如果您使用的是华为手机，请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：
1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。
（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。
注：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
怎么查看华为手机是全新机还是翻新机
如果您的手机在使用过程中出现自动关机的情况，可以通过以下方法排查操作：
1检查设备电量是否充足。电量过低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。
2检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入 定时开关机 ），设置后设备会在特定时间自动开关机。
3设备处于温度过高/过低环境。温度过高或过低会触发低温或高温保护功能，从而导致设备自动关机。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。
4可能是系统软件异常，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后，尝试系统修复或恢复出厂设置后尝试，使用华为手机助手进行系统修复操作如下：
（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。
（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。mate30Pro等没有实体音量键的机型，需连续按（不是长按）开机键10次进入FastBoot模式。
（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。
注：进入系统修复，点击支持机型列表，如果设备在列表里面，且能成功进入到fastboot模式，说明支持系统修复，否则不支持。
（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。
注：系统修复期间，请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
5若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下：预约服务寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询华为手机助手官网
华为高端机有哪些？
在手机电话中查到相关信息，然后进行鉴别就可以了，具体操作如下：
1、可以在手机拨号界面，输入#06# 查询手机的IEMI号。
2、查询到IMEI号后，按住IMEI号，进行复制。
3、找到手机中的会员服务应用，打开。
4、选择保修查询。
5、点击查询进入查询页面，按住粘贴刚刚复制的IMEI号，点击查询。查询到保修期，根据保修期往前推算一年，可以知道第一次激活的日期，就可以判断你激活的时候是不是第一次激活。
扩展资料：
华为的官方渠道不会出售翻新机，如果不放心，可以带上购机发票到附近的华为授权服务中心检测，华为会严格遵照三包法，维护消费者合法权益。
官方渠道包括华为商城，天猫旗舰店，淘 宝旗舰店，苏宁荣耀官方旗舰店，华为官方京东旗舰店，线下专营店等。
华为手机怎么办频繁开关机
华为高端机有很多，推荐一款华为 Mate 40 Pro，手机参数如下：
1、屏幕：屏幕尺寸为676英寸，屏幕色彩1670万色，DCI-P3广色域，分辨率：FHD+ 2772 × 1344 像素，延续了88º 超曲面环幕屏设计，弧度饱满，左右边框臻于无形，画面向更广处延伸，带来更为沉浸的视觉体验，观感十足震撼。
2、拍照：后置摄像头像素：超感知摄像头：5000万像素，**摄像头：2000万像素，长焦摄像头：1200万像素，全像素八核对焦进一步提升对焦速度和精度，在运动场景、暗光场景下也能精准对焦。前置摄像头像素：超感知摄像头：1300万像素，支持固定焦距，将超广角镜头和姿态感应器合二为一，更小身躯有更多科技。自拍视频常见的联大、背景空间有限和构图缺陷等问题一扫而光。
3、性能：采用EMUI 110（基于Android 10）系统，搭载麒麟9000八核处理器，采用先进的半导体制程，是当前技术工艺最领先的5纳米5G Soc 手机芯片，将处理器和5G基带融于一体，带来速度更快发热更低和能效比更强的运行表现。
4、电池：电池容量：4400mAh（典型值），标配充电器支持11V/6A或10V/4A或10V/225A或45V/5A或5V/45A或9V/2A或5V/2A输出，支持50W华为无线超级快充，支持无线反向充电。更精密的工艺制程带来功耗收益和更长续航。得益于整机供电效率提升和智慧电源管理。
您可以登录华为商城官网了解更多信息，进行选择。华为商城官网链接如下：华为商城
华为手机突然黑屏了 开不了机怎么办
1 华为手机反复开机关机怎么办
手机反复重启
问题原因：
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级恢复失败，手机反复重启。
由于三方软件、ROOT等因素可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。
解决方案：
1长按电源键，手机强制重启后重试。
2建议您提前备份好重要数据，长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
3通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。
2 华为手机一直自动重复开关机是怎么回事
自动开关机可能原因：
1安装的手机壳与手机不匹配或者安装不到位，导致电源键卡住或受挤压，触发手机的长按电源键自动重启机制。
2温度过低或者温度过高，触发手机低温或高温保护功能，导致自动重启。
3可能是手机缓存文件过多导致的，导致手机因负荷过大自动重启。
4可能是SD卡中的文件系统异常导致的手机无故自动重启。
5确认是否打开了定时开关机功能。
华为手机的保修期为一年。如果在保修期内，建议去华为售后中心进行维修服务。
扩展资料：
下列情况不属于免费保换保修范围：
1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6）产品铭牌、SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
7）已经超出保修期限。
8）由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
华为官网-保修政策
3 我是华为手机,手机总是不停的自动开机又自动关机反反复复怎么办
可能原因：
1安装的手机壳与手机不匹配或者安装不到位，导致电源键卡住或受挤压，触发手机的长按电源键自动重启机制。
2温度过低或者温度过高，触发手机低温或高温保护功能，导致自动重启。
3可能是手机缓存文件过多导致的，导致手机因负荷过大自动重启。
4可能是SD卡中的文件系统异常导致的手机无故自动重启。
5确认是否打开了定时开关机功能。
解决方案：
(1)如果取下保护套后手机正常，建议您更换使用华为官方标配保护套。
(2)建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用，可以避免此问题发生，还可以有效的提高电池寿命。
(3)手机重启后会自动清除缓存文件，请您在手机重启后正常使用即可。建议您及时清理后台应用。
(4)如果您手机有使用SD卡，建议关机后取出SD卡再尝试。
(5)点击“设置>智能辅助>定时开关机”，检查“定时开机”和“定时关机”开关是否关闭。
若问题仍存在，建议您提前备份好重要数据，将手机恢复出厂设置或通过华为手机助手修复或通过eRecovery恢复手机系统版本后继续使用。
如果以上方法均无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
4 华为手机经常自动关机,怎么办
手机自动关机问题可能是误触电源键，或者电量不足，以及开启定时开关机功能等，具体如下：
1、确认是否误触了电源键，可以长按电源键10秒以上，手机会关机重启。
