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随着越来越多的工厂进行数字化转型，传统的质量检测可以被各种智能在线检测仪取代，质量数据的收集和分析也逐渐被各种过程管理软件取代。传统的质量管理模式越来越受到挑战，许多质量管理者担心技术的发展将意味着更多质量管理者的失业或转型。真的是这样吗？
介绍
质量管理在当今的商业环境中扮演着重要的角色。产品和服务的质量不仅关系到满足顾客的需求，还关系到增加销售和收入，降低组织成本；更具体地说，它有助于防止缺陷，减少与这些缺陷相关的返工成本，并减少客户对产品的拒绝。这就是为什么质量管理成为企业管理的重要组成部分，企业有意识地努力保持其产品和服务的高质量。在当今的大多数企业中，货物和服务的交付必须符合ISO 9001、IATF16949、ISO13495等质量管理体系标准，以保证其行业要求的最低质量标准。高质量的商品和服务取决于正确的流程。因此，现代企业越来越重视质量管理。现在，对职能部门内部和跨职能部门的质量有一个全面的了解是必不可少的，而不是简单地把他们归类为部门。
然而，商业模式的变化、技术的进步和要求更高的客户让质量管理领导者怀疑他们还能依赖当前的方法多久。这经常导致他们问:“质量管理在未来会是什么样子，我应该做些什么来做好准备？”
01一个质量管理无处不在。
质量管理在许多方面都发生了变化，并将继续变化。许多企业已经将质量管理融入到日常业务流程和产品中，如采购、销售、财务、生产、物流、工程、技术等流程，使其成为日常运营的一部分。比如采购的质量管理，不仅体现在进货材料的质量控制、供应商的质量管理、供应商质量问题的解决，还体现在采购过程效率和效果的提高、采购流程的优化、采购成本的优化。质量管理与企业创新和许多其他活动密切相关。项目管理也围绕着它，并与影响公司未来的更广泛的成就相结合。
两个
基于云的解决方案越来越受欢迎。
使用云平台，开发人员现在可以构建更具可扩展性、灵活性、敏捷性和弹性的应用程序，以跟上快速的技术变化。与传统的直接迁移方式相比，基于云的平台的优势在于最大限度地发挥了云计算的优势，简化了维护。您不必担心巨大的实施、升级和支持成本。
此外，基于云的解决方案使大型或小型组织能够保持其数据系统和流程的连接，即使他们的团队分散在不同的地理位置。重视创新的企业已经转向云解决方案。
三个跨部门知识共享
整合项目管理和质量管理将会产生一个更加综合的知识方法。通过整合知识，业务的每个部分都有助于整体的成功——营销、销售、IT和项目管理不再是分离的不同部分，而是共同努力追求相同的目标。每个部门的每项工作职能和活动都对质量目标负责，培训将质量目标落实到每项任务、项目和学习机会中。四个
提高决策智能
组织可以通过使用决策智能来改进他们的决策。在这个模型中，每个决策都集成到一组流程中，这些流程通过使用智能和分析来提供信息。决策智能通过增强分析、仿真和人工智能，可以更快、更准确地判断风险点。通过使用新时代技术，可以显著提高企业的整体决策能力，将现有的质量管理体系转变为质量决策引擎。
五个
提高供应商质量
更新供应链管理标准也是一个值得关注的趋势。糟糕的供应商管理标准对创新驱动型公司构成了威胁。基于公司目标和ISO认证建立质量标准变得越来越容易。因此，有必要简化供应商管理的标准，摆脱那些官僚主义和模糊的要求，并收紧评估，以确保只有符合质量管理目标并获得批准的供应商才能合作。
六点
定义质量标准和工作角色。
工作流程已经有了质量标准。此外，员工将清楚地了解他们管理具体工作的要求和标准，确保每个员工都在相同的框架内工作。这些标准将与工作场所评估和培训相结合，以创建新的绩效基准。
七点
规划的重要性正在增加。
对于那些运行质量管理体系的公司，无论他们使用ISO还是其他方法，他们都必须将质量管理体系与战略规则充分联系起来。企业越来越需要各级的责任体系，因此实施质量战略的管理者应该提供具体的计划来支持战略的有效性。业绩指标还必须与显示进展的可靠计划相联系。保持对质量管理中的变化和机会的意识——未能跟上这些变化和机会可能会导致失去改进和发展的机会。
八点
混合工作场所和虚拟服务
随着近年来技术的发展和新冠肺炎的普及，越来越多的企业选择数字优先和远程优先的商业模式，这将导致通过线上、线下或两者的结合来构建产品或服务体验，并通过数字接触点，无论是与本地员工还是与客户和合作伙伴。因此，为了更好地满足远程工作者和消费者的需求，有必要促进混合工作场所和虚拟服务的发展，并规范和管理相应的流程。
不同的趋势会对其他组织产生不同的影响。在业务增长周期的不同时期，可能需要将多种技术与每种趋势相结合，因为大多数技术都是紧密集成的。了解组织的短期和长期业务目标对于选择正确的优先级至关重要。
越来越多的企业需要建立EQMS系统，这是一个能够满足所有质量管理要求的解决方案，即使在客户期望不断提高和市场趋势不断变化的情况下也是如此。基于云的质量管理解决方案有助于通过质量目标和行业最佳实践简化关键流程。它提供了质量管理软件所需的灵活性、安全性、可靠性和性能。
