1、检查扩音电话的电源是否正常，如果不正常，则更换电源；
2、检查扩音电话的线路是否正常，如果不正常，则更换线路；
3、检查扩音电话的闭锁机构是否正常，如果不正常，则更换闭锁机构；
4、检查扩音电话的控制电路是否正常，如果不正常，则更换控制电路；
5、如果以上检查都未能解决问题，则可能是扩音电话的主机故障，应该更换扩音电话的主机。
手机通话不能挂断怎么办？
手机故障是指系统中部分元器件功能失效而导致整个系统功能恶化的事件。下面是我为大家整理的关于手机故障解决办法，欢迎参考~
关于手机故障解决办法1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。
原因分析：“访客模式”被开启。
解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。
2、看不到通讯录(联系人)
原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。
3、不充电及不开机(尤其是一体机)
原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。
解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过15A)，可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键75秒，重新激活电池。
可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。
4、拍照发白
原因分析：1、手机被ROOT(2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一)。2、系统原因;3、硬件故障。
解决办法： 1、首先输入指令“#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”(手机被ROOT)，都需送售后处理。可告诉顾客ROOT的危害……
5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。
原因分析：1、手机内存(内部存储空间或SD卡)不够;2、SD未插好;3、SD卡损坏。
解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可使用腾讯手机管家、360手机助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认顾客SD卡无重要资料，并征得顾客同意的情况下，对尝试格式化SD卡。
6、触屏不灵敏
原因分析：1、充电时触屏不灵敏，非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;
解决办法：1、在确认顾客使用非原装充电器情况下，告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器，同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下，撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，若有升级到最新的版本试试;5、送售后处理。
7、接电话时手机黑屏
原因分析：保护膜遮住光距离传感器所致。
解决办法：建议顾客去除保护膜，告诉顾客贴保护膜的利弊。
8、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。
原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。
解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。
9、耗电快、待机时间短
原因分析：1、后台运行程序较多;2、屏幕亮度偏高;3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等;4、E6等机型开启体感功能也很耗电;5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序;2、屏幕亮度适当调低一些;3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、尽量让顾客接受目前智能手机电池一天一充的普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。
10、机身发热或发烫
原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：要向顾客解释发热发烫的原因，并建议顾客尽量避免在充电时使用手机。
11、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。
原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录，。
解决办法：告诉顾客原因，并建议顾客将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。
12、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。
原因分析：1、第三方管理软件(如腾讯手机管家、360手机管家等)拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信;2、信号不稳定或信号差;3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电;4、系统问题。
