声明:本文来自于微信公众号 新播场(ID:New_bc),作者:知满,授权转载发布。
不用熬夜蹲618、双十一大促,价格低过李佳琦和品牌直播间,免税直播一向受到消费者们的青睐,更有不少主播凭借免税专场刷新带货记录。
就在近日,抖音发布全球优选进口超市业务招商细则,并邀请跨境品牌商家入驻;另一边更新关于免税业务规范,明确禁止了在直播间售卖免税商品。
在类目红利逐渐缩小的当下,抖音正向跨境及免税商品迈出关键的一步。
跨境直播出新规了
抖音正式对免税直播间出手了。
3 月 24 日,抖音电商关于《违规经营跨境及海南免税业务》的整改细则,其中重点新增一个禁令,禁止对从境外直接运输到境内后进行二次销售,该细则实施后,境内商家将不可以从境外或境内保税区向消费者发货,并禁止商家从事相应的宣传行为。
同时,根据海南离岛旅客免税购物政策要求,只有具有实施离岛免税政策资格并实行特许经营的免税商店,才可经营海南离岛免税商品;因此,抖音也将禁止不具备海南离岛免税商品经营资格的商家,售卖海南离岛免税商品。
对于未能遵守相关规定的商家,抖音官方会采取直接封禁相关商品,并累计商家违规积分等处罚。
而就在该规定调整的一周前,抖音电商运营团队才刚刚公示了《“全球优选进口超市“招商合作规范》,正式加码全球优选进口超市业务。
据了解,此次的进口超市业务包括了日用百货、酒饮零食、美妆护肤和母婴等几大类目,采用官方定向邀请入驻的方式。
其中,不同类目的商家需缴纳保证金,金额在 10 万- 40 万之间不等;在品牌资质要求上,要求除品牌商外的商家入驻,需达到经销商为总经销商、独家或一级经销商的资质。
事实上,早在去年开始,字节跳动招聘官方就放出了多个有关跨境电商业务的岗位,其中不少岗位均要求应聘者工作年限达到 5 年以上。
而就在去年的 12 月,抖音发布《关于“全球购”美妆行业品牌定准规则的公示通知》中也提到自 2021 年 12 月 23 日开始,包括雅诗兰黛、雪花秀、兰蔻等在内的 45 个国际美妆品牌,将不得在不符合规范的抖音跨境专营店销售,仅允许卖场型旗舰店、品牌旗舰店、专卖店经营,且针对卖场型旗舰店,其品牌授权需提供一级授权或一级进货凭证。
可以看到,在跨境进口业务的布局上,抖音正加快了管制的步伐,并颇有想将这一业务攥在自己手中的意味。
真“香”的跨境直播
一直以来,免税商品都被主播们视为拉高GMV的香饽饽,甚至有不少主播更凭借免税专场,刷新他们的带货记录——
2020 年 10 月 21 日,主播辛巴辛有志和天猫国际合作直播带货保税仓商品,单场GMV超 6 亿元;
2021 年 11 月 1 日,郑建鹏&言真夫妇国际大牌专场GMV突破3. 1 亿,销售额最高的是一款售价 1290 元的天气丹套盒,GMV近 6000 万;
2022 年 1 月 7 日,主持人沈涛的新年免税专场直播,共带货 133 件商品,单场GMV超过 4200 万,相比其之前的带货场均成绩增长了21.57%;
2022 年 1 月 14 日,孙杨开启海南离岛免税直播专场,当天两场直播累计带货销售额近 3300 万
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除了这些主播外,用户们也时常可以在其他一些直播间里购买到跨境保税或免税商品,其中,有不少还是出自第三方电商平台,如天猫国际、淘宝全球购等。
而这些商品之所以能够受到许多用户的青睐,跟品牌息息相关,有从业者就指出,“很多消费者对国际品牌的认知度和追捧度仍然是比较高的,但往往因为专柜或旗舰店价格太高下不去手。”因此,每年的618、双十一大促,都成为了许多人囤货的好时机。
但现在,这种情况正在发生改变,跨境、免税直播间成为他们新的购物场。
一方面,由于近两年疫情的原因,许多地区的免税业务都或多或少受到一定的影响,直播为其带来新的销售渠道;另一方面,这些直播间里的商品,有不少都是知名度较高的品牌的热门商品,经免税后,价格不仅远低于专柜和旗舰店,甚至有些还低于大促期间头部主播的价格,用户群体十分庞大。
为此,有不少机构和平台都早早地就看准了跨境业务。早在去年 4 月份,就有一家从事跨境电商供应链业务的公司负责人告诉新播场,该公司和抖音签订了 10 个亿的年框,最重要的原因,就是因为“抖音有跨境美妆的用户群体。”
可以看到,跨境免税业务,似乎不失为当下入局直播的一个好赛道。
还能真“香”吗?
在免税直播间迎来热潮的同时,存在于跨境产品中的一大问题——售假,也随之出现,其中美妆更是“重灾区”。
主播马帅归来,在其 2021 年开启的“全球购免税专场”直播中,共卖出超 3300 万元,并表示直播间商品均来自知名免税店品牌“韩际新世界”。
但就在第二天,韩际新世界的官方微博账号对该直播进行了辟谣,声明该直播账号、也就是马帅归来在 3 月 28 日直播的商家账号,与品牌方无关。这无疑给当天直播间产品的真假打上了一个大大的问号。
2021 年,明星主播朱梓骁在抖音直播间迅速崛起,因其直播间产品主要以美妆、护肤类产品居多,被不少粉丝封为“美妆一哥”,更曾创下半年GMV12 亿的成绩。
在他的直播间里,原价 320 元的雪花秀洗面奶, 99 元就能包邮到家;科颜氏白泥清洁面膜官网售假 315 元,粉丝团价 188 元即可到手,虽然声称是免税大牌产品,但仍然引来了许多下单用户的质疑。
新播场在黑猫投诉平台搜索“朱梓骁”相关字条后,就发现了不少关于他直播间产品的投诉,其中,包括不少网友称,在直播间里买的娇韵诗精华经两次鉴定均显示假货,购买的雅诗兰黛小棕瓶精华包装简陋、质地也与正品相差很大等。
此外,有韩国防晒品牌RECIPE玥之秘也曾在微博中,点名了抖音多位主播售卖的防晒喷雾低于市场采购价,产品质量存在不确定性。
在跨境电商的交易中,商品真假、质量优良、用户对平台和商家的信任度等等,都与销售额和复购率直接挂钩,为此,以洋码头、考拉海购等为代表跨境电商平台,都纷纷在近年来通过引入第三方质检、搭建自营店铺等方式,加强对平台产品质量的管控。
据《 2021 抖音电商海外爆品洞察报告》显示,近半年来,海外爆品相关的内容在抖音平台上的播放量成倍增长;而在“果集”提供的抖音美妆数据中也提到,自 2021 年 1 月到 11 月以来,WHOO后、雅诗兰黛、雪花秀三大品牌在抖音的GMV已突破 10 亿。
而今,随着跨境、免税直播间逐渐增多,抖音通过推出调整细则和准入规范,一方面从平台出发,加强对商品真假和质量优良的把控,设立门槛和条款规范跨境市场环境;另一方面,自建“进口超市”也有助于引进更多优质国际品牌来到抖音,从而促进抖音跨境业务加速成长。
随着跨境电商业务的成熟,未来抖音又是否会出现一个视频版的“天猫国际”呢?