二手交易领域本身就是一个偏差过大的市场,但是却有着极大的商业潜力,截至2019年,其规模甚至一度超过2500多亿元。而作为背靠阿里的闲鱼平台,在2018年便实现了超过1000亿的商品交易总额。
在这庞大市场运营的背后,事实上也爆露出了诸多常见且仍需解决的问题。
第一、市场乱象导致大多数的二手交易平台与自身的行径相违背。例如闲鱼平台有不良商贩的隐匿,包括但不限于的有个体、组织。
第二、二手交易平台是否打乱了原本市场的正常行情?例如入驻闲鱼平台平台的某些商户会以次充好、以低价吸引流量等,其中涉及的领域有数码3C产品、租房或吃喝用度;爱回收所回收的价格给人的第一印象是往往会低于正常二手价的30%左右,而单一的产品评判是否透明和公正,评判标准应该由谁来确认?
第三、二手交易平台至今仍未确立一个与正常市场一致的规则体系。深入二手交易市场,买卖双方往往就怎样避“坑”不被骗而需要查阅一些资料。简单来说,整个二手交易的过程水很深,例如二手汽车买卖如果没有专业评判眼光,很容易错将泡水车、事故车等问题车量当作正常车量二次售卖,当然这离不开不法的营销人员的操作。
第四、买卖一方受骗,维权找谁?
规则与自由,怎么选?
小米集团战略投资部管理合伙人李建滨表示:“我们长期关注并支持二手商品交易平台的发展,愿意支持该领域的优秀企业通过加速二手循环,来满足不同消费群体的需求,同时也为绿色、节能和环保作出贡献。”
据了解,转转平台的本次融资是D轮第一笔融资,由小米集团领投,尚珹资本、顺为资本跟投。累计此前的C轮3.9亿美金融资和转转旗下to B交易平台采货侠的融资,过去半年时间里转转集团的总融资额已近5.5亿美金。
转转的市场运作开始与闲鱼别无二样,是以独立的面向C端消费者而成立的综合性二手交易平台,随着发展,转转从C2C模式变为了C2B2C模式,在保证能够促进买卖双发无摩擦的前提下,提供了为C端消费者二手质检、7天无理由退货和二手手机一年质保等服务。简单来说,买卖双方之间的问题,将会以平台为基础而构建和谐的交易。
相对于转转来说,另一大互联网二手交易平台闲鱼则以平台为支撑,支付宝信用体系为依托来促进买卖双方之间的过程。其更注重社区、沟通交流。例如闲鱼所建立的“鱼塘”板块,是以小区、公司或学校等地理位置为半径,来划分区域构建交流的模式;而另一种则是基于兴趣爱好,来实现买卖双方的“相遇”。
目前,闲鱼的越活越用户高达上亿人,虽然庞大的月活用户为平台带来了一定的市场,但却也同样出现了一些负面的影响。此前新媒体燃财经的深度报道《职业卖家攻占闲鱼》便揭示了闲鱼的低门槛以及宽松的环境带来“销声匿迹”的不良风气之外,更有读者吐槽自己在闲鱼上遭遇职业卖家的套路和骗局,但是闲鱼的总总变化,不可以全盘否定,对于一些职业卖家来说,闲鱼的流量池更加开放以及自由,为什么不去争取以及去做疏导?
转转和闲鱼分别进入了一个新的阶段,其市场运营背后的问题也更加的敏锐,即二手交易平台究竟需要更规范化运营,还是应该给予一定的自由度,而与正规的网店商城有所区别。
可取的“交易自由”
转转的经营模式,是二手交易市场进入规则体系化阶段的必要过程。因为中国的二手交易市场鱼龙混杂,并不完善,闲鱼和转转的发展只能是代表领域的探索。而转转的模式也有待考证,正如前文所言,质检究竟透明及公平吗?质检的话语权究竟又该由谁来把控呢?
据了解,转转的保卖业务,实际上是拍卖模式。其宣传是“万名买家同时在线竞拍”,但是这个业务也有消费者遇坑,怀疑转转虚构高价吸引卖家来卖二手物品,并故意隐藏拍卖入口,让内部人士或商家参与拍卖,低价拍走卖家的好货并放到转转自营平台“转转优品”销售,以此赚取高额差价。此外,转转的实际验机标准在操作过程中,即便卖家产品被质检人员故意损坏也无法维权,而平台左右推脱, 盖棺定论之处是产品本身存在问题。
再有便是以回收为主业务线的爱回收来看,一方面是回收价格往往会低于二手平台交易的价格30%左右,另一面,实际回收的价格又会比线上初步定价低30%。“我的笔记本在爱回收小程序的估价是700元左右,但是去线下实体店进行实检后,那边的工作人员以没有固态硬盘为由,又扣除了400元。”一位卖家对记者表示,当时她想要卖一台老款惠普笔记本,实际验机之后,与线上的估价出入过大,“再加上痕迹之类的一些小问题,当场都以为还要赔钱进去。”
二手交易平台是以实现闲置物品的二次周转为方向,其挂出的商品最终所获与其折损、售出速度互相影响。基于此,定价的合理程度很大部分会决定物品售出的快慢,因此变现价值也是卖家售卖的初心。
与二手市场处于萌芽阶段的中国相较,日本对二手行业的理解更加的深入。这离不开日本人从小到大所贯彻的“珍惜物品”的理念。随着时代的发展,日本东京的二手物品移动电商平台Mercari的成立,更加注重强调电商交易的氛围打造,这得益于社会信用体系的相对健全。相做对比,国内的二手交易基础仍比较薄弱,个人征信等信用体系尚在建立,商家之间的买卖还需要为虚假信息而付出一定的风险。
因此二手交易平台的基础,应该是以诚信为铺垫,在此之上,无论是自由交易还是平台监管下的体系,都可以有一个良好的开端。但需要警惕的是,二手交易市场,并非法外之地!