如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 110版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
华为手机跳屏故障有哪些
如果您的手机出现了触摸屏局部失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 110版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
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华为手机屏幕失灵了该怎么解决
1、触屏操作可能有误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
2、如果是虚拟按键手机，为防止误触上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区，点到了盲区就没有反应。
3、另外，为了防止误触启动应用，打开应用时，要点击图标的中间位置才能启动。
4、如果长时间用后手指出汗，屏幕也可能脏污或沾上水渍。建议及时擦干手指，定期清理屏幕。
5、手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不用建议关闭哦。
6、或者屏幕贴膜太厚，建议厚度不超过02毫米。
7、如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，可能是数据线和充电器不是原装适配，电压不稳定而跳屏，建议用华为标配数据线和充电器。
8、部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏冲突，导致跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
9、手机运行软件过多会导致触摸屏无反应，这时可以重启手机。
10、还可以备份数据后将手机恢复出厂设置，或升级到最新版本。
11、经过上面的操作后问题还没解决，可能是触摸屏硬件出现问题，建议备份好数据，带购机发票到售后服务点检修哈。
华为手机屏幕坏了怎么办？
1、手或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵。解决方法：用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净；
2、当电话呼入时，滑动屏幕接听电话，屏幕无反应。解决方法：请保持手和触摸屏的清洁干燥；
3、连接充电器尤其是使用车载和非标准充电器时，手机触摸屏失效。解决方法：非标准充电器与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效。请使用手机标配充电器为手机充电；
4、若问题依然存在，可能是屏幕损坏，请联系客服前往就近的服务网点检修。
第一种，碎屏服务宝。如果你们的华为手机仍在碎屏服务宝有效期内，手机屏幕因为意外，包括碰撞、跌落、挤压造成的破碎，可免费更换一次屏幕。但要注意的是手机进过水、弯曲变形、私拆私修，这项服务就算是废了。有几个好处，官方换屏后，原厂的保修不受影响；部分机型，可以免费更换破碎、开裂的后盖，包括了华为Mate 20 Pro、华为P20 Pro等机型。
第二种、华为无忧服务。这项服务是华为提供的一种意外险服务，相比碎屏服务宝来说，这项服务是更全面的一项服务，对于遇到的碰撞、跌落、挤压、进水等问题，都可以进行低价维修，但次数只有两次，两年的官方质保，不仅可以用于屏幕维修，也可以用于主板维修。
第三种、华为惠修一口价。这就是更大范围的维修保障，华为在使用过程中，出现主板故障/显示屏外屏破损，可通过惠修一口价活动进行维修。但要注意的是，存在内屏故障、主板断裂、进液腐蚀、私拆、私修、机身变形等问题，是修不了的。维修后，有外屏或主板90天保修。华为有很多机型都支持这种维修，包括了华为Mate 20、华为Mate 20 Pro、华为Mate 20 X等等，也支持荣耀机型。
