投资越发难做已成为业界的共识,投融资业的高成本、高风险与低收益的矛盾异常突出。对于金融机构而言大部分的成本是人力资源成本,但是公司人力资源流动有太多不可控性,这也会在很大程度上影响公司信用的丧失。上海一家投资集团,凭借公司核心竞争力近年来发展得风生水起,还招募了大量优秀人才,而且人才流失率在业内很低。都说该行业开发客户周期长,员工跟客户沟通很难以监管,很容易引发客户流失隐患。在公司内部销售人员使用个人微信不正规,给客户信任倍数很低;平时员工在公司闲聊,玩手机,工作效率低下;现在人才稀缺,入职门槛低,很容易跳槽造成客户资源流失;当然很大的一个问题就是投资产品多,客户选择多,很难以成交。所以很多企业非常看重员工微信监管,经了解发现该企业一直在使用奥创工作手机来监管员工微信,而且员工工作效率一直很高,通过监管员工微信聊天记录指出员工与客户沟通中的不足之处,加速客户成交。
那么如果由于员工微信监管不周,给企业带来最严重的问题是什么呢?首先企业自身经营成本就高,但是人员流动造成职位一时空缺很难找到合适的替补人员,中间业务断层定会给企业带来很大的经济损失。同时员工离职可能会带走公司很多客户信息,如果员工离职去同行企业那么客户资源就被竞争对手接入,如果员工离职转行就会让客户无法联系到公司造成企业信用缺失。那么上海投资集团的张总是怎么做到防止员工流失带走客户资源的呢?小编分析之后发现,奥创工作手机系统确实可以有效预防客户流失而且在员工微信监管方面也很专业。那现在就结合该投资集团聊一聊这个系统吧!
首先,该公司给员工配了统一的手机和微信号进行跟进客户,微信号的包装让每个业务员非常专业,因为现在基本客户都是电话沟通以后转微信深入了解,一个正规的微信号可以让客户更加信任。公司通过奥创工作手机系统对员工手机和微信统一监管,员工跟客户聊天记录管理员实时查看,员工在微信上跟客户沟通出现的问题,管理员第一时间指正出来,让员工跟进客户更专业,成单率也更高,不论对员工还是企业都有高收益。员工若删除客户微信和聊天记录管理员后台依然可以看到,员工跟客户沟通也更加谨慎,很少发生错误。
其次,奥创工作手机有敏感行为预警功能,比如删除联系人、删除聊天记录、推送客户名片、收发红包、转账等等,一旦员工触及老板随时收到消息提示,管理员不必耗费精力一一查看员工微信聊天记录便可知道员工是否存在违规行为,让客户信息更安全,更管理员查看更便捷。一旦出现员工辱骂客户、删除拉黑客户的情况,管理员可以直接追溯到责任人,了解事情原委,防止员工私自转移客户。
最后,员工一旦离职手机微信都是公司财产,员工无法带走,管理员可以屏蔽员工手机端的客户微信号,手机号以及银行卡号全部密文显示,员工无法在离职之前私自加客户微信,员工离职带不走客户资源,员工大多不愿意离职,而且公司还会通过查看聊天记录进行培训,员工离职率也大大降低。如果由于一些员工不当操作导致微信封号,所有客户数据云端备份,客户也不会丢失,在封号浪潮掀起以后这应该是很多企业的福音了。
奥创工作手机是奥创软件研究院针对员工绩效考核、企业客户管理而研发的一款客户关系管理系统,在过去的九年的里一直致力于研发微信营销相关软件,可根据客户需求定制和部署,也可定制API接口将微信数据完美对接企业内部的OA等系统。不过据该公司客服介绍,该系统只服务于企业客户,私人监管勿扰。多家上市公司都在使用,那么数据安全应该是没有问题了。