信息系统项目管理师上午41-75题解析
●某公司决定在现有公文处理系统的基础上，新开发一个移动端APP，便于大家远程办公。项目经理召开工作会议，就工作分解结构提出如下的建议，其中是不妥当的。
A、项目组所有人员都要参与，任务分解的层次控制在4至6层之间
B、对目前尚不清楚具体活动的模块可以使用规划包进行分解
C、项目干系人对完成的WBS给予确认，并达成共识
D、项目经理负责项目WBS分解，外包商负责外包合同WBS的分解
试题分析
创建WBS时需要满足以下几点基本要求：
1、某项任务应该在WBS中的一个地方且只应该在WBS中的一个地方出现。
2、WBS中某项任务的内容是其下所有WBS项的总和。
3、一个WBS项只能由一个人负责，即使许多人都可能在其上工作，也只能由一个人负责，其他人只能是参与者。
4、WBS必须与实际工作中的执行方式一致。
5、应让项目团队成员积极参与创建WBS，以确保WBS的一致性。
6、每个WBS项都必须文档化，以确保准确理解已包括和未包括的工作范围。
7、WBS必须在根据范围说明书正常地维护项目工作内容的同时，也能适应无法避免的变更。
答案：D
●是控制范围常用的工具和技术。
A、引导式研讨会 B、产品分析 C、偏差分析 D、标杆对照
试题分析
控制范围最主要的工具就是偏差分析。
答案：C
● 项目经理经过微信群告知项目组成员每天早上9:00在会议室召开5分钟站立会议，讨论项目进度和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，十分钟后他收到了所有回复信息。其中，微信群属沟通模型中的关键要素。
A、编码 B、解码 C、噪声 D、媒介
试题分析
沟通模型5个关键要素：媒介、编码、噪音、反馈、解码。其中，噪音的影响无处不在。
1．编码就是发送方将信息以接收方能够正确接收并识别的方式表达出来的过程。由于沟通的主体是人，所以信息的表示形式可以是语言、文字、图形、动作或表情等，丰富多样。
2．媒介即信息的传递方式。除了最常用的通过语言进行直接交流外，随着各种通信工具的产生和发展，人们还可以通过电话、传真、电子邮件、互联网聊天工具等形式传递信息。在实际沟通过程中，人们除了要选择适合的通信工具外，还要考虑恰当的时间和环境。比如重要的合同除了口头协议外，还应必须选择书面方式等。
3．解码：接收方把送达的信息经过“翻译”，变成自身可理解信息的过程，是编码的逆过程。编码和解码过程类似于电报传输中的加密和解密过程，双方如果要进行信息的准确传递，就必须遵循一定的规则。当然，在实际的沟通中，由于信息双方不同的主观意识和经验背景，接收方解码后获得的信息不一定就是发送方的本意，因此，有必要加强沟通。
4．反馈：是接收方接收并翻译信息后，向发送方求证理解是否正确的过程。它是沟通过程的最后一个环节。反馈使沟通过程变成一个闭合循环的过程，也使得信息传递双方在发送方和接收方两个角色之间进行不断切换，是双方实现准确信息交换目的的重要环节。在实际沟通过程中，信息接收方应积极向发送方做出反馈，另一方面，发送方也应该主动向接收方获取反馈，以达到最终信息传递目的。
噪音：对信息的传递有可能造成干扰的一切因素均可称作噪音。噪音越大，信息传递障碍越大，信息传递效率越低。所以，我们要尽量避免噪音的产生，减少或弱化噪音干扰的影响。在实际沟通过程中，噪音的影响无处不在，我们无法将其彻底消除。常见的噪音源有：不同的文化背景、主体的情绪、个人的价值观和伦理道德观、模棱两可的语言、认知水平的高低等。
其中还包括另外两个因素，即发从方与接收方。发送方可以提供用于交流的信息，在沟通过程中处于信息传递的主动地位，是整个沟通的起点。发送方可以是个人，也可以是群体。接收方相对于发送方，接收方是信息送达的对象，在沟通过程中处于被动地位。人们往往借助于听觉、视觉、触觉等的活动感知信息。
答案：D
● 某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不符合国家建影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。项目经理此时应在沟通计划中增加的要求。
A、干系人的沟通需求 B、沟通制约因素
C、为沟通活动分配的资源 D、问题升级程序
试题分析
从题意看，项目经理未和设计院沟通，因此，应该增加干系人的沟通需求，把设计规范的要求增加上。
答案：A
● A公司正在B公司做一个运维管理体系咨询项目，小张作为B公司的项目接口人，主要完成两家公司间的资料传递工作。但最近A公司提交的文档经常出现问题，小张经常受到批评，因此B公司的项目经理要求小张做资料初审工作。针对这一变化情况，A公司的项目经理在干系人管理上应该做。
① 更新干系人联系手册
② 更新项目管理计划
③ 形成问题日志
④ 填写变更请求
⑤ 修改项目章程
A、①②③ B、③④⑤ C、②④⑤ D、①②④
试题分析
当项目经理需要更换时，需要提交表更申请，并征得业主同意后对干系人联系手册、项目管理计划进行更新，并形成问题日志，同时通知所有项目干系人。
