”
大庆承认,他们也收到了很多挑战。比如一些互联网公司也开始搞公关摄影,通过互联网商业模式对价格构成威胁。最终,他选择了在整体服务意识上下功夫,不断完善和改变。“以前和客户的互动是平行的,不是交叉的,只有简单的服从;现在,宇群在保证原创服务的同时,基于丰富的经验,对员工进行大量培训,探讨公关活动与摄影的关系和规律。”
在哲大庆看来,时代需求的动力主要来自于企业品牌的建设和传播。它是企业核心竞争力的外在表现,品牌的建设主要体现在外界对企业文化理念的认可和信任,以及对社会形象的积极评价。
“任何一个企业要想拥有长久的生命力,就必须有其不可替代的价值和魅力。要明确品牌定位,打造良好的企业品牌,这将有助于企业提高竞争力和市场占有率。另外,服务很重要。”折叠大庆表示,每一次活动,他们都会全程细致沟通,准确定位需求,提前做好充分准备,现场高效执行,拍摄的作品和流程会让客户更加满意,甚至超出他们的预期。
希望客服人员在一开始建立业务联系的时候,不仅要派人到现场拍一些照片,还要做好密切跟进,沟通顺畅,完善准备,保证产品。要求现场的摄影师对活动的拍摄过程进行有效的观察和协调,以便在最短的时间内将作品交给客户。令人欣慰的是,宇群做到了。20年来,宇群得到了业内众多知名品牌的广泛赞誉和鼓励。
经过20年的努力,折叠大庆现在已经退居二线,宇群进入2.0时代。宇群视觉传播新的核心团队,现在更多考虑的是未来怎么走。
“现在核心团队很团结,掌舵人很有勇气。新老同事都爱于群,愿与公司荣辱与共。虽然我不在一线,但我会经常和他们交流和思考。我也从事行业自媒体,写自己的微信官方账号,就是想继续关注市场,关注传播,关注公关摄影,为我热爱的事业呐喊,为宇群的发展加油。”
随着高品质生活时代的到来,国内企业开始强化品牌意识,这是一个新的契机,也是一个与客户建立共识、赠送品牌价值的好机会。显然,哲大庆和他的同事们已经看到了当前国内通信领域的这一大趋势。
2019年,宇群的策划、创意、制作基本完成迭代升级。其业务范围不仅保留了原有的平面摄影,还从传统视频向虚拟视频转变,从单纯的执行拍摄向输出创意策划转变。作品类型多样化、年轻化,传播率高。
“现在的传播增加了互动性、即时性、定向性等新特征,这是进入新传播时代的信号。20岁的于群正在寻找新的方向,逐步完成迭代升级。”
优秀的企业文化也吸引专业的管理人才,好的管理带来公司的顺利发展。疫情期间,公司始终对形势保持乐观。为了保持团队稳定,公司没有调整薪酬结构,也没有员工因为疫情降薪。
保持初心是新管理者继承的最宝贵的品质。对人友善,做事认真也成为公司不变的座右铭。如今,宇群视觉传播的管理团队仍在观察和探索市场最新鲜的趋势和需求,决心在新传播时代与客户再携手20年。