9月份的苏州，残留的暑气渐渐褪去，江南水乡入秋后湿润的凉意慢慢包裹苏城。独墅湖的湖水依旧清澈，回首过往，宋东睿从去年11月选择来同程大厦，到现在已经接近一年。
创立于2019年12月的宠宝学院是一个年轻的平台，定位于一站式宠物消费和本地生活服务，获得了同程资本种子轮融资数百万。而它的创始人宋东睿出生于1994年底，那时的他还不满25岁。
初见东睿，他穿着简单、干净的白衬衫和休闲裤，一副半框眼镜下，眼神透露出睿智的光芒。谈话时，他表现得从容不迫，不高的语调中透露出沉稳。单凭身上惊艳的标签，似乎很难把这个眉清目秀的大男孩和融资数百万的创业公司创始人挂钩。
01:00砥志研思，行者致远
宋东睿前20年的人生经历，活生生一个“别人家孩子”：双一流高校高材生、热门商科专业，轻松过7的雅思成绩、流利的口语，让考证、深造、出国……在他面前都成了简单模式。20岁的宋东睿站在毫不费力的人生路口，面前一片光明，顺利得让人眼红，与“创业”二字背后的筚路蓝缕没有一丝关联。
然而人生际遇之所以奇妙，正在于它的无法预知。当时的宋东睿站在风云千樯的路口，丝毫未察觉即将到来的命运巨变。那天的转折只是一个细微到几乎忽略的举动，那一日在日记里也相当沉闷和平凡，当时还以为是生命中普通的一天。
“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”东睿笑称创业的起点为“蝴蝶效应”，一个微小的举动，让他原本有迹可循、按部就班的顺遂人生发生了翻天覆地的变化。
当时，他在湖南大学读大二，面临由工科土木工程转向商科国际会计带来的课业压力。那天他和同学一起去图书馆自习，仅剩的最后两个座位中，他选择坐在左边。碰巧旁边落座的女生向他询问时间，简单交流下，发现女生是会计学院的直系学姐，便互加了联系方式。
仅仅认识四天时间，或许因为留下的印象良好，又或许是冥冥中某些早已注定的缘分，当会计学姐忙于毕业无暇参与创业活动，便将他推荐给“挑战杯”创业计划竞赛的一个参赛团队。从这个获得金奖的项目开始，东睿和创业结下了不解之缘。
念兹在兹，且耕且获
宋东睿第一次正式以创始人身份出现是在互联网餐饮行业。当时正值外卖市场窗口红利，2014年，美团外卖、饿了么、外卖三足鼎立，平台争相烧钱补贴用户，借此扩大市场份额。在各大巨头的同业鏖战下，东睿敏锐地嗅出了商机：由于外卖软件的开发处于早期，商家种类不多，配送时间模糊，造成用户体验极度不佳。
察觉到用户痛点后，他果断组建团队投身长沙外卖市场。从原材料采购、品控入手，建立中央厨房进行集中规模采购和集约化生产。业务扩张得非常顺利，不断有商家、员工、设备加入团队，面前的景象瑰丽无比，成功也不再是脑海中的一场美梦，而是踏踏实实攥在手中、真切可感的具象。当时的宋东睿初尝硕果，并没有对未来做太多考虑，而这也为后来的决策失误埋下伏笔。
时过境迁，现在的他坦言当年那次决策不过是一针催化剂，即便没有压死骆驼的最后一根稻草，自己迟早也会栽进坑里。问题的核心在于没有找清定位——究竟是做渠道品牌，尽可能签约商家，优化配送体系，做到更快配送；还是做消费品牌，扎扎实实做好品控，把口味标准化做到极致。当时他的团队依靠自行配送，人力、设备成本都很高，试图优化多个层面的服务体验，反而给品牌上贴上太多标签，效果适得其反。不过，虽然思维和决策力都不够成熟，但年轻的他似乎一点未受打击，反而因初次创业就小有成就而备受鼓舞。
从湖南大学学士到中南大学硕士，这个来自古城西安的北方男孩身上沾染了潇湘大地火辣、热情的江湖气息，创业带来的价值感和获得感一度令他着迷不已，看着脑海中的想法从雏形到落地，再到一步步验证，那种用户认可带来的满足感更是难以言喻。因此，在研究生阶段，他毅然中断学业，选择追求梦想，北上寻找合适的创业路径。
然而，现实却并非想象中那样顺利和平坦。
不忘初心，巧思做楫
北京是天然承载梦想的摇篮，像海市蜃楼一样虚幻而美丽。无数的人为它哭，为它笑，然而走得越近，就越看不清它。在褪去初到北京的新鲜感后，宋东睿只觉得自己在这座庞大的城市面前无比渺小，连当初的满腔热血都有些冷却。
