“还能投屏吗?”
7月21日晚,“优酷的屏幕放映费”话题冲上热搜。不少网友发现,当他们尝试对《庭外》等作品进行屏幕显示时,系统显示必须升级为大屏幕电视用户才能实现。“试看六分钟,升级酷喵VIP看完整部电影。”
这个话题在网络平台上迅速引发讨论。很多网友认为已经在手机上支付了VIP会员。为什么他们要为用了很久的屏幕投影功能买单?也有网友认为,利用投影幕功能实现大屏幕共享,本身就是在“薅羊毛”。为什么不填补平台的漏洞?
屏幕功能是否充满电?或者去试水
所谓屏幕投影,就是利用技术手段,将一台设备的屏幕实时显示在另一台设备的屏幕上。由于电视端会员费用较高,长期以来,很多视频网站用户会选择只购买移动端会员服务,利用移动端App提供的投屏功能实现大屏观看。
这次引发热议的是几部作品正在优酷热播。小莫告诉晨报记者,最近,当她试图在庭外放映新剧时,突然被提示要升级她的会员资格。“当时我怀疑我的会员资格过期了,然后我怀疑我点错了屏幕,然后我发现不对。”她表示担心屏幕投影是她已经使用了很长时间的功能。“以后会不会只有一种购买电视端会员的方式?”
晨报记者查询后发现,目前优酷上并不是所有的影视内容在使用投屏功能时都需要升级会员,只有少数几集跳出了这样的提示,“投屏需要升级”或作为试水。在回答“为什么需要购买酷喵会员进行屏幕投影?”,优酷客服自动回复:“优酷VIP会员权益不含投屏。目前支持在手机、平板、电脑上观看,不包括电视。如果需要在电视上看,建议你升级或者购买酷喵会员。谢谢你的理解”。至于为什么只有部分作品在刷屏时需要升级,该平台也称“具体视频观看,请参考页面显示”。
那么,其他视频平台对屏幕投影有什么要求和限制呢?记者发现,目前爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等各大平台仍支持手机会员使用投屏功能在大屏幕上观看相关内容。只是部分影视内容因版权限制无法放映,而不是要求升级会员。爱奇艺的自动问答解释说“爱奇艺播放的电影是通过正规渠道购买的版权资源,受版权保护。有些端口没有版权,无法观看。我建议你在其他港口观看它们”。
当然,不同平台在投影功能的使用上也有自己的“小心机”。比如爱奇艺明确要求手机会员想要在投屏时享受1080P以上的画质,需要配合奇异果电视或奇异果电视端的硬件设备使用,否则投屏时最高只能观看720P的画质。同样,腾讯视频也推荐安装“云视听极光电视”,保证您在投屏时也能享受到4K画质。
为什么用户宁愿投屏也不肯买大屏会员?当然,这是收费的差别。去年12月,爱奇艺调整了会员价。手机黄金VIP会员月租费22元/月,电视明星钻石会员月租费40元。同样,优酷在今年6月21日调整了价格,移动VIP包月为25元/月,酷喵VIP包月为35元/月。
侵害会员权益?有争议
如果要求手机VIP用户升级会员才能使用投屏功能,会不会有损手机VIP用户的权益?
有观点认为,《优酷VIP会员服务协议》已经明确表示“优酷VIP会员服务可以在手机、平板、电脑上使用,不能在电视上使用”。如果从播出方考虑,投屏功能属于“电视使用”,所以部分剧集需要升级会员才能放映的行为不构成侵权。
但也有观点认为,屏幕投影功能的实现离不开手机内容的支持,将其视为手机使用并无不妥。使用屏幕投影是手机用户的长期习惯。即使需要调整,也要循序渐进。
对此,早报记者咨询了北京中伦文德律师事务所上海分所合伙人李玉明律师。他认为可以从两个方面来分析。
一方面,基于广播终端,投屏功能确实可以归为电视终端;但从一手媒体获取数据的角度来看,投屏功能应该算手机服务。“根据《民法典》第四百九十八条规定,对格式条款的理解有争议的,应当按照通常理解解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。换句话说,在投影功能归属有争议,有两种解释的情况下,通常应该从不利于格式条款生产者的角度来理解,即从更有利于消费者的角度来理解,应该理解为手机功能,这也符合我国法律保护消费者权益的理念。”律师李玉明说。
另一方面,视频平台的VIP用户,也就是视频服务的消费者,也受到《消费者权益保护法》的保护。根据《消费者权益保护法》,经营者不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式。,并且不得利用格式条款和技术手段强制交易。
从投屏功能的实际表现来看,各大视频平台都是按照用户在手机上购买VIP服务,使用投屏进行大屏幕观看的模式来提供服务的。“本平台投屏功能的变更不涉及会员条款的变更;那么,我们原则上认为,在条款没有发生变化的前提下,经营者不应当单方面减少或者限制消费者已经享有的权益。”李玉明律师分析认为:“在现有会员协议的背景下,平台长期提供投屏服务,消费者接受了该服务,形成了事实履行的法律状态;这个时候单方面宣布限制用户现在享受的功能和服务,还是有争议的。”
尽管存在法律纠纷,但多位业内人士也对晨报记者表示,试图通过筛选升级会员,其实是视频平台降本增效策略的体现。主要目的是增加会员收入,长期来看可能也是大势所趋。
换句话说,视频平台试图探索不同级别的会员费,这是可以理解的。但从以往“按需垫付”等争议案例来看,如果用户只想通过格式条款或官方解释来买单,很可能会适得其反。如何站在消费者的角度考虑问题,如何让消费者一步步形成付费习惯,将是各大平台必须直面的问题。
【来源:新闻晨报】
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