解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能;2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电;3、重新启动手机或恢复出厂设置。
13、手机反应慢，提示内存不足(尤其是无扩展内存卡的手机)
原因分析：1、手机存储太多资料或安装太多应用程序，导致手机内存不足;2、手机QQ、微信、微博及其他应用程序产生太多的缓存资料，占用手机内存。3、手机中毒。
解决办法：1、征得顾客同意，帮助顾客删除部分资料或卸载部分应用程序;2、通过用第三方管理软件(如腾讯手机管理、360手机管家等)清理应用程序产生的垃圾文件。也可以进行“系统设置”—>“应用”，逐一打开安装的应用程序，手动“清除数”。3、安装手机杀毒软件杀毒。
14、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。
原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。
处理方法：告诉顾客原因，并征求顾客意见是否取消“翻转静音”功能。
15、手机使用一段时间后很卡，反应慢。
原因分析：1、手机中病毒;2、后台运行应用程序太多或系统运行内存缓存垃圾文件过多;3、存储太多资料或安装太多应用程序，导致系统剩余存储内容太少;或应用程序产生的“程序数据”过多。
处理方法：1、安装手机杀毒软件杀毒;2、方法一：HOME键调出最近运行的程序，滑动退出程序。方法二：重新启动手机。3、删除部分资料或卸载部分应用程序;通过第三方管理软件清理应用程序产生的垃圾文件(数据)。
16、手机死机
原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、甚至死机;2、手机中病毒;3、手机存储资料过多或安装太多程序。
处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法;2、安装杀毒软件杀毒;3、删除及卸载部分资料和程序。
17、自动关机
原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化;2、静电引起;
处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器;2、保持手机清洁，或配手机皮套。
18、手机放裤子口袋里屏幕点亮并乱跳。
原因分析：部分手机开关键设计在顶部且凸起，由于自身重量，手机放裤子口袋时，开关键触碰口袋底部可能会点亮屏幕。其后屏幕与皮肤接触，造成屏幕乱跳。
处理方法：1、注意轻放手机入裤子口袋或者屏幕朝外;2、使用手机皮套。
19、通话掉线或断断续续(尤其是3G、4G手机)
原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续的机器，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。
处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。
20、微信、QQ、头像和朋友圈内容读不出来
原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存储卡(内部存储器或T卡)，如朋友圈、QQ、头像等，若内部存储器或T卡已满，或T卡损坏，甚至T卡为非高速卡，都会造成这些功能无法使用。2、手机连接电脑并进行文件传送时，内存卡被电脑占用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能无法使用。
处理方法：1、帮助顾客清理内存并告之方法;2、确认内存卡的问题，并建议顾客更换内存卡。
21、无法注册延保
原因分析：1、后面服务器系统升级，导致延保暂时性不能注册;2、未按延保注册顺便注册延保;3、注册延保的机器不符合要求：a、未在购机一个月内注册延保;b、所购智能手机不是可参与延保机型(没有金立服务或会员中心的机型);。
处理方法：1、等待系统升级完成后再注册;2、第一步：通过“会员中心”或“金立服务”注册金立会员;第二步：关注“金立关怀”微信公众号;第三步：打开“金立关怀”微信，点击“我的服务”—>“我的特权”，先输入15位IMEI号发送成功后，再输入8位购机日期。3、若因为特殊原因造成注册时间超过购机时间一个月，可将串号提报所在省级客服中心，由省客服中心进行处理。
22、一直显示有一条未读短信，但查看短信时却没有未读短信
原因分析：短信已过期或已损坏的彩信
处理方法：连接电脑在豌豆夹上读取或删除
23、手机无法识别到SIM卡
原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。
处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议顾客更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修(卡座损坏需要付费维修)。4、输入指令“#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。
24、无法发送短信
原因分析：1、无法发送短信;2、手机欠费。
处理方法：1、打开信息，点按虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地移动运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)2、确认顾客手机卡是否欠费。
