餐饮网络营销案例

核心提示大家好!我是【懂行人】的小编小懂,懂行人推出一个创业访谈系列,主要是采访各行业的创业者,希望在创业维艰的当下能给小伙伴带来一些启示!今天很荣幸采访到我们【懂行人社群】里的小伙伴元気!嘉宾介绍 & 经历小懂:元気,请你简单介绍一下自己!元気:

大家好!我是【有识之士】的小编,有识之士推出创业访谈系列,主要是采访各个行业的创业者,希望能给创业艰难时刻的小伙伴带来一些启发!

今天,我很荣幸地采访到了我们知识界的小伙伴袁云!

客人介绍和体验

明白了:袁,请简单介绍一下你自己!

袁:大家好。我叫袁。90后,目前在南京做霸王餐平台,是一个可以帮助餐厅做线上推广的业务。同时还能赚提成。今天主要分享一些我做霸王餐平台的经验。

肖:我想先听你说说你过去的经历。

袁:我是一个很不安分的人。2014年,实习没毕业,和家里集资,在我们学校旁边的小吃街开了一家炸排骨小店。赶上了外卖的第一波红利,在餐饮这个点上折腾了6年。中间开过几家外卖店,吃过小亏,供应链遇到猪瘟失败,遇到新冠肺炎做餐饮品牌失败。终于在19年底,连续的创业失败耗尽了所有的钱,辜负了家人朋友的期望,欠下了一屁股债。

亏本转让了最后一家外卖店后,回到了南京。

原点和电缆管道

肖:那你为什么要做背后的霸王餐平台?

慧远:2019年底回到南京后,我想知道我还能做什么,并评估我的技能。收入最高的职业应该是外卖员。

我是第一个接触外卖运营的玩家,是对外卖平台的数据进行监控,从而实现订单的增长。套路就是做霸王餐补充,跑后台竞价推广cpc。就是这个时候开始频繁接触外卖霸王餐,对店铺帮助很大。

2021年5月辞职后,开始准备霸王餐。

肖:你怎么看待霸王餐业务和赛道?

袁:

在做外卖运营之前,我就在想为什么这种亏本的生意会一直做下去。真正接触过才知道原因。店铺刚开业的时候,销量为0,店铺的评分星没有点亮,店铺没有被评价。这样会让客户对我们缺乏基本的信任,平台也不会给流量。商家需要在最短的时间内做好销量、爆款、评分的铺垫,才能度过新店期。

时至今日,霸王餐已经成为外卖运营体系中不可或缺的工具。在了解了原因和这个业务的核心之后,我觉得这个业务有很大的市场需求,因为大部分业务都不具备吸引人的能力,所以要么不做,要么就得找人买单。

即使商家有一定的群拉能力,群内用户基数也不会足够大,几天后下单的人重合度高,也会导致店铺的风险控制。因为有明显的市场需求,这个项目一定会完成。所以我辞了工作,开始计划。

企业家精神核心入口

明白:想听听大家对霸王餐具体经营情况的看法。

袁:我创业的第一步是租一间办公室,租半年。购买办公设备后,一共花了15000元。一开始我以为我需要很多岗位,美工,销售,客服,外卖运营。我还需要场地与商家谈判。半年来我去过会场三次。

霸王餐生意根本不需要太多人,白白浪费那么多钱。商家忙到没时间上门洽谈,甚至不需要场地。当时不知道需要调配哪些工作人员。经过一段时间的测试,在南京这样的大众城市做霸王餐生意,2~3个人就足够了。一次销售,一次客服,做得好再加一次销售。确认完这些,我们就正式出发了。

因为没接触过互联网项目,所以用户群是0。一开始选了南京非核心的仙林商圈推,两天拉了100多人。这个群体还在。最后,用户开始运行。第一次活动很原始,从组里扣了1参加活动。

这种方法很累。当我一天得到100顿饭的时候,我一天只睡不到4个小时。每天要花很多时间审核订单和退款,还要花很多时间做账单。也兼顾了B和c,我考虑过拓展业务。经过计算,该订单的利润在覆盖成本后已经很小了。从此我更加确定2-3个拥有C资源或者B资源的小团队或者个人是最适合这个项目的。

就在我纠结的时候,南京出现了第一家霸王餐平台。那时候我从来不认为小程序是标准答案。在确认小程序可以规模化霸王餐后,我就直接去学习了,找了个朋友帮忙开发小程序。这是第二个洞。

前前后后开发小程序花了10万。经过两个月的开发,小程序终于可以用了。当我开始使用这个小程序时,它给了我一记大耳光。我的小程序根本无法规模化霸王餐,因为太粗糙了。基本功能只有两个,发布活动和收集订单数据。发布活动还是纯手工的,不如扣1方便,复杂度比扣1大10倍。

小程序对用户有意义,有画面感,但对我来说增加了10倍的工作量。收集订单数据就可以了,不用一一给商家截图。但是没有退款功能,需要一个一个退款,服务器还要吐槽。一吃完饭就开不了卡,用阿里云600块钱的服务器。那么10万都花在哪里了呢?还是这是10万唯一能做的事?

