文/郭朝刚
一句好话暖三冬，一句恶语伤人六月寒。面试，作为一种正式的面对面交流方式。陌生人之间的熟悉是从问对问题开始的。
基于面试沟通的目的，面试官必须通过参加专业培训或自学，在提问前设计好问题清单，梳理好面试的基本思路。郭朝刚指出:只有不断提高自己的提问技巧，掌握并运用高效面试中的八种提问方法，才能成为一名专业人士。
作为面试官，你也要积极学习和熟悉面试中的提问方式和关注点，这样才能更快地抓住重点，更快地融入角色，通过面试才能得到你想要的。
第一，开放式提问，注重提问的广度和深度。
分析:开放式问题没有确定的封闭式答案。开放者在于拓展丰富的想象力，发挥自由思维，解放思想，对某个问题、观点进行深入的解读和专业的阐述，能够自圆其说，达到交流的目的。
示例:
请你做一个五分钟的一般性自我介绍好吗？
请说明工作的及时性、准备性和完整性之间的关系？
请回答你是如何带领团队高效完成A项目的？
第二，封闭式的问题，有确定的答案，不能充分利用。
解析:所谓封闭式问题，就是可以用“是，或者不是”“对，或者错”等确定答案来回答的问题。事先明确指定的选项，不要要求对方做发散思维，多用力。
示例:
请问你是一个喜欢读书的人吗？
上一家公司每周都有加班和开会吗？
请问，你家住在上海吗？
第三，假设性提问，用于虚拟现实问题，验证其适应性。
分析:面试官提供一个假设的情境，以虚拟的方式考察面试官的适应能力。要求面试官从不同的角度思考问题，给出合理的答案。为了验证面试官的态度和观点。
示例:
当你在上一家公司辞职时，如果你的领导试图用双倍工资的方式留住你，你会如何应对？
如果你通过了今天的面试，你将如何工作？
如果今天是你在公司的最后一个工作日，你会重点做哪三件事？
第四，列表式提问和选择题一样，验证其决策和分析能力。
解析:一个问题可以分成若干个条件和分支来讨论，从而考察考生如何做出高效的判断和选择。
示例:
一天是你的生日。你已经约好下班后亲朋好友在酒店聚会，但是领导临时安排了一些重要的工作。这个时候你会怎么选择？
A.拒绝领导的工作安排b .取消晚会
C.与领导协商延期工作或其他事宜。与家人和朋友协商延期或其他事宜。
第五，总结性问题，用来重复总结对方的话，抓住要领。
分析:在对方谈了很久之后，我们问对方一个总结性的问题，明确重点和内容。总结性问题可能是一个问题，也可能是一系列问题，是递进的，是平行的。
示例:
当面试官回答一个开放性问题时，面试给出一个结论性问题。
请问你刚才说的核心点是什么？你如何对此做出决定？你的出发点和动力是什么？
第六，重复提问，前后留有距离，分清真伪矛盾。
分析:面试官问完问题后，等待对方回答。每隔一段时间，再次问同一个话题或完全相同的问题。通过前后对比，可以检验面试官的一致性，是否有矛盾等。
示例:
面试官先问:你如何保证项目的交付和质量？
面试官回答后，大约10分钟后
面试官再问:请简要说明你在项目管理过程中如何降本增效，如何保证交付？
第七，引题，提前铺垫，逐步类推。
分析:面试官通过一些先易后难的问题，向面试官询问一些需求和对未来的看法。
示例:
1.当你来到一家新公司，你是如何制定工作计划的？
2.工作计划中的重点是什么，顺序是什么？
3.请按顺序简要说明每周一的主要工作计划是什么？
第八:举例提问，要求对方提供案例，用事件证明。
分析:面试官在情景模拟的基础上，要求应聘者列出所应聘职位的任职资格，并对其过往工作相关的事项进行对比分析，从而总结和评价应聘者解决问题的能力。
示例:
请举例说明过去三年最成功的项目？
你是在什么背景下接受这个项目的，遇到了什么困难？
你是如何解决这些困难并成功达标的？
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好问题，这是正确回答的前提。面试官需要提前思考和设计一些问题清单，从而构建面试题库。可以根据是通用岗位还是专业岗位进行分类，综合运用以上各种提问方式或方式组合，选出合适的人选，达到面试的目的。
作者:郭朝刚，启者创始人，中国管理学院客座教授，高级人力资源经理。
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