● 在项目执行的过程中,一名干系人确定了一个新需求,该需求对项目是否成功起到关键的作用,项目经理接下来应该____。
A．为该需求建立变更请求,提交给变更控制委员会审批
B.评估重要性,以确定是否执行变更流程
C.寻求项目发起人对变更的批准
D.考虑该需求比较关键,安排相关人员进行修改
【参考答案】A
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P259。
项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中。
变更管理的工作流程：1、提出变更申请。2、变更影响分析。3、CCB审查批准。4、实施变更。5、监控变更实施。6、结束变更。
● 关于项目收尾的描述,不正确的是:____。
A．项目收尾分为管理收尾和合同收尾
B.管理收尾和合同收尾都要进行产品核实,都要总结经验教训
C.每个项目阶段结束时都要进行相应的管理收尾
D.对于整个项目而言,管理收尾发生在合同收尾之前
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P265。
行政收尾与合同收尾的区别：
1.行政收尾是针对项目和项目各阶段的，不仅整个项目要进行一次行政收尾，而且每个项目阶段结束时都要进行相应的行政收尾；而合同收尾是针对合同的，每一个合同需要而且只需要进行一次合同收尾。
2.从整个项目说，合同收尾发生在行政收尾之前；如果是以合同形式进行的项目，在收尾阶段，先要进行采购审计和合同收尾，然后进行行政收尾。
3.从某一个合同的角度说，合同收尾中又包括行政收尾工作。
4.行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员向卖方签发合同结束的书面确认。
● 关于项目范围定义的描述,不正确的是:____。
A．范围定义是制定目标和产品详细描述的过程
B.范围定义过程的输出包括范围管理计划、干系人登记册、需求文件
C.范围说明书是对项目范围、可交付成果、假设条件相同和制约因素等的描述
D.项目进行中,往往需要多次反复开展范围定义的活动
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P270。
定义范围过程的输出项包括：项目范围说明书、项目文件。
● 某项目团队针对三个方案进行投票,支持A方案的人有35%,支持B方案的人有40%,支持C方案的有25%,根据以上投票结果选取了B方案,此决策依据的是群体决策中的。
A．一致性同意原则
B.相对多数原则
C.大多数原则
D.独裁原则
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P283。
达成群体决策的方法有：
1.一致同意。每个人都同意某个行动方案。
2.大多数原则。获得群体中超过50%人员的支持，就能做出决策。
3.相对多数原则。根据群体中相对多数者的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。
4.独裁。由某一个人为群体做出决策。
● 当范围变更导致成本基线发生变化时,项目经理需要做的工作不包括:____。
A．重新确定新的需求基线
B.发布新的成本基准
C.调整项目管理计划
D.调整项目章程
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P286、350。
需求基线定义了项目的范围。随着项目的进展，用户的需求可能会发生变化，从而导致需求基线变化以及项目范围的变化。每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线。
在批准对范围、活动资源或成本估算的变更后，需要相应地对成本基准做出变更。而成本基准和成本管理计划等本身就属于项目管理计划更新中的内容。
项目章程是一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件，它不会随着项目管理过程中的变更而发生变更。
● 规划项目进度管理是为实施项目进度管理制定政策、程序。并形成文档化的项目进度管理计划的过程,____不属于规划项目进度管理的输入。
A．项目章程
B.范围基准
C.里程碑清单
D.组织文化
【参考答案】C
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P289。
规划项目进度管理的输入项包括：项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素。本题中，选项B范围基准属于项目管理计划，选项D组织文化属于事业环境因素。
● 下图某工程单代号网络图中,活动B的总浮动时间为____天。
A.1
B.2
C.3
D.4
试题分析
关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的项目最短工期。
总浮动时间：在不延误项目完工时间且不违反进度制约因素的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间量，就是该活动的进度灵活性，被称为“总浮动时间”。正常情况下，关键活动的总浮动时间为零。
本题中，关键路径是ADF，总工期是20天。活动B的总浮动时间=20-5-4-5-2=4天。
参考答案：D
● 某工程由8个活动组成,其各活动情况如下表所示,该工程关键路径为
A．ABCEGI
B.ABCFHI
C.ABDHI
D.ABDI
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P309。
关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的项目最短工期。
本题中，关键路径有两条：ABCFHI、ABCEGHI，总工期是23天。
● 关于项目控制进度过程,不正确的是:____。
A．有效项目进度控制的关键是严格按照制定的项目进度计划执行,避免项目偏离计划
B.当项目的实际进度滞后于进度计划时,可以通过赶工,投入更多的资源或增加工作时间来缩短工期
C.项目控制进度的工具与技术有关键路径法、趋势分法等
D.项目控制进度旨在发现计划偏离并及时采纠正措施,以降低风险
【参考答案】C
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P317。
控制进度的工具和技术包括：绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、进度计划编制工具。
● 投资者赵某可以选择股票和储蓄存款两种投资方式。他于2017年1月1日用2万元购进某股票,一年后亏损了500元,如果当时他选择储蓄存款,一年后将有360元的收益。由此可知,赵某投资股票的机会成本为____元
A．500
B.360
C.860
D.140