其他项目组人员变更时，只需要经过项目经理审批同意即可，同时要对项目管理计划、干系人联系手册进行更新，并形成问题日志，同时项目经理要将变更的人员信息通知所有干系人。
答案：A
● 关于项目风险管理的描述，不正确的是。
A、纯粹风险和人为风险在一定条件下可以相互转化
B、项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会
C、风险大多数随着项目的进展而不断变化，不确定性会逐渐减小
D、风险后果包括后果发生的频率、收益或损失大小
试题分析
按风险造成的后果可将风险划分为纯粹风险和投机风险，两者在一定条件下可相互转化，但管理人员必须避免投机风险 转化为纯粹风险。
答案：A
● 关如果你正在为一个新的信息系系统研发项目识别可能的风险，得知某项目团队刚刚发生了一起代码意外泄漏的安全事件。此时应该使用方法进行信息收集。
A、德尔菲 B、访谈 C、根本原因识别 D、头脑风暴
试题分析
根本原因分析是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。主要包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。
答案：C
● A公司刚刚中标一个大型系统集成项目，其中一台设备计划从国外采购，近期汇率波动明显，A公司准备与客户协商使用国产设备进行替代，这是采用了风险应对策略。
A、回避 B、转移 C、减轻 D、接受
试题分析
既然从国外采购有风险，我就不从国外采购了，这是风险回避的应对策略。结合四个选项，如果是买保险，则是转移；如果是等汇率有可能降低时再采购，则是减轻；如果直接采购，则是被动接受；如果增加应急储备，则是主动接受；如果是不采购国外的了，则是回避。
答案：A
● 不属于项目人力资源管理的范畴。
A、人员获取和能力匹配 B、建立项目组织计划
C、企业人员入职培训 D、有效利用冲突和竞争
试题分析
人力资源管理主要工作：规划人力支援管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队。
其中选项A、C、D都属于人力资源管理阶段所包含的工作。
答案：B
● 有关建设团队的描述，不正确的是。
A、通过各种活动提高团队成员之间的信任和认同感，增进协作
B、借助管理层和相关干系人的帮助，使项目组获得有效资源支付
C、通过有效手段提高团队成员的知识和技能，实现有效交付
D、通过塑造良好的团队文化，提高个人和团队的生产率
试题分析
团队建设是提高团队成员的工作能力、促进成员之间互动、改善团队的整体氛围，从而提高绩效的过程。B选项与提高团队成员的能力和凝聚力无关。
答案：B
●管理项目团队的输入包括。
① 项目成员清单
② 人力资源管理计划
③ 问题日志
④ 组织过程资产
⑤ 变更请求
⑥ 组织绩效评价
A、①②③④ B、①③④⑤ C、①②④⑤ D、②④⑤⑥
试题分析
管理团队的输入主要包括：1.项目人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.团队绩效评估 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产
答案：A
●在项目配置与基线的变更控制中，是配置管理员的主要工作。
A、确定变更影响的关联配置项和有关基线
B、将变更申请的决议通知受此变更影响的每个干系人
C、组织修改配置项，并在相应的文档或程序代码中记录变更信息
D、将变更后的配置项纳入基线，并将变更内容和结果通知相关人
试题分析
配置管理员负责项目配置管理活动，具体如下：
编写配置管理计划；建立、维护配置管理系统；建立维护配置库；识别配置项；建立管理基线；版本管理、配置控制；配置状态报告；配置审计；发布管理、交付。
答案：D
● A公司承接了某海外信息系统集成项目，项目进行中，项目经理获悉因天气和汇率原因，预计设备到场的运费比预算高出30%，接下来他应该首先。
A、项目还没有结束，暂时不做处理
B、给主管领导打电话，汇报情况，寻求解决方案
C、填写变更申请，启动变更流程
D、寻找新的承运商，评估变更影响，提交合同变更申请
试题分析
本题涉及到的知识点是项目变更管理，当发生变更时，首先要做的就是提出变更申请。
答案：C
● 小王在一家系统集成公司做运维项目经理，随着公司业务的扩大，他发现公司现行的备件方式经常在时间和质量上达不到要求，因此他向公司提出了以下合理化建议，其中不属于项目采购管理过程控制的范畴。
A、对关键备件的供应商进行深入调查，对供应商进行分级管理
B、对于紧急采购的备件，可以先采购，后进行供方审核评价
C、定期盘点库存，将报废的或不在需要的备件及时进行处理
D、对于出现货到即损情况的供应商应重点关注，及时重新评定
试题分析
对于紧急采购的备件，必须按照采购管理计划去采购，不能先采购，再审核评价。
答案：B
● 关于合同违约索赔的描述，不正确的是。
A、项目索赔事件中，监理工程师和政府建设主管机构承担调节责任，经济合同仲裁委员会承担调解或冲裁责任
