今天，2019年9月10日，在20周年之际，阿里巴巴宣布全面升级使命、愿景和价值观。
在“让天下没有难做的生意”的使命下，阿里“不追求伟大，不追求强大，追求做一个活102年的好公司”。到2036年，它将服务20亿消费者，创造1亿个就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。
与此同时，阿里巴巴也推出了价值观的升级版，共六条，命名为“新六脉神剑”。
顾客第一，员工第二，股东第三。
因为信任，所以简单。
唯一不变的是变化。
今天最好的表现，就是明天最低的要求。
此时此刻，一定是我。
认真生活，快乐工作。
《新六脉神剑》由阿里方言的六个句子组成。每一句话的背后都是阿里发展史上的一个小故事，表达了阿里人与世界相处的态度，也将是阿里继续践行使命、实现愿景的起点和动力。
这是阿里历史上第三次价值观升级。第一次是2001年成立的“独孤九剑”，2005年演变为“六脉神剑”。这套价值观支撑了阿里巴巴从亏损到盈利，从pc互联网到移动互联网时代，从单一的B2B业务到C2C、B2C业务，从电子商务到金融、物流、云计算，从一个几百人的创业公司到拥有10万员工、市值超过4600亿美元的顶级新经济公司。
阿里巴巴的愿景是做102年的公司，跨越三个世纪。“新六脉神剑”继承和发扬阿里的价值观，引导其顺应数字时代和智能时代，延续其“让天下没有难做的生意”的企业使命。
世界上没有第二家公司把价值观看得如此重要。不仅从成立的第一天就开始思考使命、愿景、价值观等形而上的问题，还把它们写在纸上，印成文字，烙在我的心里。阿里对员工的绩效考核，一半是绩效，一半是价值观。价值观是公司的行动纲领，是面临选择时的决策依据。马云说，“阿里历史上所有的重大决策都与金钱无关，而是与价值观有关。”
从去年7月开始，14个月的时间里，38位阿里合伙人举办了5轮专题会议，467位组织部成员举办了9场海内外会议。他们还收集了各条业务线的2000条建议，经过20多次修改，最终敲定了新的六脉神剑。
“我们之所以花这么多钱，这么多投资”，逍遥子说:“我们最重要的目的是找到我们的同路人。阿里想去未来，去102年，在未来的五年、十年、二十年，好好照顾他的同路人。”
生与死之间
1999年加入阿里巴巴的美国人波特·埃里斯曼(Porter Ehrismann)显然是张勇口中的“同路人”。
波特已经在阿里工作了8年多。他入职的时候，正赶上汹涌的裁员潮。2000年底，他陪同马云飞去加州旅行，并将美国办公室的员工裁减了一半。回到杭州，我被蔡崇信叫到办公室。
蔡崇信让他做一份公司的组织结构图，然后拿着这张图去和一位名叫关的候选人谈话。
波特并没有意识到眼前的白发男子会是那个把阿里带出漩涡的贵族。
当时火热的互联网概念破灭，纳斯达克指数半年暴跌78%。流血上市的网易、搜狐、新浪股价过山车，三大门户最终也没能逃脱破发的厄运，未上市的互联网公司也弹尽粮绝。
当年的账单像黑洞一样吞噬着阿里账户里的现金，软银的2000万美元以看得见的速度燃烧殆尽。股东们几乎失去了耐心，才找到了赚钱的方法。管理层决定开展猎头活动，寻找合格的首席运营官，以增加收入，减少支出。最后，在通用电气工作了15年的香港人关被推荐给了马云。
2000年的一个秋日，在北京的一家日本料理店，马云、蔡崇信、和关聊了四个小时，桌上的菜和筷子却纹丝不动。三个月后，51岁的关从香港飞到杭州，正式进入阿里工作。
当时阿里已经从湖滨花园搬到了杭州文三路的华星科技大厦。旁边有一家投资酒店，120元一天。关在这里住了两年。白天他大刀阔斧地检修公司，晚上回到四周通风的酒店。在这一个月里，该公司的月支出从200万美元下降到50万美元，情况已经稳定下来。
一家小公司的全局
一天，马云把、彭蕾等人带到关的办公室，谈了目标、使命和价值观。
“我们谈论我们的目标、使命和价值观已经很久了。我们把它们写下来了吗？”关叫醒了几个错人。
1999年，马云从北京回到杭州创业。在离开北京之前，他带领一个团队爬上了长城，在那里他暗暗发誓要创建世界上最好的公司。这几年，阿里的愿景逐渐清晰到“80、10、1”三个数字，意思是做一个公司80年，跻身全球十大网站。只要是商人，就一定要用阿里巴巴。
理想的丰满，现实的骨感。远大抱负的背后，是一个为了生存，还在拼命奔跑的创业公司。
2007年加入的逍遥子未来说:“大公司要走小，小公司要有大格局。这是我们多年来积累的经验。”
至于公司的使命，一直很明确，“让天下没有难做的生意”，来自金建杭。
随后，马云解释了阿里巴巴的使命:“100年前，通用电气成立的时候，使命是让世界变得光明；迪士尼的使命可能是让世界快乐。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。因为有了互联网这个工具，我们或许可以凭借自己的聪明和智慧来实现这一点。”
只有观察世界，才能有世界观；知善恶，知是非，知是非，有价值观。价值观是企业的DNA。
