前不久在网上看到一则奇葩新闻，说广东某厂居然限定员工每月只能上200分钟厕所，超时一分钟罚款一元。按照单休制，他们一个月工作26天，平均每人每天上厕所时间不超过8分钟。按照每次4分钟计算，每天上厕所的时间最多不超过2次，或者压缩上厕所的时间，否则将面临罚款。根据工厂员工的反馈，在车间抬头一看，第一眼就能看到“关爱员工”的企业文化口号。那么，控制员工的如厕时间是一种关爱吗？
无疑，像这样的企业文化只是一些表面功夫的口号。看似关心员工，实则幕后，在厕所安装电子打卡和坑计时器才是回事。连员工基本生理需求的时间都要控制，让员工上厕所都有被监督的感觉。这种“关怀”相信大部分员工都不需要，这种“员工至上”与企业文化背道而驰。
企业文化中的“员工第一”不是挂在墙上的口号，而是企业实践的原则。企业如何对待员工，员工就会如何对待产品或客户。古往今来，只有真正把员工放在心里的企业才能做大做强，只有选择社会责任的企业才值得员工付出努力。
如何理解「员工至上」？让我们先看看西贝油棉村的例子。
西贝莜面村的创始人贾，是餐饮业的一颗璀璨明星。他把西贝莜面村从一个默默无闻的小店变成了餐饮巨头。当记者采访他时，他提到了成功的秘诀是什么。他回答说没有秘密，就是研究如何让西贝人实现梦想。
贾的管理核心可以用一句话来概括:“论如何激励员工并让员工有归属感。”
把他的话变成企业文化，就是“员工第一，客户第二，领导第三”。正是这样一种文化理念，贯穿了西贝30年的发展历程。从2007年开始，西贝设立爱心互助基金、子女教育基金，普及重疾险、亲子活动，组织员工家庭旅游。例如，爱心互助基金是一个由所有西贝人共同运作的爱心项目。成立于2007年，适用于工作6个月以上的员工及其直系血亲的重大伤害和灾害。对超出家庭经济承受能力的给予捐赠，对突发事件导致的资金周转问题给予帮助。
贾说，如果问他做的最正确的事情是什么，他的回答是“把员工放在第一位，解决员工的问题，让员工心甘情愿地为公司服务”。简单的一句话道出了管理的本质。老板把员工放在第一位，也间接把信任和力量传递给了员工。“员工至上”的文化力量是无穷的。西贝在这条正确的道路上不断前行，让员工感受到这不仅仅是贾的西贝，而是我们所有人的。让每一位员工像家人一样维护西贝的信念，共同推动西贝的事业向前发展。
坚持“员工第一”原则的一个关键点是给予员工真正的信任和授权，在人格上给予员工足够的国家自尊。什么是员工地位自尊？
根据定义，是指外界刺激所表现出来的行为。比如上学的时候，帮奶奶过马路，在课堂上被老师表扬。然后你可能会开心好几天，你会继续做同样的事情。如果你在一次会议中被老板点名表扬，也可能让你兴奋一整天，这些都有状态自尊带来的变化。
状态自尊是由行为结果引起的一种非物质激励，如被表扬、鼓励、信任和尊重..............................................................................................................................................自尊也是管理他人的出发点。在此基础上，管理结构将更具竞争力。事实上，懂得“国家自尊”的员工在行为上是格外自律的。他们打开思维的牢笼，让这些人发挥自由的创造力。表面上看起来很乱，但实际上减少了沟通成本，节省了大量管理费用。给予员工充分的信任和尊重，反过来员工会以实际行动回报企业，这也是企业撬动员工内在驱动力的基本点之一。
什么是“员工第一”
华为《基本法》第五条明确指出，“华为倡导在客户、员工和合作伙伴之间形成利益共同体，努力探索按生产要素分配的内在动力机制。我们绝不会让雷锋吃亏，奉献者一定会得到合理的回报。”从上面这句话可以看出，华为基本法的内容不是要求，而是承诺和实力。任很早就意识到关注员工行为是核心，并贯彻了“员工第一，管理第二”的管理理念。
企业管理者在领导团队的过程中，坚持“员工第一，管理第二”的原则，从充分授权开始，然后引导员工向积极的工作氛围靠拢，最后形成正反馈机制。如何贯彻“员工第一”的行动理念，管理者应该做到以下三点:
一、信息透明:让员工主动分担领导的角色，这样上下级之间的透明度更高。如果管理者过于隐秘，员工会产生怀疑，从而降低相互信任。相反，保持开放透明心态的管理者会赢得更多员工的尊重和信任，并在此基础上维护自己的权威。
二、节奏控制:员工主动的空期间，管理者控制整体节奏。你不能做牧羊管理。如果放任不管，可能会导致一个失控的结果。正确的做法是员工充分发挥一线作用，管理者尽量少干预，以结果为导向；同时控制项目整体进度，实时确认员工是否按照标准和规范工作，确认团队始终处于健康运行状态。
三、建立标准:在员工弹性工作的基础上，建立标准化的操作流程。企业最宝贵的财富不是钱和设备，而是掉进泥坑的经历。这些失败的经历是企业的无形资产。保留这些资产的有效方法是建立标准化的操作程序，并将经验传承下去。
一个企业的发展理念和文化决定了一个企业能走多远。当一个企业把事情放在第一位的时候，就会很容易忽略人的感受。一个常见的情况是，人们只关心事情做得好不好，却忽略了人做得舒服不舒服，导致人们把事情做得一件又一件糟糕。解决这样的问题应该由人来做。当管理者想通了如何解决人的问题，解决事情就水到渠成了。这也是华为、格力这样的大公司分房的原因。把员工放在第一位，员工自然把事情放在第一位，企业才能快速发展壮大。
