建议咨询客服。
网络服务出现故障是很正常的，但是涉及到众多用户所需的服务，应该多一些保障措施，不能让网络故障影响到大家的生活。随着共享单车普及到大家的生活中，共享单车是很多用户每天都要使用的出行工具，如果共享单车要是出现问题，可能就会让大家的生活受到极大的影响。
1、可能是网络原因导致的，若手机网络比较差的话，是有可能会出现这种情况的，建议用户将手机开启飞行模式，过一分钟后再关闭飞行模式，一般就可以解决问题了。
2、可能是用户手机欠费导致的，欠费后是无法使用数据网络的，建议用户检查一下是否处于欠费状态，若欠费的话，充值成功后重启一下手机就可以解决问题了。
3、可能是app的问题，不论用户使用的支付宝app还是哈_出行app，若软件版本太低的话也是有可能出现无法用车的情况，建议用户升级一下软件版本。
4、可能是用户扫的单车出现问题了，可以换一辆哈_单车重新扫一下试试，看能不能正常用车。若依旧不能解决问题的话，可能是哈_单车系统的问题，建议联系哈_出行客服进行咨询一下。
哈罗单车报故障后不能骑，故障上报后会发送给处理中心,定位指定编号的单车,处理人员收到通知后会回收单车,集中维修。
共享单车，如果在故障报修以后，你去扫码的时候就会提示你更换一辆，就说明这辆共享单车已经被多人举报，会出现安全问题，所以在骑行之前先要检查共享单车的功能是否齐全，刹车是否灵敏，制动链条是否正常等情况，所以为了自身的安全，扫码骑行时如果出现报故障，及时更换一辆正常可以骑行的单车就可以了。
哈啰出行是国内专业的本地出行及生活服务平台，致力于应用数字技术的红利，为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。
还有就是哈罗单车数量过大。很多都回收不了，所以很多单车有了故障之后也没有及时回收越攒越多导致扫的时候发现有好几辆都有问题。