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P328。
机会成本：是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。
本题中，选择投资股票，就会失去选择储蓄存款的机会，所以投资股票的机会成本就是储蓄存款的360元收益。
● 关于项目成本估算所采用的技术和工具,不正确的是:____。
A．成本估算需要采用定量方法,与估算人员的技术和管理经验无关
B.三点估算法涉及到最可能成本、最乐观成本和最悲观成本
C.类比估算相对于其他估算技术,具有成本低、耗时少、准确率低的特点
D.在估算活动成本时,可能会受到质量成本因素的影响
【参考答案】A
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P333。
项目成本估算的技术与工具包括：专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术。
其中，很多工具和技术的估算准确度都需要估算人员的技术和管理经验做支撑，比如专家判断、类比估算等。所以本题选项A描述不正确。
● 某工程项目,完工预算为2000万元。到目前为止,由于某些特殊原因,实际支出800万元,成本绩致指数为0.8,假设后续不再发生成本偏差,则完工估算为____万元。
A．2500
B.2160
C.2000
D.2800
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P347。
由题目可知，完工预算BAC=2000万元，实际成本AC=800万元，成本绩效指数CPI=0.8。
可以计算得出：EV=CPI*AC=0.8*800=640万元。
后续不再发生成本偏差，完工估算EAC=AC+BAC-EV=800+2000-640=2160万元。
● 层次结构图用于描述项目的组织结构,常用的层次结构图不包含____
A．工作分解结构
B.组织分解结构
C.资源分解结构
D.过程分解结构
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P375。
层次结构图包括：
1.工作分解结构：用来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。也可以用WBS来描述不同层次的职责。
2.组织分解结构：它与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有部门、单位或团队进行分解。
3.资源分解结构：是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源。
● 关于项目团队管理,不正确的是:____.
A．项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效,解决问题和协调变更
B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
C.在一个项目团队环境下,项目经理不应公开处理冲突
D.合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法
【参考答案】C
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P391。
当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的特点：
1.冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。
2.冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。
3.应公开地处理冲突。
4.冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。
5.冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
● 关于管理沟通的工具,不正确的是:____
A．沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果
B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解
C.项目经理在项目进行中,应定期或不定期进行绩效评估
D.为了方便快捷地进行沟通,项目进行过程中需选择固定的沟通渠道
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P413。
项目经理在深入研究项目的要求和特点后，在不同的项目实施阶段，针对不同的干系人，选择适合的沟通渠道。所以本题中选项D的描述不正确。
● 下图干系人权力和利益的描述,不正确的是____。
A．项目经理的主管领导就是A区的干系人,要“令其满意”
B.项目客户是B区的干系人,要“重点管理、及时报告”
C.对于C区的干系人,要“随时告知”
D.对于D区干系人,花费最少的精力监督即可
【参考答案】A
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P425。
权力/利益矩阵是根据干系人权力的大小，以及利益对其分类。这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。
首先关注处于B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。
尽管C区干系人权力低，但关注项目的结果，因此项目经理要“随时告知”项目状况，以维持C区的干系人的满意程度。
方格区域A的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点，因此争取A区干系人的支持，对项目的成功至关重要，项目经理对A区干系人的管理策略应该是“令其满意”。
D区干系人的特点是“权力低、对项目结果的关注度低”，因此项目经理主要是通过“花最少的精力来监督他们”即可。
● 关于项目合同的分类,正确的是:____
A．信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和项目总价划分
B.需要立即开展工作的项目不适宜采用成本补偿合同
C.工程量大、工期较长、技术复杂的项目宜采用总价合同
D.工料合同兼有成本补偿合同和总价合同的特点,适用范围较宽
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P445
信息系统工程项目合同通常有两种分类方式，一种是按信息系统范围划分，一种是按项目付款方式划分。
合同按项目付款方式划分为：
1.总价合同。又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。适合于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工作量。