2、需保持手机电量充足，电量低到一定程度会自动关机。
3、确认是否打开了定时开关机功能。点击“设置>智能辅助>定时开关机”，检查“定时开机”和“定时关机”开关是否关闭。
4、手机过热也会导致自动关机。华为手机内置有热保护功能，当使用高负荷程序一段时候后，如果主板温度高于一定程度就会自动关机。
如果使用手机的环境温度过低，也可能导致电池化学活性变差，出现电池不耐用的情况，低电量下容易自动关机。
5 华为手机老是自动重启,根本没法开机
问题现象一：手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级恢复失败，手机反复重启。
解决方案：1长按电源键，手机强制重启后重试。2长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
3通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。
问题现象二：由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。解决方案：1、若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。
（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按 音量下键进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）2、到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。
若上述方法未能解决您的问题，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。问题现象三：在插入充电器充电时开机，手机会出现反复重启的现象。
解决方案：在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。如果您的手机电池电量耗尽，使用非原装充电器或电脑 USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。
请参考如下方案排查解决：如果您的手机电量完全耗尽，请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。如果未使用原装充电器，建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。
如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
温馨提示： 因无法备份，数据可能会丢失，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。
6 华为手机总是自动关机怎么回事
以下操作，可能会导致自动关机：
电量过低
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
定时关机功能被启用
进入路径：
EMUI 31：设置 >全部设置 >智能辅助 >更多 >定时开关机>定时关机，
EMUI 4X & 5X & 8X &9X&Magic UI 20：设置 >智能辅助 >定时开关机 >定时关机，
开启定时关机按钮时，手机会自动关机。若该功能给您带来不便，关闭该功能即可。
注：如果设置路径中没有定时开关机选项，则表示不支持定时开关机功能。
手机过热
华为手机内置热保护功能。一般在夏季或运行高功耗应用时，会出现主板温度过高，继而热保护功能开启导致手机自动关机。
温度过低
手机的使用环境温度低，使得电池活性变差或电池停止放电，继而可能出现自动关机现象。为了防止可能出现自动关机或电池寿命缩短的现象，建议您在正常温度下使用手机。
电池老化
华为手机对电池进行智能管理，尽可能延长电池的使用寿命，但是随使用时间的加长，锂电池仍然会逐渐老化。使用一定年限的产品（尤其保外手机）由于电池老化，在启动大功耗应用时如拍照、大型游戏等，可能会出现自动关机情况。为了更好的使用体验，建议携带购机凭证及时到附近的华为售后服务中心检修更换电池。
停留在开机语言栏界面会自动关机
当手机停留在开机选择语言界面超过半小时以后，为了保存手机电量，手机将自动关机；为了避免手机自动关机，请按以下操作步骤：
点击下一步，点击跳过，点击同意（需要勾选参与用户体验改进计划），点击开始使用，手机就可以正常使用了。
手机内存严重不足
建议您及时清理手机存储空间。卸载不常用的应用，删除不常用的视频、等。
7 华为手机反复开关机是什么原因
手机自动关机问题可能是误触电源键，或者电量不足，以及开启定时开关机功能等，具体如下：
1、确认是否误触了电源键，可以长按电源键10秒以上，手机会关机重启。
2、需保持手机电量充足，电量低到一定程度会自动关机。
3、确认是否打开了定时开关机功能。点击“设置>；智能辅助>；定时开关机”，检查“定时开机”和“定时关机”开关是否关闭。
4、手机过热也会导致自动关机。华为手机内置有热保护功能，当使用高负荷程序一段时候后，如果主板温度高于一定程度就会自动关机。
如果使用手机的环境温度过低，也可能导致电池化学活性变差，出现电池不耐用的情况，低电量下容易自动关机。
8 华为手机不停开关机怎么处理
请确认是否有root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。
解决办法：
到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险，尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复，建议去服务网点付费处理。若并未root手机，若强制升级不能解决建议携带购机发票到服务网点检修。
华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。
9 华为手机经常自己关机怎么办
手机自动关机的常见原因有：（1）手机的电池电量过低，低电状态下手机会自动关机。
（2）放置在口袋中误触了电源键。长按电源键10秒以上，手机会自动关机重启。
（3）定时开关机功能。如果手机版本支持定时开关机，点击设置 > 智能辅助 > 定时开关机，检查定时开机和定时关机开关是否关闭。
（4）过高或者过低的手机使用环境，0ºC 至 35ºC是手机理想的工作温度。排除上述原因，重启手机后仍自动关机，可能是因为第三方应用程序不兼容。
解决方法：做好重要数据的备份后将手机恢复出厂设置。
如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上（EMUI 110&HarmonyOS 版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。
1确认是否在以下场景下黑屏：
手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。
2确认是否在边充电边使用手机时出现异常：
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3检查手机存储空间：
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
4确认是否运行不兼容的应用程序：
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5检查系统版本：
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本，请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。
6确认是否误删除过系统文件：
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7确认是否安装了 microSD卡：
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。客户服务中心您可以通过下方链接进行查询：客户服务中心
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