25、照片或其它资料保存不了。
原因分析：1、内存卡内有病毒;2、内存卡损坏;3、内存剩余空间不足。
处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡;2、更换内存卡;3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。
26、照相机照相模糊
原因分析：1、把相机里拍照像素设置过低;2、摄像头镜片有污物。
处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片擦布将摄像头镜片擦拭干净。
27、运行某软件或游戏死机
原因分析：1、手机运行内存不足;2、手机被ROOT;3、误删除软件导致。
处理方法：1、退出部分后台运行的程序;2、送客服中心升级系统软件，恢复至原厂状态;3、重装安装最新版本程序或游戏;4、尝试恢复初厂设置。
28、游戏(软件)无法安装
原因分析：1、手机内部存储器或T卡剩余空间不足，无足以安装软件。2、未勾选“未知来源”。很多通过第三方安卓平台下的软件未经安卓认证，需勾选“未知来源”才可以安装。
3、游戏与机器不兼容。部分游戏对手机配置及系统版本有要求，若配置和系统版本游戏不兼容，则可能造成游戏无法安装。
处理方法：1、清除部分内部存储器或T卡内容。2、在“系统设置”—>“安全”中查看并勾选“未知来源”。3、更换游戏(软件)版本重新安装试试。如果顾客执意要玩某游戏，可借机向顾客推荐新款手机。
29、游戏(软件)闪退
原因分析：1、程序版本问题。如果下载的是游戏的版本较低，可能会和服务器不兼容。2、安装位置不对。3、缓存数据过多。4、运行程序过多。手机后台程序过多致使内存不足，从而造成游戏闪退。5、网速问题。有些游戏对网络要求较，在使用2G/3G网络时，游戏可能会闪退。6、手机杀毒软件。部分手机游戏存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入。7、缺少谷歌服务包。一些大型游戏需要安装谷歌服务框架，才能运行。8、手机硬件不支持。部分游戏对手机硬件配置要求较高，手机硬件如果达不到游戏的配置要求，则会造成游戏闪退，甚至根本无法启动。9、系统版本过低。部分游戏对安卓版本有一定的要求。如果系统版本过低，不支持新开发或新版本的游戏，也会造成闪退。10、分辨率不兼容。
部分游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，则游戏就容易出现闪退或其它错误。11应用权限设置。有些应用程序禁止了如读取网络位置信息，手机数据读取信息等，也会出现程序闪退现象。12、手机时间与服务器时间不一致。部分游戏要求手机时间与服务器时间一致(如天天酷跑)，否则可能会闪退。
处理方法：
1、下载新版本替换老版本游戏。
2、可在游戏时更换安装位置或由系统决定安装位置。
3、进入系统设置—>应用—>全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者清除缓存，然后再进入应用就OK了。PS：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。
4、退出其他后台应用程序。
5、建议在WIFI环境下玩该游戏。
6、建议通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
7、安装好谷歌框架。
8、9和10、更换手机或不玩此类游戏。
11、在安全管理软件中查看权限设置是否禁止了游戏的部分权限，并进行修改。
12、在系统设置中日期和时间设置为“自动确定日期与时间”(即与系统同步)。
30、铃声和信息、通话、媒体和闹钟中的某一个或几个声音小。
原因分析：安卓手机的铃声和通知(即信息)、通话音量、媒体音量和闹钟音量中的某一项或几项音量设置偏小。
处理方法：查看“系统设置”—>“音量”中的某些选项音量设置是否太小，是则重新设置。
常用的10086短信指令：
发送KT40，办理40元流量套餐，包含700M流量(国内2/3/4G通用)
发送60到10086，办理5元流量加油包，包30M流量仅当月有效。
发送95到10086，办理10元流量加油包，包100M流量仅当月有效。
发送KTX10到10086，办理闲时流量包，包1G闲时流量，23:00-7：00上网更舒畅
“荆门移动”热门指令微信号:hbjmyd
1、发送“免费网卡”参与网卡免费送活动(省内包邮)
2、发送“免费换卡”升级SIM卡，更大更安全(国内包邮)
3、发送“4G”了解4G资费
不会发送文字聊天框界面下方菜单栏最左边键盘图标可以切换到文字输入模式
点击“阅读原文”查验你或你身边的朋友是否可以享受免费领MIFI优惠
座机故障怎么办？
若使用的是vivo手机，手机无法挂断电话处理方法：
1、确认是否有安装第三方的拨号或通话软件（如：触宝电话、嗨来电等），如有安装请您卸载；
2、重启手机后再尝试；
3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多/右上角图标--显示系统程序--电话--存储--清除数据。
（部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部，清除数据）
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善，可携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间让您白跑一趟。
固话故障怎样报修？
