亲爱的粉丝们:
疫情之下，公司普遍举步维艰，尤其是创业型公司。作为创业公司的运营，一个人身兼数职很正常。如何理清各种工作之间的关系，提高工作效率，培养自己的技能，是我们需要长期思考的问题。今天这位粉丝的提问，也是很多职场新人或者初创公司遇到的普遍问题。一起看看吧~
粉丝提问
一位广东粉丝，“蟹老板”，工作1-3年，问的是关于职业规划的范畴:目前在一家创业公司运营。因为今年疫情比较困难，所以部门成员都陆续离职，只留下三个小伙伴做整个部门的工作，包括微信官方账号，社区，产品打磨，没有一个经理。一切从零开始，没有经验，感觉特别杂。目前，他是主要的社区，然后
类别解决方案
眼下每个公司其实都在和疫情过不去，这是一个谁都逃不掉的现实问题。所以首先要摆正心态，积极乐观的面对当前的问题，向前看，寻找更好的，工作时用一些小的积极正面的事情来鼓励自己，比如做了一件很棒的工作，一个产品经理对你的一个建议的认可等等。这是前提。这一期我们来看三个问题:一是人少事多。如何提高运营效率？二、无经理可教，无经验，工作杂，都是从0开始，如何做好运营的初期工作？第三，除了做运营工作，还要做产品，为了自己的运营发展前景，怕不能有一技之长？回答这三个问题很典型，也是很多运营人员在职业生涯中经常面临的问题。我都遇到过，很正常。我来一一回答:
一是人少事多。如何提高运营效率？
答:其实运营不是很多人说的，而是很多一线快节奏的互联网公司。在近几年的互联网环境下，更是如此。运营越来越注重效率、效益、专业化和多功能性。进入互联网15年以来，我很少在那种平和舒适的环境中成长。多年习惯了，一有空就难受。即使是下班后和周末，我也会尽力给自己找点事做。以前在公司上班，每天下班可以看一部电影。我认为这是非常错误的。我是个特例。
让我们回到这个问题。从运营的实际情况来看，怎样才能以更少的人，更多的生命提高工作效率？1.在运营策略和运营团队的匹配方面，工作是没有铺垫的，所以不是你们三个每个人的责任，所以很可能什么都做不好。而是应该把重点放在目前最能产生效果的业务模块上。比如社区最容易出成果。其实社群运营远没有大家想的那么简单。社区可能要投入两个人，剩下的两块可以一个人搞定，这样我们就可以集中火力出成果。否则一切顺利，到时候可能整个部门都要下岗了。
2.单兵作战能力。运营要时刻学会开发自己的潜力。方法很简单。接手一项工作，首先要熟练，要节约效率。原来6个小时能完成的工作可以升级到2个小时，这样省下来的4个小时可以用来做一些新的探索，学习新的技能。如果你用这种思维去思考运营，那么下班没事干，完成领导布置的工作，一切都会好的。这种思维根本不会存在。长此以往，你就能孤军奋战了。猫扑pv过亿的时候，整个社区部门只有19个运营，而天涯社区当时有三四百个运营。我操作的快感变成了依靠最少的人，甚至一个人，单挑一个团队。2018-2019年，我在蚂蚁财富负责社区的时候，我是一个人，每天的生活增加了5倍多。
3.在外部大脑的帮助下。微信官方账号和社区需要外部大脑的帮助。比如微信官方账号可以利用kol，或者发展内容写手。活动可以让你的核心用户有创造力。更何况社区没有足够的管理员和kol，根本玩不起来。但是靠你们三个，累死累活能做多少事？
第二，没有经理教，没有经验，工作摆在那里。都是从0开始的。如何做好运营的前期工作？答:没人教没人带很正常。工作15年以来，历任领导在技能方面教给我的东西微不足道。对我来说幸运的是，他们给了我大量的实践和试错的机会，能够包容我，愿意给我更大的空空间，所以我一直很感激他们。当年我们也有什么干货文章和课程可以学习和参考。这些都是2014年以后增加的。在市场上，很多运营领导可能是管理型领导，而不是技术型领导，很多业务细节他们自己可能也没做过。所以，如果你真的能遇到一个能教你技能和知识，愿意给你足够的空，那就是你的运气。你要珍惜这个机会，和别人一起好好学习，多占用他的时间。比如吃饭的时候不要让他走。我来解释两个问题:1。