B、合同索赔遵循的原则包括：索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性
C、对于属于买方的原因造成拖延工期，只需给卖方延长工期，不应给予费用补偿
D、《民法通则》、《合同法》中与合同纠纷相关条款，可以作为工程索赔的法律依据
试题分析
因买方原因造成拖延工期，应给予卖方工期补偿，同时还要给予卖方费用补偿
答案：C
● 需求管理属于CMMI的过程域。
A、项目管理类 B、过程管理类 C、工程类 D、支持类
试题分析
CMMI将能力成熟度分为5个级别、25个过程域。
1、初始级
软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。管理是反应式的。
2、可重复级/受管理级
建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功经验。
共7个过程域：1）需求管理 2）项目规划 3）项目跟踪和控制 4）供应商协议管理 5）度量与分析 6）过程与产品质量保证 7）配置管理
3、已定义级
已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件产品的生产在整个软件过程是可见的。
共14个过程域：1）需求开发 2）技术解决方案 3）产品集成 4）验证 5）确认 6）组织过程焦点 7）组织过程定义 8）组织培训 9）集成项目管理 10）风险管理 11）决策分析和解决 12）集成团队 13）集成组织环境 14）集成供应商管理
4、量化管理级
分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，对软件过程和产品都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。
共2个过程域：1）组织过程性能 2）量化项目管理
5、优化管理级
过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。
共2个过程域：1）组织创新及部署 2）原因分析与决策
答案：A
●某项目采用敏捷管理方式，项目经理给领导汇报了项目的执行速度和团队绩效情况，请领导对提交的项目文档进行审核，以确定下一阶段在哪些方面做出改进。当前项目处于敏捷项目管理中的阶段。
A、探索 B、推测 C、适应 D、结束
试题分析
敏捷项目管理模式的结构：构想—推测—探索—适应—结束，重点在交付和适应
1. 构想：确定产品构想、项目范围、项目社团以及团队共同工作的方式。
构想阶段为客户和项目团队创造构想，该构想包括提供什么、谁提供和如何提供。如果没有构想，其他的项目启动活动都是无用之功。用商业话语来说，构想是项目早期“成功的关键因素”。
2. 推测：制定基于功能的发布计划、里程碑和迭代计划，确保交付构想的产品。
敏捷项目管理更多的是构想和探索，而不是计划和执行，它迫使我们面对这样的现实：不稳定的商业环境和变化多端的产品开发环境。推测阶段实际上是构想阶段的延伸并与它相互影响，它包括：收集初始的、广泛的产品要求；将工作量定义为一个产品功能清单；制订一个交付计划，其中包括那些功能的进度表和资源分配；在估计项目成本这个计划中加入风险降低策略，并生成其他必要的行政管理和财务信息。
3. 探索：在短期内提供经测试的功能，不断致力于减少项目风险和不确定性。
探索阶段提供产品功能。从项目管理的角度看，在此阶段，有三个关键的活动区域：第一是通过管理工作量和使用适当的技术方法和风险降低策略，交付计划的功能；第二是建立协作的、自我组织的项目社团，这是每个人的责任但需要由项目经理推动；第三是管理团队与客户、产品经理和其他利益相关方的相互交流。
控制和纠正是这个周期阶段常用的术语。计划制订了，结果监控了、纠正也完成了：这个流程暗示着计划是正确的，而如果实际结果与计划不同，则是错误的。
4. 适应：审核提交的结果、当前情况以及团队的绩效，必要时做出调整。
“适应”意味着修改或改变而不是成功或失败。如果项目的指导哲学认为适应变化比执行计划更重要，则将失败归罪于计划的变更是不会有任何结果的。非常特别的流程并不能从错误中吸取教训，而吸取教训是敏捷项目管理的关键。
自构想阶段以后，其循环通常是推测—探索—适应，每次迭代都不断对产品进行提炼。但要是团队收集到新的信息，定期地回到构想阶段也很有必要。
在适应阶段，需要从客户、技术、人员和流程绩效、以及项目状况等方面对结果进行评估。该分析将会对比实际结果和计划的结果，但更重要的是，要根据项目得到的最新信息，思考实际的与修订后的项目前景。修改后的结果将返回、融入到重新计划工作中，开始新的迭代。
5. 结束：终止项目、交流主要的学习成果并庆祝。
在某种程度上，项目根据开始和结束来界定。许多组织由于没有明确项目的终结点，通常在客户之间会造成理解问题。项目应该以庆祝方式结束。结束阶段以及每次迭代末尾的“小型”结束的主要目标是：学习并将学到的东西融入到下一次迭代工作中，或者传递给下一个项目团队。
