HOT为运维团队提供IT项目管理功能。通过项目信息管理、项目资源管理和项目过程控制的密切配合，HOT降低了项目管理和控制的复杂性，加快了项目交付和工作计划安排，提高了服务质量和客户满意度。整合项目人员、项目信息、项目阶段、计划任务、项目合同、项目文档、服务报告，进行联动管理，实现数据交互、智能监管、资源共享，完美解决IT服务管理多方协同时的管理难题。
IT服务的全生命周期管理
HotITSM项目管理平台为项目售前、售中、售后的各类服务提供全面的跟踪和管理。
有序地组织和集中管理多个IT项目。
根据企业的实际情况，hotitsm可以灵活定义项目模型，从IT和运维服务Hot ITSM的角度对企业服务的各类项目进行集中分类管理，以帮助服务人员提高服务效率。
-自定义项目分类
-按多维度查询
-项目信息管理
-项目跟进沟通记录
项目工时管理
帮助企业设计项目成本的精细化管理策略，通过项目成员工时的上报、审核、核算，实现项目成本的精细化管理。
-项目工时报告
-项目时间批准
-项目成本分析
项目过程管理
对于企业所服务的项目，采用ITIL流程提供服务请求、故障管理、问题管理、变更管理等各种项目服务的管理方案。，以确保所提供的服务符合客户水平协议。
-用户需求管理
-维修流程管理
-服务请求流程管理
-项目变更流程管理
-项目投诉流程管理
-项目合同流程管理
项目管理的商业价值
确保IT服务能够满足客户的期望，测量和管理服务绩效，并为服务收费提供参考；
有效控制项目预算和成本；
以更有序的方式组织和集中管理多个IT项目；
提高项目经理处理复杂问题的能力；
洞察数据，确保项目成功；
本文节选自
https://www.itsmcn.com/project/