请按以下方法操作：1、检查故障电话是否接分机，去除分机后再试；2、检查连接话机的水晶接头接触是否良好，可重新拔插水晶头再试；3、如果方便可换个电话机试试，看是否电话机坏了；4、如果家里装了FTTH光纤，请检查电源是否有电，电话需在有电的情况下才能使用。客服22为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。
常见电话故障及维修方法
如您的联通固话出现故障，您可联系联通当地10010人工客服或者携带有效证件前往归属地营业厅报障，工作人员为您登记后，会尽快为您处理固话故障。
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按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振
按键电话机故障的快速查找步骤
为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。
一、外观检查
首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。
二、外线电压测量
用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V左右。如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。
三、振铃电路检查
输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。
四、测话机电流
测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。
挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。
五、查送受话电路
摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。
若送受话电路有故障，可先查受话电路，再查送话电路。检查受话电路时，可利用拨号音、忙音等信号，通过信号循迹法查出故障部位。对于新型电话机，往往受话故障排除后，送话电路故障也随之排除。
六、查拨号
用万用表100V直流电压档测量接线盒两端电压。摘机后按数字键，若万用表指针摆动较剧烈，说明拨号电路正常；否则说明拨号电路有故障。若摆动不大，说明拨号集成电路正常，而脉冲电路有故障。
1查拨号集成电路VDD端电压是否为正常值2～55V。
2查启动端能否正常翻转（挂机为高电平，摘机为低电平）。
3查振荡器是否振荡，可将OSCIN与VDD两引脚短接，若OSCOUT端变为低电平，说明正常。
4查DP端是否有脉冲输出，用万用表最低直流电压档测量该引脚，在按数字键时，若表针摆动的次数与数字键的数字相同，说明正常。
5查话机开关电路的开关管是否正常，摘机时开关管应饱和导通，挂机时应截止。
电话机常见故障的简单维修方法
一、摘机无声：摘机无声即电话不通，常为直流电路不正常引起，可在摘机状态下测市话外线两端电压。正常值为6V—10V；若该电压很低成为0V，则可断开话机，测市话外线端电压，若为48V，说明电话机的输入电路有击穿短路的现象存在，可重点检查压敏电阻，该电阻在过压保护中常有击穿现象。
二、通话正常，但不能拨号：通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：
（1）拨号芯片得不到正常的工作电流。正常情况下拨号芯片被启动后。脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。
（2）时钟振荡电路不工作。将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。5V。若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱焊，如正常，则说明芯片损坏。
（3）拨号键盘电路不正常。不能脉冲拨号，不能双频拨号。
检查T/P转换开头是否接良好。双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。
（4）手柄不能送话。检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。
（5）手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。
（6）手柄不能受话。用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器输出藕合电容有无不良。若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良。
一、铃声异常
（1）
电话机挂机时铃响不断。一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。一般只要更换打振铃电容就可以了。如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。
（2）
脉冲拨号时铃响。这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。检测振铃集成IC输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。
（3）
铃声小。检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。
二、无振铃
（1）
当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。