当时阿里有2000多名员工，18个罗汉都管不了。管说，随着企业的发展，管理者需要面对更加复杂的一对多管理关系。如果大家的行为标准不一致，管理成本会很高。这个价值游戏规则至关重要，支配着每个人的行为，也是团队凝聚力的来源。
其实马云对价值观的思考由来已久。当天，他说金建杭写了五六十张纸。
还是太多了。关建议再做一些精简，于是几个人绞尽脑汁，前前后后花了七个小时。最后只剩下这几点:激情、创新、教与学、开放、简单、团队合作、专注、质量、顾客至上。
一共9个，马云是金庸迷，脱口而出，“独孤九剑”。阿里的价值观就这样定了。
没有最好，只有更好。
2001年12月27日，阿里巴巴B2B业务的中国供应商会员数量达到100万，使阿里有史以来首次实现盈利。
依靠中国供应商和诚信通的业务创新，阿里站稳了脚跟，公司的管理也提上了日程。
有一次，马云和关一起坐飞机。关是金卡，可以升级。马云是个铜卡，但是没有升职。受此启发，马云把金银铜牌制度搬到了中国的员工管理上。“这个月获得的奖牌决定了下个月的销售提成”。
2000年加入中国供应的方永信说，“一旦你获得金牌，你就不想倒下。掉下去会造成很大的损失。”
新六脉神剑之一，“今天最好的表现就是明天最低的要求”，说的就是这个道理。
”这句话看似简单，却很有挑战性。它挑战并激发了人性。”出身中国铁军的阿里合伙人孙立军说:“不能懈怠。你应该不断创新，创造，努力工作。”
当时中公员工每天睁眼的时候，最重要的就是去拜访客户，然后找个小网吧，把客户信息输入公司的CRM系统。很多工厂养狗看家，很多人被狗咬过，关门是家常便饭。
一口气，点亮一盏灯。靠着一股子百折不挠的叛逆精神，中公铁军为阿里打下了半壁江山。
2002年，阿里巴巴全年1元盈利；2003年利润1亿元；2004年，它每天盈利100万英镑。
一路上，孙立军感慨万千。“这个世界上没有什么是不可能的。只要你敢想，没有最好，只有更好。”
就是保持不变。
2005年，淘宝两岁，支付宝一岁，阿里巴巴长大了，中公铁军不再孤军奋战。今年，阿里接受了雅虎10亿美元的投资，拿下了雅虎中国。首先，我们有充足的食物和草以及有才能的人。
马云发现，对于1999年创立的阿里来说，102年是可以跨越三个世纪的最短时间。于是阿里巴巴的愿景从80年延长到102年——明确提出要做“102年的公司”。
是时候提升你的价值观了。这一次，不是管理层的决定。马云和关决定共同努力，调动所有员工的力量。HR想出了一个基本方案。300多名员工挤在会议室，讨论了一整天。最后，通过投票产生了六个关键词:客户至上、团队合作、拥抱变化、诚实、激情和奉献。
就这样，“独孤九剑”演变成了“六脉神剑”。金字塔尖，顾客至上是不变的企业宗旨。团队合作和拥抱变化是得力助手和组织方法。诚实、热情和奉献是员工的三大基本素质。
“六脉神剑”执掌阿里13年。13年，天猫、菜鸟、阿里云、蚂蚁金服……的内生业务蒸蒸日上；优酷、虾米、UC、银泰、饿了么、考拉...延伸业务一路浩浩荡荡。
逍遥还记得蔡崇信在一次海外业绩发布会上很有意思的发言:“我们为现在而工作，我们为明天而投资，我们为未来而投资”。日复一日的重复，阿里的车轮滚滚向前。
转眼间，时间来到了2019年，阿里20岁。9月10日，“新六脉神剑”应运而生。其中之一:“唯一不变的是变化。”改变的是精神，不变的是价值观。变了，也没变。
很多伟大的事情都和钱无关。
2014年9月19日，阿里在纽交所上市。敲钟人有8个，包括淘宝店主和用户代表，但没有一个是阿里员工。
马云站在交易大厅，兴高采烈:“我们努力了15年，不是为了让我们登上舞台，而是为了让客户站在那里。只有他们成功了，我们才会成功。”在新的六脉神剑中，这叫做“顾客至上”。
“顾客至上”并不是一个新词。华为、谷歌、亚马逊等优秀公司都把“以客户为中心”写进了公司章程。但唯一公开提出“员工第二，股东第三”的公司是阿里。
重点是，阿里不仅是这么说的，也是这么做的。
在2015年夏天的股灾中，逍遥子向阿里员工呼吁:“请从股市上回头看客户。牢记顾客至上的原则，顾客是我们的衣食父母。只有更好地帮助客户，服务客户，不断为客户创造新的价值，才能回馈客户和社会给予的信任和支持，为股东和我们自己创造价值。”
彼得·德鲁克说过:企业的目的是创造顾客。客户如水，企业如舟，水能载舟，亦能覆舟。
回顾过去20年，阿里从无到有，建立了一套信用体系、电商体系、物流体系、文化体系，连接了数百万商家和10亿消费者，从一开始就以“让天下没有难做的生意”为使命。
人生三境界:见己，见天地，见众生。20年来，从阿里走出来的创业者，在阿里看到了自己，不经意间把阿里的使命、愿景、价值观带入了广阔的世界，普及了众生。
彭蕾曾说，“我希望有一天价值评估真的可以取消。那一天不是价值观不存在了，而是已经渗透到每个阿里人的血液里了。这是一个拥有伟大声音、隐形大象和无声道路的愿景。”