当时他选择的创业方向是宠物市场的鲜粮品类。美国有这个品类的上市公司，股价5年间涨10倍。彼时中国鲜粮品牌还在破壳阶段，乍一听简直是绝佳的蓝海创业机会。但事实上，由于鲜粮商品全部使用鲜肉，搭配新鲜蔬菜、水果制作，且全程环节通过冷链保存和运输，成本和定价居高不下，超过了市场绝大多数人的承受度。
在外行人眼中，宠物市场无比广阔，新的赛道象征着新的蓝海，充满着无限可能性，而这片平静下隐藏的惊涛骇浪却鲜有人注意到，或者说没有人愿意去承认。
对宋东睿来说，北京资本市场遇冷是思维链条上的偶然，但也是结果的必然。投资赛道虽然火热，但创业方向却鲜有人问津，融资渠道也一波三折。他坚信产品对于市场的提升效应，却又不得不承认鲜粮的概念过于早期。
再三思索后，东睿从一次和朋友的交流中获得启发。除了鲜粮外，宠物市场还有更大的价值去挖掘和创造。而这种对缔造更大价值的渴求驱动宋东睿不断调整思路，寻找新的方向，从而将创业思路由产品创新转向渠道赋能。
当思路一下子打开了，所有的困难就迎刃而解，来自北京、杭州、苏州……全国各地的投资人纷纷向他抛出橄榄枝，邀请他到当地谈论投资细节。在约见数家投资机构，和投资人详谈后，他选择来到苏州，接受同程资本的投资和同程集团创始人、董事长吴志祥先生的创业指导。
功不唐捐，玉汝于成
20世纪60年代，波普尔在《猜想与反驳》一书中提出“试错法”，刚好可以恰如其分地解释东睿的“破题思路”，那就是在现有基础上不断调整方向，进行最低成本实验，接受市场反馈，发现错误时及时止损。
宋东睿对创业遇到的挫折表现得十分淡然，“挫折是你主观世界与客观世界中间的那条沟，你掉进去了叫挫折，你爬出来了叫成长。”或许这就是他身上最适合创业者的特质——冷静、坚定、强大，对逻辑思维的掌控足以化解任何困难，让挫折在他面前成为一笔宝贵的财富。
“来到同程后，很多求而未解、悬而未决的问题都豁然开朗了”，东睿谈到工作方法时，直言同程给他带来了很深刻的影响。同程集团董事长吴志祥不仅是投资人，更是一名创始人。作为一名18年的互联网创业“老革命”以及300亿上市公司的掌门人，吴志祥顶级的商业思维，张弛有度的团队管理经验，以及有结果的做事风格、态度等，都给这名年轻人打开了一扇崭新的大门。
在北京的资本市场，投资人谈梦想，谈战略，谈创业的功成名就，谈站在金字塔尖上俯瞰世界时的辽阔和宏大布局，唯独缺少了能精准落地的部分。这种表面上的光芒万丈很容易让人沉湎其中、难以自拔，但缺乏实际落地，再多的高瞻远瞩也是无用。宋东睿内心很清楚这一点，因此在道路的选择上，相比能飞多高，他更追求如何落地。
通过大量的实地调研和走访，他发现，宠物市场的流量非常分散，比如，在大街上很难判断出一个人家里是否有宠物。但对于宠物主来说，线下服务对家中的“主子”而言又是不可或缺的，因此，宠物店成为了天然吸引私域流量的场景。
而在愈发汹涌的线上化浪潮中，绝大多数宠物门店并非不想进行线上运营，而是缺乏足够的专业性和人力支撑。宠宝学院正在做的，以及未来将要实现的，不是将门店流量转移，而是以线上方式帮助门店运营庞大的私域流量，这个过程就是赋能。
效果是异常显著的。在勾勒出用户画像后，宋东睿和他的团队深挖受众需求，通过筛选抖音、小红书的爆款产品，以高颜值的图片、视频吸引关注，在优质内容的引导下吸引用户浏览并下单。
日拱一卒，功不唐捐，社群运维也在团队的不断尝试和努力下，终于开花结果。跟宠宝合作后，门店社群得到激活，用户黏性显著提升。每周策划的社群好物推荐、限时折扣、到店福利等等，使用户形成商城付费的习惯。社群活跃度高，交易频次也跟着增加，线上化趋势逐渐推向整个苏州市场。
道阻且长，行则将至
平日里工作忙碌之余，宋东睿还养了一只蓝眼睛的银渐层，取名叫植树。这只胖猫性格异常温顺、乖巧，提供了充足的欢愉与陪伴。
罗曼罗兰曾说，“世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认清生活的真相后依然热爱生活”。这种热爱于东睿而言，对生活如此，对创业亦然。努力和梦想之间到底有没有关系，有多大关系？从西安到长沙，从北京再到苏州，时光的列车从未停歇，他一次次启程，一次次尝试，一次次跌倒再爬起，又一次次重新出发。前人验证过的想法和探索到的可行性路径，或许他还要再走一遍，但不同的是，这一次，他胸有成竹、整装待发。