（2） 当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。
①测量整流桥输入交流电压。正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。
②测量振铃IC的直流电压。正常时为25~27V；若接近0V，应检查整流、滤波电路是否被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。
三、铃响失真
（1）
电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。只要换一只压敏电阻就可以了。此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。
（2） 电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟- ---
”声，这就是响铃失真故障。这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。
（3） 铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。
四、摘机后电话不通
（1）
当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只断路或短路。若摘机后，测量外线端直流电压约为48V，把两根外线对调后电压变为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近0V，把两根外线对调后电压为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管击穿短路。更换损坏元件就可以了。
（2） 簧开关接触不良、引线脱焊或供电电路故障。
五、脉冲拨号是拨号音不断
脉冲拨号方式的缺点是拨号速度慢，会产生波形畸变，可能出现错号；脉冲信号幅度较大，容易产生线间干扰。双音频拨号方式的优点是拨号速度快，信号在载波电话系统中传输更为方便。采用双频制音频信号，能提高抗干扰能力，减少交换机接通的差错，从而提高交换机的接通率。双音频拨号方式特别适用于程控交换机。
脉冲拨号时听到脉冲发出的“喀喀”声，说明拨号IC工作正常。拨号音不断，一般是拨号脉冲信号振幅过低所致。在脉冲开关中，定有一只管特性不良或其偏置元件变值。若电源定向电路中的二极管、整流二极管的反向电阻过小、压敏电阻和过压保护稳压管VD性能不良，也会出现这种故障。
六、不能脉冲拨号
双音频拨号正常，但不能脉冲拨号的故障是对于拨号方式具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。先检查P/T开关是否置于“P”位置。HA868（III）P/TSD型按键电话机在选择双音频拨号时，拨号集成电路IC的14脚是拨号选择端P/T，该脚接正电源VDD时，为脉冲式拨号；该脚接负电源VSS时，为双音频式拨号。应检测脉冲开关管及偏置元件是否损坏、虚焊。
七、不能双音频拨号
脉冲拨号正常，但不能双音频拨号的故障也是对具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。先检查P/T开关是否置于“T”位置。测量拨号集成电路IC的14脚应为0V，否则应检测P/T选择开关SA4是否损坏或焊点不良。然后在拨号时测量拨号集成IC的11脚（TONEOUT端）电压，其值应为16V左右，如无电压输出，一般是拨号集成IC损坏；若输出电压正常，则应检查双音频放大管及其偏置、输出元件是否损坏、虚焊。
八、按键拨号不正常
键盘数码某一字键不能拨号，一般是该字键构件损坏，如导电橡胶老化、不清洁、脱落等原因造成的。键盘某一行或某一列不能拨号，一般是拨号集成电路至键盘连接排线断线或焊点脱焊、虚焊所致，否则就是拨号集成电路内部损坏。键盘某相邻的两行或两列字键不能拨号，一般是拨号集成电路相邻的引出脚或键盘的连接排线焊点搭锡造成短路所致。
例如：若纵列2、5、8、0不能拨号，一般是拨号集成IC的2，3脚短路；若横行4、5、6不能拨号，一般是集成IC的19，20脚短路。
九、无送、受话
测量通话集成电路IC的1脚电压，正常时约为4V，否则，应该检查簧是否接触不良，整流二极管是否接触不良或脱焊，滤波电容是否短路；若这些元件都无不良，则是通话集成IC内部损坏。
十、无送话
用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明是送话输入电路有问题，应检查话筒线、送话器及供电可调电阻是否良好；外围元件是否接触不良。若碰触通话集成电路IC输入脚时，受话器无声音发出，应检测通话集成电路IC输入、输出之间是否虚焊，否则是通话集成IC损坏。
十一、无受话
用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明放大电路基本工作正常，应检测外围电阻、电容是否损坏或虚焊。若碰触通话集成电路IC没有发出声音，应检测受话器及话筒线是否良好；二极管整流是否被击穿短路；滤波电容是否断路、失效或虚焊，否则就是通话集成IC损坏。
十二、受话音小
受话音小，一般是受话器灵敏度降低所致。若受话器良好，应检查旁路电容是否漏电。是否内部干枯容量减小，外围阻值是否变大，否则就是通话集成电路内部接触不良引起放大倍数下降。接在通话集成电路5脚与6脚间的电阻是接收放大器的负反馈外接元件，适当增大电阻可提高接收音量。若以上处理还是不行，则只能换通话集成电路。
十三、发送音小
发送音小的故障，一般是送话器的灵敏度降低所致。其次就是可调电阻接触不良或变值所致。若换送话元件还不能处理，则换通话集成电路。
十四、免提无送、受话