答案：C
●利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算。
A、类比估算 B、参数估算 C、自下而上估算 D、三点估算
试题分析
参数估算是一种基于历史参数和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。参数估计是指利用历史数据之间的统计关系以及与其他参数变量来估算诸如成本、预算、持续时间等活动参数。
参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度与基础数据的可靠性。参数估算可以针对某个项目或者项目中的一部分进行估算，并可与其他估算方法联合使用。
答案：B
● 成本预算的输入不包括。
A、资源日历 B、风险登记册 C、协议 D、成本基准
试题分析
成本预算的输入主要有：1.成本管理计划 2.范围基准 3.活动成本估算 4.估算依据 5.项目进度计划 6.资源日历 7.风险登记册 8.协议 9.组织过程资产
答案：D
● 控制成本过程输出，不包括。
A、项目资金需求 B、项目文件更新 C、工作绩效信息 D、成本预测
试题分析
成本控制的输出主要有：1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新。
答案：A
● 不属于项目准备阶段的关键活动。
A、建立项目集治理结构 B、开发项目集章程
C、建立初始的项目集组织 D、制定项目集管理计划
试题分析
根据第三版官方教材P573页，项目集定义阶段有2项任务：
1、构建项目集项目，关键活动是：
获得项目集资金
进行范围、资源和成本的初始研究和估算
进行项目集初始风险评估
开发项目集章程及项目集路线图。
2、项目集准备，关键活动是：
建立项目集治理结构
组建初始的项目集组织
制订项目集管理计划
所以，本题的B选项，属于构建项目集过程，而不是项目集准备过程。
答案：B
● 项目组合的管理/协调对象是。
A、项目团队 B、项目经理 C、项目干系人 D、组合管理人员
试题分析
信息系统项目管理师第三版官方教材P581页：
答案：D
● 小王在设计测试用例时，由于忽视了边界条件、异常处理等情况，没有完全覆盖需求。这类风险属于测试工作中的。
A、测试用例风险 B、缺陷风险 C、代码质量风险 D、测试环境风险
试题分析
从题意看出，这是属于测试用例没有覆盖需求，测试用例不合格，属于测试用例风险，所以选A
答案：A
● 质量规划管理过程的事业环境因素不包括。
A、可能影响项目质量的工作条件或运行条件
B、特定应用领域的相关规则、标准和指南
C、可能影响质量期望的文化观念
D、以往阶段或项目的经验教训
试题分析
前三个是事业环境因素，最后一个属于组织过程资产。
答案：D
●旨在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心。
A、质量控制 B、质量规划 C、质量保证 D、质量改进
试题分析
质量保证：1.按计划开展质量活动，并保证符合质量要求；2.设法获取干系人支持；3.按过程改进计划执行过程改进，使项目稳定；4.依据以往质量控制检测结果对质量要求重新评价，确定采用的质量标准是合理的。
答案：C
● 质量控制的输入，不包括。
A、项目管理计划 B、确认的变更 C、质量测量指标 D、工作绩效数据
试题分析
质量控制的输入有：
1.项目管理计划；2.质量测量指标；3.质量核对单；4.工作绩效数据；5.批准的变更请求；6.可交付成果；7.项目文件；8.组织过程资产
答案：B
● 工程师小张需要完成图中所有区域的巡检工作，图中圆圈代表巡检地点，两点之间的链接为可行的交通路径，连接线为可行的交通路径，连接线上所标识的数字为两点之间所需的交通费用，从地点1开始完成巡检所需的最少交通费为元。
A、390 B、450 C、400 D、470
试题分析
小张采用的路线顺序为：1-2-3-4-6-5-7-8，总费用为400元。
答案：C
● 项目需购买一项资产，投入50万，50%的概率能收入100万元，20%的概率能收入200万元，15%的概率能收入250万元，10%的概率不赚不赔，5%的概率亏损500万元。则投资这项资产的投资回报为万元。
A、102.5 B、77.5 C、60.5 D、52.5
试题分析
期望货币值EMV=50%*100+20%*200+15%*250+5%*=50+40+37.5-25=102.5投资回报=102.5-50=52.5
答案：D
● 某化工企业接到一份10吨新材料研发的订单100万元，该材料有甲、乙、丙三种原料构成，其中所含金属A不少于4400克，金属B不少于4800克，金属A和金属B在原材料中的含量及单价如下表所示。经过不断测算和实验，为了获得满足客户要求的这种新材料，该企业最多可获得的利润为万元。
A、58 B、64 C、42 D、56
试题分析
分别令甲、乙、丙最多生产xyz，则可以列出消耗最多的时候：
