家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
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光纤宽带故障，怎么办？
wifi光信号灯闪红灯故障原因推测如下：
1、光猫出现故障，导致无法正常转换光纤信号。
2、光纤尾纤出现故障，导致无法正常传输光信号给光猫。
3、外网出现故障（一般指上联分光器故障），导致局域网络故障。
需要拨号的宽带猫接无线路由器：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。
移动光纤宽带，总是连接不上网络，猫上面的光信号灯一直在闪红灯，什么情况？
1、首先要观察光猫上的信号灯，如果上面光信号的灯是亮红灯的，那么就是光纤出问题了，需要打电话请专业的人来维修。
2、其次在所有的灯都正常的情况下，还是没有网络，那就是光猫死机了，需要做的就是重启一下。
3、再有就是宽带是否已经到期欠费了，这种情况下也是不能上网的。这时候去缴纳网费就可以了。
4、还有就是光猫上的宽带的信息等没有亮，这种情况也是不会有网的，应该重启看看它是否亮起。
5、如果上面的都没有问题，那就可能是光猫坏了，需要叫专业的人来检修。
6、再如果光猫和线路，信号灯都没有问题，那就是数据后台出了问题，你需要打客服电话解决。
家用光纤宽带断了是为什么？
光猫上的LOS灯变红色或者闪烁的一般是存在故障，具体如下：
1、光猫光接口有问题，需要更换光猫；
2、室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
3、室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
4、室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要进行宽带报障，报障后会有工作人员上门排障的
光纤宽带故障怎么解决？？？？？？
1、光纤断（可能性较大）
2、光纤尾纤没有插入到光猫上（自己检查）
3、光猫故障（可能性小）
4、上联分光器故障（一般这种故障，你周围的邻居也用不了。） 只要确定光猫后面的尾纤已经连接正确，就只能报修让师傅上 门检查了。
扩展资料：
查看光纤猫后面的光纤线（一般为**软线）是否存在折叠、挤压情况、稍稍用力将该线拉直看看红灯情况是否恢复正常。
拨打宽带客服电话，请客服协助刷新/重启一下宽带端口。关闭光纤猫和路由器的电源，等待5-10分钟重新启动查看情况是否恢复。
无法恢复，拨打宽带客服电话咨询客服当前所在地区是否存在大面积故障或停电，并且告知客服所用宽带无法使用及报修。等待工作人员上门维修。
可能发生的原因如下：
1、光猫和光纤连接出现问题，这时由于光纤尾纤与光纤耦合器直接断开连接，这类故障有可能是因为长期的使用过程中老化或者是使用者的不恰当使用会使耦合器与尾纤断开连接。
解决办法：可以尝试着重新将尾纤接入，但是不要太过用力，不然很容易导致光纤弯曲断裂。
2、光纤被损伤和断裂，因为光纤的材料是玻璃和塑料所组成的，所以当光纤在弯曲挤压等不良状态下会十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
3、有可能是光猫出现了运行故障，但光猫的故障出现的概率还是非常小的。
解决办法：找工作人员来更换一个新的光猫。
4、局域网出现问题，这时由于上联分光器故障所导致的，局域网如果出现问题，会影响这一整个地区网络连接问题，用户上网就会出现故障。
解决办法：把上联分光器关掉切断电源之后稍等几分钟，等几分钟之后再重新启动光猫。这个类型的故障时很容易修复的，修复的时间也很短。
5、路由器出现故障。路由器出现故障，可以向商家申请换一个路由器，或者直接换购一个新的。