免提无送、受话一般发生在送话和受话的公用电路中，要着重检查电源供电电路。测量免提电源稳压管两端电压
，若大于5V，说明电源供电正常，那么就要检测滤波电容是否断路或失效，变压器初级线圈是否断线，电源滤波扼流圈是否断路。若测量稳压二极管两端电压接近0V，说明电源供给电路有问题，应检查簧开关是否引线脱焊或接触不良。
十五、免提送音小
（1） 检查送话器是否灵敏度降低，其供电电路的负载电阻R是否变值
（2） 检查放大管是否特性不良，或前置放大是否增益下降。将可调电阻的阻值调小一些，可以提高发送音量。
（3）
发送信号主要由功放IC的放大器进行放大，其增益下降是造成送话音小和主要原因。应重点检查反馈元件是否阻值变大，功放IC的旁路电容是否容量减小。
（4）供电电路故障
十六、免提受话音小
免提接收放大器的接收放大输入高频旁路电容是否漏电；输出耦合电容是否容量减小。若发送控制放大输出倍压整流电路漏电，会使开关管微导通，从而对接收信号产生分流并造成音小。
三、铃响失真
（1）
电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。只要换一只压敏电阻就可以了。此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。这时只要对电路板进行清洗烘干就
可以了。”
电话机响铃时，只响一下。除此之外最常见的是：门电路故障。门管A92，A94，A42……质差换之；CPU误触发就无能为力。
电话机的故障表现及维修方法
例1 电话既打不进也打不出，摘机灯也不亮：这种故障大多出在进线部位：
(1) 电话接线盒螺丝松动脱线造成断路，重新接好线即可；(2)
电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上； (3)
电话进线折断(因打电话经常移动电话机，最容易折断进线)，可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上即可。
例2
送话或受话话音时有时无：这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与插头都是压接的，容易脱头产生接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。
例3
打不进电话：有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时输入电压为48V，打出电话时电压只有10V左右，电压低漏电不明显，话机能正常工作。打入电话时，向故障电话送振铃信号，电话铃响，接着因振铃信号为交流90V高电压，漏电处会被击穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电，打开话机(注意不要将内部引线拉断)，在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话再由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。
例4
常发一个号：常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一直发此号码，其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致，可小心打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电吹风机吹干水份，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦干净，按原样装好话机，故障即可排除。
例5
按键不灵：故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按原样装好话机即可。
例6
噪声大：噪声如果是连续交流声，大多是送话器不好，可打开话机手柄，用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接，如果噪声消失就可确定是送话器坏了，若不具备换送话器的条件，可从多股导线中抽一根细铜线，将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。
噪声如果是不规则喀哒声，大多是接触不良，而且多为压簧开关接触不良，动一动压簧开关噪声即消失。只需打开话机，用医用注射器向压簧开关内注入一些无水酒精，反复压动压簧开关，再用电吹风机吹干就可正常使用了。
例7
送话声音小：打电话时，嘴对着送话器说话，唾液容易进入送话器，造成声音传送障碍，对方听不清。这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹，将送话器内水份吹干，即可恢复正常。
怎样修理无图电话机
市面上销售的电话机很多不带电路原理图，有的虽然附有电路图，但由于用户保管不善而遗失，因此当话机出现故障时，维修人员难以忙排除。
怎样在缺少电路图的情况下有效地检修各种电话机呢？笔者通过初步总结，向大家介绍下面三种最基本的方法：
一、故障分类法：
一般电子电话机都是由振铃电路、极性保护电路、拨号电路、手柄通话电路、免提扬声器电路、锁控电路等组成。某些高级电话机还加有录音电路、数字显示电路和无线发射与接收电路等。电话机的任何一部分电路出了毛病，表现出的故障现象都有其特点。我们可以根据故障特点，确定故障发生的范围，然后在这个范围内对可疑元件进行检查（必要时可画出局部电路图进行分析）。这样就可以减少盲目性，迅速找到症结所在。
