定义
过程就是事情做的顺序，是一个或一系列连续的、有规律的动作。这些行为以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。从本质上讲，项目管理过程是一个由一系列顺序的和相互关联的活动组成的项目管理过程。
过程管理基础
虽然不同的专家对过程的定义不同，但本质是一样的。ISO9000将过程定义为一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。业务流程管理简称BPM。它是将生产流程、业务流程、各种行政流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制和客户服务流程等70%以上需要两人以上合作的任务全部或部分由计算机处理并简化和自动化的业务流程。BPM是一个具有标准化结构的端到端的优秀业务流程，是一种旨在持续改进组织绩效的系统方法。#商业管理培训#
过程管理的基础包括过程管理的要素、特征、过程和层次。
项目管理流程分析、设计、实施和评估
过程分析
业务流程分析的目的是了解各业务流程的流程，明确各部门之间的业务关系和各业务流程的意义，为业务流程的合理化提供建议，为系统数据流的变化提供依据。
业务流程分析的步骤主要包括以下步骤:1 .通过调查掌握基本情况，2。描述现有的业务流程，3。确认现有的业务流程，4。分析业务流程，5。发现问题并提出解决方案，6。提出优化的业务流程。
业务流程分析方法主要包括以下几种:1价值链分析、2客户关系分析、3供应链分析、4基于ERP的分析和5业务流程再造。
业务流程设计
系统流程，对于现实世界中真实的业务流程，通过对业务流程的设计，可以对其进行建模，从而用信息系统代替传统的手工流程，提高药物治疗的效率和准确性，降低业务处理成本。
业务流程的实施
业务流程的分析、设计和实施是一个不断创新的过程，其背后的决定性因素是人。因为人的思维方式决定了业务流程设计的质量、对引入的接受程度以及后续的实施效果，所以业务流程的设计和实施要建立在良好的企业文化和价值观的基础上，这样才能取得明显的绩效。
业务流程的实施主要分为以下四个步骤:第一步，对现有业务流程进行全面的功能分析和能效分析，找出存在的问题。第二步:设计和评估过程改进方案。第三步:对与业务流程改造相匹配的组织架构、人力资源配置、业务规范等进行规划，形成系统的业务流程实施计划。第四步:组织实施和持续改进。
