只要群众有事找他们，王启新总是尽力而为...说起山东省济南市莱芜区高庄法律服务所党支部书记、主任王启新，当地群众竖起大拇指。
高庄街道辖2个社区，90个行政村，人口10万人以上。王启新今年虽然只有35岁，但从事法律服务和人民调解工作已经15年了。
有一次，调解室里挤满了人。原来，高庄街道村民高某因工伤事故死亡，至今未调解成功。最后，家人找到了王启新。
了解情况后，王启新很快找到了矛盾的焦点。他耐心地给家人讲法律、政策和道理，把法院审理的案件和邻村类似案件进行对比，逐项列出标准，计算赔偿金额。最后，他的家人很平静，连连点头。经过20多天的努力，双方达成和解。
“调解最重要的是让双方都满意。”王启新说，信任是关键。作为调解人，你要善于倾听，设身处地为双方着想，考虑法律情况，提出解决方案。“这是一件良心之作。看不见摸不着。这要看嘴和心了。”他说，真心实意帮助群众，一定会赢得群众的信任。
“有时候事情不大，但对群众来说，就是大事。所以每次调解纠纷，都能取信于群众。”王启新说。
近年来，王启新成功调解各类矛盾纠纷3814起，无一人悔改或转监。
炎炎夏日，忙碌了一天的王启新开车进村开展普法。在基层工作多年，他发现很多矛盾纠纷信访都是因为村民对法律不太了解，所以在基层普法势在必行。记得他第一次去村里上课，早上8点走进教室，才发现只有两个人来。王启新不解:“普法是好事，为什么村民不积极？”
“不要误会我。”村支书解释说，村民现在忙，没时间上课。他们只有在周末、雨天和淡季才有时间。
王启新渐渐明白，要调动群众学法的积极性，不仅时间和场合要接地气，内容和形式也要量体裁衣。他提出了“678”普法调解服务的工作法，即利用周六、周日和8小时为村民普法，围绕群众关心的案件，既讲法律，又讲政策。
从普法夜校，到田间地头的法治课，人们喜闻乐见，普法效果越来越好。还和庄户剧团安排了“法治剧”，展示赡养、婚姻、家庭的故事，微信官方账号等新媒体成为普法平台。
“摆桌子，拉横幅，发材料，不叫普法。要根据群众需求制定普法菜单。”王启新说，“通过普法工作，让群众少走弯路，少受损失。”
近年来，王启新开展义务普法讲座800余场，受益群众30余万人。
“王主任！”有一次王启新去村里做生意。他一走进东文南村，就听到一句话。回头一看，看到一个他多年前帮助过的村民跑了过来。他给了他一些堡垒里的面条。他挥了挥手，礼貌地拒绝了。“群众对我们的认可是我们前进的动力。”王启新说。近年来，王启新还与莱芜区信访部门建立了新的工作方式，办理了31件重大信访案件。“在基层法律服务工作中，看似小事都解决了，但我觉得这是一项大事业。”王启新说。
■记者手记
用心很难。
从事基层法律服务15年，调解矛盾纠纷3800余起。这背后既有汗水，也有委屈，但王启鑫说，他只是做了自己该做的。那些让群众担心的事情，不关心怎么解决？
扎根基层，深情地服务群众。王新将自我融入自我，通过妥善处理每一个案件，做好每一件小事，找到了人生的价值和努力的方向。王启新的故事告诉我们，新时代的中国青年应该把自己的人生理想融入到国家和民族事业中去，与人民一起努力，与祖国一起前进，才能更好地实现自己的人生价值和梦想。
人民日报