电子电话机中元件的排列都有一定的规律性。一般来说，振铃整流电路同极性保护电路在一快，拨号集成电路周围便是拨号形成及输出电路，通话及免提放大集成电路附近即为通话输出部分和免提电路。液晶显示电路或锁控电路往往单独做在一块电路板上，很容易辨认。
例：一台HA868ⅢP／TSDL电子电话机免提开关按下时可正常打电话，但抬起后指示灯却一直微亮。外来电话时有占线音，打不进。
分析与检修：该话机能拨号，能送／受话，故障仅在免提部分，用表测免提电路在线路切断时仍有电压，顺着电
路板查此电压的来源，发现是从免提开关上漏过来的，拆下开关测量，一级脚已漏严重。卸开检查，原来是因脚间距离太近，有油泥粘在其间而致。用酒精清洗后安装还原，故障排除。
二、电压测量法：
电子电话机主要由先进的集成电路和分立元件构成，而集成电路都有一定的工作电压范围，通过测量集成电路各脚的工作电压值可以知道该集成电路工作是否正常，从而确定应检查其外围电路集成块本身。另外，在电话机中某些关键点的电压值不分型号、机型，都是大同小异的。例如：脉冲拨号开关管集电极电压一般都为6V左右，拨号时降为零的次数与拨号数一致；驻极体话筒两端应有3V左右的电压才能送话，集成电路的工作电压一般在25～5V之间，过高和过低都不能正常工作。再就是检查测量集成电路各脚电压时最好用数字式万用表，因其内阻大，分流小，测得的数据准确。
例1：一台港产电子电话机出现不能拨号故障，根据前面介绍的故障分类半，故障可能产生在拨号电路，该电话机拨号电路采用的是UM91210C音频拨号集成电路。首先用数字表测量11脚Vdd为4V，正常。再测5脚启动电压为4V，不正常，摘机时启动电压HK端应为低电平，集成电路才能正常工作，键盘输入才有效。接着检查5脚的外围电路，发现其所接的一只C462三极管没有在摘机后导通，该管的Vc=4V,Vb=06V,Ve=0V,焊下来用表检查，其cb结已经开路，换新管2N9013后5脚电压可以降为0V，键盘拨号一切正常。
例2：一台HA9118P／T电子电话机出现虽能拨号但无送、受话的故障。打开话机后盖检查手柄示未断，判断故障出自通话电路。接着测量通话集成块TEA1062的13脚无电压，顺此脚向前找，发现一稳压管DZ3已击穿。由于看出此管的稳压值，根据TEA／062的工作电压范围用36V的稳压管换上后故障排除。
三、短路、断路法：即通过制造交流或直流短路的方法。所谓短路，对开关电路来讲，可直接用小镊子短接三极管的be极，迫使其截止；对放大电路来讲，则用一只01μF左右的电容器开于be之间，使交流信号短路；所谓开路，一是将元件的引脚焊开，二是在印刷板上将印制电路割断。注意一定要割得很细，便于以后用焊锡接通。
例1：一台港产TL6712型无绳话机，每当打电话时，耳机中便有一个讨厌的吱吱声，座机不插交流电时仍然存在。该机分成有绳与无绳两部分，相互影响。为确定故障范围，将进线至有绳与无绳的通道分别切断（在印刷板割一小沟），将通向有绳部分的进线切开后，用无绳手机讲话时再没有吱吱声了，可见故障来自有绳部分。检查有绳部分所有的集成电路电压均在正常值内，分析此种软故障像是某元件漏电所致。于是用一只01μF电容器逐一短路通话通道、拨号通道、免提通道均不起作用。后短路至极性保护电路输入端时，吱吱声突然消失。于是仔细检查这部分的元器件，了现叉簧漏电，断路仍有一变化的电阻值，用酒精清洗后，吱吱声再没出现。
例2：一台KX139型电话机在雷雨后出现无受／送话故障。查整机自极性转换电路后无电压，怀疑话机内部有短路。先将脉冲拨号及通话电路逐一割断，均不见电压回升。后将开关管前的稳压管ZD1割断后话机恢复正常。该管系保护二极管，被话机线串入的高电压所击穿。更换ZD1后，话机一切正常。
看图学修电话机http://wwwtudoucom/playlist/playindexdolid=4232769&iid=17850341
http://vyoukucom/v_show/id_XMTc0MjUxMjg0html
电话机修理: http://vipdu8com/books/sepc36oshtml
按键电话机电路原理及维修
按键电话机主要由振铃电路、拨号电路、液晶显示电路、手柄通话电路、免提通话电路等组成。
二、电路原理：
我们以HAT3T（1V）P/TSD-LCD按键电话机为例，讲解各部分工作原理如图下：
1、
振铃电路：振铃电路由A（K2410）及外围元件组成。挂机时，挂簧开关HR1处于静合位置（即1。3端），外线与通话电路断开，只有振铃电路仍和外线接通。振铃时，交换机送来的90V铃流信号经来葛电容器TCO、限流电阻器TRO加主桥式整流电路VD5-VD8，整流后的脉冲电流经TC1滤波、VD9稳压后送入A1的1脚、5脚。给芯片提供振铃所需的工作电源。A1外接TR1、IC2为决定双音调振荡器的定时元件，A1外接TR3灵敏度控制电阻器。振铃信号从8脚输出，经TR5、IS1、TR6加到B压电陶瓷片，便压电陶瓷片B发声。TS为铃声高低开关，处于“HL”时将TR6短接，铃声增高；处于“L1”时，IR6接如输出电路铃声降低。VD为限幅二极管。
2、 拨号电路：
脉冲/双音频拨号由A2（H79215D）拨号芯片及外围元件组成。HT9215D拨号芯片的1脚、24脚NC为空脚；2-6脚C1-C5为键盘纵线；7、8脚OSC1、OSCO拨号时振荡晶体；9脚MUTE为静音输出端。拨号时为低电平；11、14脚HF1、HFO为免提触发输入输出端；高电平触发有效；12脚DATAO为拨好数据串行输出端；13脚CLR为时钟同步输出端；15、10脚VDD、VSS为电源正端；16脚HRS为启动端，低电平有效；17脚DP拨号脉冲输出端拨好时输出断断续续脉冲，通话输出高电平；18脚DTMF为为双音频信号输出输出端，拨号时输出双音频复合信号，通话时输出低电平；19脚P/T为拨号方式先择端，低电平时先双音频拨号，高电平时先脉冲拨号；20-23脚R1—R4为键盘横线。