2.成本补偿合同。此类合同是由发包人向承包人支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，并且按照事先约定的某一种方式外加一笔费用作为卖方的利润。这类合同主要适用于以下项目：需立即开展工作的项目；对项目内容及技术经济指标未确定的项目。风险大的项目。
3.工料合同。是兼具成本补偿合同和总价合同的某些特定的混合型合同。在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。
● 合同变更的处理由____来完成
A．配置管理系统
B.变更控制系统
C.发布管理系统
D.知识管理系统
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P454。
合同变更的处理由合同变更控制系统来完成。合同变更控制系统是项目整体变更控制系统的一部分。
● 项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目,搭建该平台需要大规模的计算能力。经过市场调研,国内A公司可提供大规模计算服务。赵某在编制项目的采购计划时,正确的做法是: ____
A．直接把A公司的大规模计算服务列入采购计划
B.将国际上最先进的高性能计算服务器列入采购计划
C.考虑项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等输入
D.以A公司的采购政策和工作程序作为采购指导
【参考答案】C
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P463。
编制采购计划的输入项包括：项目管理计划、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产。
本题中，在编制项目采购计划时的正确做法，就是按照项目管理的思维，从项目采购管理知识域的编制采购计划子过程的输入项、工具和技术、输出项来思考解决问题。
● 控制采购的输入不包括____
A．合同管理计划
B.采购档案
C.合同
D.采购文件
【参考答案】A
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P485。
控制采购的输入包括：项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据。
本题中的干扰项B，采购档案，是指一套完整的、带索引的合同文档。它属于组织过程资产的范畴，而采购文件、合同等，都属于采购档案内容。
本题中的选项A，项目管理计划不包含合同管理计划。
● 质量保证计划属于软件文档中的____
A．开发文档
B.产品文档
C.管理文档
D.说明文档
【参考答案】A
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P491。
软件文档分为三类：开发文档、产品文档、管理文档。
其中，开发文档包括：1.可行性研究报告和项目任务书；2.需求规格说明；3.功能规格说明；4.设计规格说明，包括程序和数据规格说明；5.开发计划；6.软件集成和测试计划；7.质量保证计划；8.安全和测试信息。
● 关于配置库的描述,不正确的是:____
A．开发库用于保存开发人员当前正在开发的配置项
B.受控库包含当前的基线及对基线的变更
C.产品库包含已发布使用的各种基线
D.开发库是开发人员的个人工作区,由配置管理员控制
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P496。
配置库可以分为开发库、受控库、产品库3种类型。
1.开发库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体。动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。
2.受控库，包含当前的基线加上对基线的变更。受控库中的配置项被置于完全的配置管理之下。
3.产品库，包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。
● 质量管理的阶段,大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和____四个阶段。
A．零缺陷质量管理
B.全面质量管理
C.过程质量管理
D.精益质量管理
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P352。
质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段4个阶段。
● 针对规划质量管理的工具和技术,不正确的是:____
A．成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量
B.预防成本是质量成本,内部失败成本不是质量成本
C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定
D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P357。
质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。
● ____属于规划质量管理的输出。
A．项目管理计划
B.需求文件
C.风险登记册
D.质量核对单
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P358。
规划质量管理的输出包括：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新。
● ____不是风险识别的原则。
A．由粗及细,由细及粗
B.先怀疑,后排除
C.对客户保密
D.排除与确认并重
【参考答案】C
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P553。
风险识别的原则包括：
1. 由粗及细,由细及粗。
2.严格界定风险内涵并考虑风险因素之间的相关性。
3.先怀疑，后排除。
4.排除与确认并重。
5.必要时，可作实验论证。
● ____属于定量风险分析的工具和技术。
A．概率和影响矩阵
B.风险数据质量评估
C.风险概率和影响评估
D.敏感性分析
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P562。
定量风险分析的工具和技术包括：
1.数据收集和展示技术：访谈、概率分布。
2.定量风险分析和建模技术：敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟。
3.专家判断。
