36.现在你生活中最重要的是什么？
回答:对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；能在贵公司工作对我来说是最重要的。
37.你为什么想在我们公司工作？
回答:这个问题你要格外小心。如果你对这个单位做过调研，可以回答一些详细的原因，比如“公司本身的高科技发展环境吸引我。”“我和公司生在同一个时代，我希望进入一个和我一起成长的公司。”"贵公司近年来稳步发展，在市场上很有竞争力."或者“我认为贵公司可以为我提供一条独特的发展道路。”这说明你做了一些研究，对自己的未来有了更具体的愿景。
38.你曾经和别人争论过吗？你是怎么解决的？
回答:这是面试中最险恶的问题。其实是考官设的陷阱。永远不要说任何人的错。你要知道，成功解决矛盾是合作群体中成员必备的能力。如果你从事服务行业，这个问题就成了最重要的环节。你能否得到这份工作将取决于这个问题的答案。考官希望看到的是你的成熟和敬业。通过这个问题，他们可以了解你的成熟度和社交能力。在没有外界干扰的情况下，通过妥协来解决才是正确答案。
39.问题:你做过最让你骄傲的事？
回答:这是考官展示你把握命运能力的机会。这将反映出你潜在的领导能力和你晋升的可能性。如果你受雇于一个服务单位，你很可能会被邀请吃午饭。记住:你的未来取决于你的知识，你的社交能力和综合表现。
40.你刚到一个部门。有一天，一个客户来找你解决问题。你试图满足他，却无法满足大众。他抱怨你的部门效率低下。这个时候你在做什么？
回答:首先我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种问题很正常。关键是如何认识到，积极应对，妥善处理。其次，我会反思客户不满意的原因。第一，是看解决问题是否有些欠考虑；二是看客户是否对相关服务规定不甚了解，要求超过规定；三是看客户是否了解相关规定，但要求不合理。第三，根据原因采取相应的对策。如果考虑不周，按照服务规定合理安排，并向客户说明；如果是客户对政策不了解造成的误解，我会进一步给他解释，消除他的误解；如果客户的要求不符合政策，我会明确指出给他看。再次，我会向领导说明整个事情的处理，希望得到他的理解和支持。我不会因为客户对我的抱怨而丧失对工作的热情和热情，但我会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日成为一名领导信任、公司放心、客户满意的员工。
41.你对这份工作有什么可预见的困难？"
回答:(1)不宜直接说出具体困难，否则可能会让对方怀疑候选人不好；②可以尝试迂回战术，告诉应聘者对待困难的态度——“工作中遇到一些困难是正常的，不可避免的，但只要你有毅力，有良好的合作精神，事前有周密充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
分析:一般你问这个问题的时候，面试官的希望比较大，因为你已经在说工作的细节了。但常规思维中的答案又被面试官“骗”了。面试官问这个问题，有两个目的。第一，看应聘者是否擅长，提到的困难是否是这个岗位普遍无法回避的问题。二是想看看应聘者解决困难的方法是否正确，公司是否能提供这样的资源。而不是试图去理解申请人对困难的态度。
42.如果我雇用你，你将如何工作？"
回答:①如果应聘者对自己所应聘的职位不够了解，最好不要直接说出自己工作的具体方法；②可以尝试用迂回战术来回答，如“先听领导的指示和要求，再熟悉相关情况，然后制定近期工作计划并报领导批准，最后按计划工作。”
解析:这个问题主要是想了解应聘者的工作能力、计划和组织，重点是了解细节。如果你说的是思想上的迂回战术，面试官会认为你在回避问题，引导几次你还是会回避。这个人永远不会被录用。
43.“你想和什么样的上司一起工作？”
回答:①应聘者的自我需求意识，可以从他对上级的“希望”来判断，这既是陷阱，也是机会；②最好避开对上级的具体希望，多谈谈自己的要求；比如“作为一个社会新人，我应该要求自己尽快熟悉和适应环境，而不是对环境提出什么要求，只要能发挥自己的特长就行。”
分析:这个问题比较好的回答是，希望上级能在工作上多给我指导，一下子指出我的错误。总之从上级指导方面来说，不会有大的失误。
44.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，你有更好的方式。你该怎么办？
回答提示:
①原则上，我会尊重和服从领导的工作安排；同时，私下找机会用商量的口吻婉转的表达自己的想法，看领导能不能回心转意；
(2)如果领导不采纳我的建议，我也会按照领导的要求认真完成工作；
(3)还有一种情况。如果领导要求的方式违背了原则，我会坚决提出反对意见；如果领导还是固执己见，我会毫不犹豫地向上级领导汇报。
