宁夏银行服务

2022-07-31 23:12 来源：读者提供作者：网友发布浏览：0

核心提示近日，宁夏银行客服平台智能化升级项目在由金融创新社举办的“第三届中小金融机构数智化转型优秀案例”评选活动中，经网络票选、资深专家评审等环节，从73家金融机构的150个参选案例中脱颖而出，获数智化转型运营管理创新优秀案例奖。宁夏银行客服平台智

近日，在金融创新学会举办的“第三届中小金融机构数字化智能化转型优秀案例”评选中，宁夏银行客服平台智能化升级项目从73家金融机构的150个入选案例中脱颖而出，通过网络投票和资深专家评审，荣获数字化智能化转型与运营管理创新优秀案例奖。

宁夏银行客户服务平台智能化项目，运用自动语音识别、语音合成、自然语言处理(NLP)、深度学习等先进技术，通过AI+客服中心的整合赋能，在全国城商行中率先推出“千人千面”客户识别功能，实现了差异化服务、智能营销、高效运营的数字化智能运营管理新突破，打造了更加人性化的业务流程和全新的客户服务体验，降低了运营成本，提升了工作质量。