● 有关控制风险的描述,不正确的是:____。
A．控制风险时,需要参考已经发生的成本
B.风险分类是控制风险过程所采用的工具和技术
C.可使用挣值分析法对项目总体绩效进行监控
D.控制风险过程中需要更新风险登记册
【参考答案】B
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P573。
控制风险的工具和技术包括：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议。
本题选项B中，风险分类是定性风险分析的工具和技术。
● 在信息系统安全技术体系中,安全审计属于____
A．物理安全
B.网络安全
C.数据安全
D.运行安全
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P525。
在GB/T 20271-2006《信息安全技术 信息系统通用安全技术要求》中将信息系统安全技术体系分为：物理安全、运行安全、数据安全。
其中，运行安全包括：1.风险分析；2.信息系统安全性检测分析；3.信息系统安全监控；4.安全审计；5.信息系统边界安全防护；6.备份与故障恢复；7.恶意代码防护；8.信息系统的应急处理；9.可信计算和可信连接技术。
● 根据《信息安全等级保护管理办法》规定,信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害,则该信息系统的安全保护等级为____
A．一级
B.二级
C.三级
D.四级
【参考答案】C
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》P541。
《信息安全等级保护管理办法》将信息系统的安全保护等级分为以下五级：
第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。
第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。
第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。
第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。
第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。
● Cloud storage is a model of computer of computer data storage in which the digital data is stored in logical pools. The physical storage spans multiple servers , and the physical environment is typically owned and managed by a hosting company. As for the cloud concept, the cloud storage service is one kind of .
A． IaaS
B. PaaS
C. SaaS
D. DaaS
【参考答案】A
【解析】
云存储是一种计算机数据存储模型，其中数字数据存储在逻辑池中。物理存储跨越多个服务器，物理环境通常由托管公司拥有和管理。关于云概念，云存储服务是一种基础设施即服务。
● is a subset of artificial intelligence in the field of computer science that often uses statistical techniques give computers the ability to " learn " with data. Without being explicitly programmed.
A． Machine learning
B. Program language learning
C. Natural language learning
D. Statistical learning
【参考答案】A
【解析】
机器学习是计算机科学领域的人工智能的一个子集，通常使用统计技术使计算机具有“学习”数据的能力。而不需要进行显式编程。
● Configuration management is focus on the specification of both the deliverables and the processes；While is focused on identifying, documenting, and approving or rejecting changes to the project documents, deliverables, or baselines.
A． cost management
B. change management
C. configuration management
D. capacity management
【参考答案】B
【解析】
配置管理关注可交付成果和过程的规范；而变更管理关注于识别、记录和批准或拒绝对项目文档、可交付成果或基线的更改
● Quality management ensures that an organization product or service is consistent. It has four main components: quality planning, quality assurance ____ and quality improvement.
A． quality objective
B. quality policy
C. quality control
D. quality system
【参考答案】C
【解析】
质量管理确保组织的产品或服务是一致的。它有四个主要组成部分：质量策划、质量保证、质量控制和质量改进。
● In a project plan, when the project manager schedules activities, he often uses method, precedence relationships between activities are represented by circles connected by one or more arrows. The length of the arrow represents the duration of the relevant activity.
A．causality diagram
B.Gantt chart
C.histogram
D.arrow diagram
【参考答案】D
【解析】参考《系统集成项目管理工程师教程》
在项目计划中，当项目经理安排活动时，他经常使用箭线图方法，活动之间的优先级关系用一个或多个箭头连接的圆来表示。箭头的长度代表相关活动的持续时间。