400x+600y+400z=4400
800x+200y+400z=4800
通过化简，得出最小成本为：7x+6y+5z=58
该订单100万元，成本是58,所以，利润是100-58=42万元。
答案：C
● 关于动态规划的描述，不正确的是。
A、动态规划是解决多阶段决策过程最优化解的一种常用算法思想
B、动态规划的实质是分治思想和解决冗余，与分治法和溯回法类似
C、在处理离散型问题时，动态规划比线性规划效果更好
D、一个标准的动态规划算法包括划分阶段和选择状态两个步骤
试题分析
动态规划：
通过把原问题分解为相对简单的子问题的方式求解复杂问题的方法。动态规划常常适用于有重叠子问题和最优子结构性质的问题。
基本思想：
若要解一个给定问题，我们需要解其不同部分，再合并子问题的解以得出原问题的解。 通常许多子问题非常相似，为此动态规划法试图仅仅解决每个子问题一次，从而减少计算量： 一旦某个给定子问题的解已经算出，则将其记忆化存储，以便下次需要同一个子问题解之时直接查表。 这种做法在重复子问题的数目关于输入的规模呈指数增长时特别有用。
分治与动态规划：
共同点：二者都要求原问题具有最优子结构性质,都是将原问题分而治之,分解成若干个规模较小的子问题.然后将子问题的解合并,形成原问题的解.
不同点：分治法将分解后的子问题看成相互独立的，通过用递归来做。动态规划将分解后的子问题理解为相互间有联系,有重叠部分，需要记忆，通常用迭代来做。
问题特征：
最优子结构：当问题的最优解包含了其子问题的最优解时，称该问题具有最优子结构性质。
重叠子问题：在用递归算法自顶向下解问题时，每次产生的子问题并不总是新问题，有些子问题被反复计算多次。动态规划算法正是利用了这种子问题的重叠性质，对每一个子问题只解一次，而后将其解保存在一个表格中，在以后尽可能多地利用这些子问题的解。
答案：B
● The can realize seamless integration of various manufacturing devices equipped with sensing, identification,processing,communication actuation and networking capabilities.
A、Internet of things B、Cloud computing
C、Big data D、Artificial intelligence
答案：A
试题分析
可以实现具有传感、识别、处理、通信驱动和联网能力的各种制造设备的无缝集成。
A、物联网 B、云计算 C、大数据 D、人工智能
答案：A
● Hige - profile examples of includo autonomous vehicles ,Creating art and online assjstants 。
A、internet of things B、Cloud computing
C、Big data D、Artificial intelligence
答案：D
试题分析
的应用包括：自动驾驶的工具，能进行艺术创作，在线助手。
A、物联网 B、云计算 C、大数据 D、人工智能
答案：D
● The process differs form the process in that the former is primarily concerned with acceptance of the deliverables,while the latter is primarily concerned with correctness of the deliverables.
A、Perform Quality Assurance B、Validate Scope
C、Control Quality D、Define Scope
A、Perform Quality Assurance B、Validate Scope
C、Control Quality D、Define Scope
答案：B、C
、试题分析
过程不同于过程，前者主要涉及对可交付成果的接受，而后者主要涉及对可交付成果的正确性。
A、执行质量保证 B、验证范围 C、质量控制 D、定义范围
A、执行质量保证 B、验证范围 C、质量控制 D、定义范围
答案：B、C
● is a tehnique for estimating the duration or cost of an activity or a project using historical data from a similar activity or project.
A、Analogous estimating B、parametric estimating
C、Three-Point estimating D、Bottom estimating
答案：A
试题分析
是使用来自类似活动或项目的历史数据来估计活动或项目的持续时间或成本的技巧。
A、类比估算 B、参数估算C、三点估计D、自下而上估算
答案：A