为了尽快提高技能，我应该向谁学习？答案是:向你的用户、合作伙伴、竞争对手和同行学习。逻辑很简单。谁最了解这一块，你就可以借鉴，不管他是谁。我一直说，这些年我最好的老师是用户。包括一些大V，管理员，人才，VIP用户，机构等等。通过和他们的大量接触，我以最快的速度了解了行业业态。关键是我的计划会落地。之前和基金公司对接的时候，最多一周对接10家，平均2-3家。我之前不做B端运营，短短几个月，所有的基金公司都知道了我的名声，因为我可以帮他们卖货。合作伙伴是你的客户，也是你的合作伙伴，你要大量接触他们，了解他们的运作模式，这样可以拓宽你的视野和格局。和别人竞争更重要。很多商家都是从学习和研究竞品开始的，知己知彼，百战不殆。我们可以通过和更多的业内人士交流和鬼混来解决这个问题。
2.运营初期的工作应该从哪个角度切入？很多人做运营的时候，会出现两个极端。一个完成一个项目，然后另一个项目，以此类推。另一个极端是每天的工作就像一天三天，每天重复，毫无新意。最后会没有激情，一个是累，一个是没有斗志。其实运营分横向和纵向，你也可以理解为上层建筑和经济基础。经济基础是大多数经营者忽略的关键因素。任何运营模块，任何工作，都需要找到需要长期运营的工作内容。比如你是一个社区，是不是需要囤积很多用户资源，但是很少有人会坚持不懈的去做？当你是一个社区的时候，管理员的运营是一个持续的工作，kol需要不断的积累。社群的矩阵结构也需要定期梳理。你做的是社交电商，你的分销是突破点。就算你做saas，你的业务运营，也要建立一套持续的运营机制，而不是一对一的用这么笨的方式运营。这些横向的任务需要持续的投入和积累。数量越多，系统越健全，力量越大，但它们很容易被忽视。为什么会被忽略？因为做项目更容易出成果。然后你所有的时间都被这些垂直的东西占据了。其实静下心来想想。往往很多工作的断点都是横向的而不是纵向的，不是吗？因为经济基础决定上层建筑。应该怎么做？日常工作中，一定要挤出时间来做横向的事情。很多时候，我甚至用80%的时间做这个，20%的时间做活动，产品需求等等。所以我做生意，往往是先慢慢开始，然后很快，最后无敌。当然，时间分配取决于你的具体业务。不同的商家不一样。
基于你的三份工作:微信官方账号运营:80%的时间花在内容质量的提升上，包括文章、微信官方账号活动等。，而20%的时间花在积累优质kol资源上。此外，您还可以与您的社区建立联系。社群运营:花40%的时间运营你的管理员和发展kol，花40%的时间做社群的活跃度和氛围，思考社群的发展模式，比如社群矩阵等。，只需将20%的时间用于为社区带来新事物并实现它们。第三，除了做运营工作，还要做产品，为了自己的运营发展前景，怕不能有一技之长？答:运营对接产品本来就是日常运营之一。我也做过产品总监。虽然我不专业，但是对我的成长起到了很大的作用。我可以从产品的角度来看运营。帮你实现一个功能，产品做的工作比你用裤子做的多很多，效果也很明显。当年的产品为什么火？这也是一个原因，因为能很快出成果。所以，不要排斥对接产品这件事。我知道中间会有很多矛盾，很难沟通。这是运营要勇敢面对和解决的事情，是一种成长和考验。运营的技巧是什么？一是你要有兴趣，二是你要在多年的实际工作中，持续投入，积累经验，产生这个模块的成功案例。这叫长。这是你吃的家伙，因为你专业，别人打不过你。所以你要想好哪一个是你现在和未来几年要努力的运营模块，努力做到别人做不到的。所以运营工作任重道远。只有找到幸福，积极面对，努力，才能起飞！
你是怎么解决这种问题的？
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类，知止微课CEO，畅销书《运营笔记》作者，原蚂蚁金服运营专家，猫扑网运营总监，酷我音乐产品总监，360手机粉丝运营总监。中国顶级社区运营专家，中国最早的新媒体工作者。目前在创业过程中，在线教育平台“知止微课”自媒体“品类有话说”创始人兼CEO。