查询了市面上的小程序,简单了解了一下小程序,才知道自己的小程序里都是韭菜,可悲!!!这么惨的小程序,才用了三天。跑了三天,我不会忘记2021年10月18日被杀的那一天。W.X开始限制纯霸王餐类型的小程序,不出意外我肯定要出事。第二天19号我的小程序就被屏蔽了。悲催!!!一毛钱没赚,亏了近15 W。

在做霸王餐的过程中,认识了美团的孙总经理,买了一套外卖cps的系统。那个时候,美专已经有了最简单版本的霸王餐小程序。第一次屏蔽小程序,我问孙总你的小程序是不是被屏蔽了。孙总说没有,我当时也没有余额继续花钱吃霸王餐。孙一挥手帮我把cps小程序升级到大牛版霸王餐系统,而且不用现金支付。用了一段时间就不堵了,然后补差价。哭过之后,真心感谢美国,雪中送炭赚了我孙子的恩情。最后,配置霸王餐系统后,我的卡余额只有2000元了。

我用2000块钱作为成本,从0开始了我在南京新街口的霸王餐生意。0用户0商家。这一次我改变了思路,专注于提高开票效率,业余时间空呼吁投资。

赚系统有一个联合跑单的功能,让我勉强熬过了前期没有用户的窘境。联合跑单的意思是:“即使你自己没有用户,只要你有商家,你就可以用同一个美国霸王餐系统的用户来跑单”。我用了大概半个月的时间,通过推送的方式获得了第一批1000个用户,时间是11月2日。开心的时候也发了朋友圈。

0-100单用了我一个月的时间,吸取了上次的经验。为了防止出现没有商家流失用户,只有用户不单独做活动的情况,我用螺旋上升的节奏做B和C,仔细计算一顿霸王餐能消费多少用户,我加多少人就拉多少人。这种从0开始的方法对我来说无疑是最好的,减少了徒劳。

早上去新街口推拉人,10点左右开始在群里发布当天的活动。活动结束后继续推拉c,这个阶段下午两点到五点商家不忙,我先打电话找感兴趣的商家线索,然后上门,进行稳健投资。第二个月,月订单已经开始去200单了。

100多单后,我开始在群里招聘,找了一个很好的客服姐姐。因为她是兼职,工资不发,有一份正常的工作。我这里给0.5元佣金,我向她保证,以后不管她做多少单,佣金只增不减。所以我有客服,我们一起学习成长,把集团管理的有条不紊。自始至终,团里都没出过事。每次遇到问题,我们总是想办法一起解决。到目前为止,客服姐姐还在给我做客服。

就这样,我踩了第三个坑,日盈利。这一次,我浪费了很多宝贵的时间。在新街口核心商圈建成之前,我就开始招人向外发展。由于精力分散,结果徒劳无功,周边商圈也没建起来。新街口核心商圈也流失了一部分用户和商户。

次月,我果断放弃了其他商圈,把人都赶走了。团队只有三个人:我,兼职客服,兼职招商。到22年春节前夕,我已经做到了日均300单,月提成3万+。因为两个员工都是兼职,不需要办公室,所以在家办公。

cps也有一些意想不到的收入。在微信官方账号一篇文章都没发的情况下,我的cps收入还不错,每个月5000左右。如果美团和饿了么没有降低佣金,每个月应该接近2万,很可惜。但是,这也是制度带来的额外收入,等于什么都没有,心满意足。

22年春节,我在尝到更多用户的实惠后,干脆自己不再招商了。最难的是每天300单。过了这道坎,我手里积累的商家开始转介绍,介绍别的商家给我吃霸王餐,品牌来找我。

0-300单。期间还帮助两家外卖店做到了一万单,三家外卖店达到商圈第一的位置。南京本地市场只有700万家店铺,这是其他霸王餐平台在南京没有做到的。赚钱的同时帮助别人,是我最开心的地方,也是最有意义的。300单以后,每天都会自动找到订单。

排除市场环境,基本上没必要去频繁招商。每天花半个小时在平台上玩新业务。其他渠道全力以赴拉C,速度越来越快,整个业务走向正循环。3月份订单稳定在每天500单,4月份也是如此。南京一次疫情,当时是每天700单,月提成5万+。

6个月,成本2000元,每月提成5万+,还在增加。对于小紫金创业来说,这次创业是成功的,一路的艰辛都是值得的!

创业建议如何入行

肖:如果你是新手,怎么进入霸王餐这个行当?

袁:我刚开始单独做,所以一个人可以从零开始做。不做开发,就用市场上成熟的霸王餐系统。前期要有一个苦寒的开局来谈生意,积累用户。冷启动后会好很多,再慢慢谈更多的生意。如果你完全没有经验,也可以找我咨询。目前我有几个小伙伴在其他城市做霸王餐运营。

创业经验和未来规划

肖:一路上一定有很多难忘的经历吧?还有哪些经验可以分享给我们?

袁:一次次的失败并没有让我对创业产生动摇,但是当它们一下子全部落在异国他乡的我身上,就构成了一种我无法摆脱,甚至没有摆脱欲望的孤独和悲伤。这就像一个人被赶到了地狱的底部,他看到的不是可能的出路,而是更黑暗更绝望的深渊。但是我还是没有放弃,所以才有了下面的成绩。

肖:你对未来有什么打算?

袁:霸王餐只是创业的开始。通过霸王餐拥有一定的同城流量后,未来除了霸王餐还有无数种可能。

明白:感谢袁的真诚分享!希望袁的霸王餐越做越大!也希望你能在今天的面试中学到一些经验!期待下次在知乎社区分享更多!

 
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