装饰装修谈业务有几个需要注意的方面:
1、博得客户的信任。这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的。
精心设计、正确编制预算报价:
1、 热情主动接待客户,为客户提供装修方面的咨询和服务。
2、 设计人员应该理解客户的设计要求,完全表达并升华客户的设计要求,引导客户的创意设计理念,做出客户满意的设计图。
3、 勘测要求:设计人员接到设计任务后,要求到现场一次性勘测。勘测内容完整,数据准确,并且对原房型中进水、排水、烟道、空调位置及强弱电进户情况做好记录,如有墙体移位要知道墙体质量情况。
4、 接到新设计项目后,认真及时填写客户沟通跟踪记录表,确保项目成功率。
以上内容参考:百度百科-装饰设计师
装修谈单有哪些技巧和策略
现在搞设计这个行业,说难也不难,说容易也不容易,有很多的设计师就是从别的行业里转过来的,我身边就有很多这样的例子,他们有的还是不错一年做下来还是能做个一百多万,要知道在四川这边做到这个份上算是不错的了,废话少说了,就谈谈我这几年谈单的几点感悟,拿出来与大家一起共勉。
设计师谈单的流程因人因公司操作模式而异,像我们这边是这么操作的,前期客户来公司咨询设计师,设计师就是先跟业主简单的交流,了解业主的房子的一些基本用途以及功能上的要求。有的时候碰到客户比较开朗的还可以坐在一起摆一摆,留下业主电话号码后就去量房。然后做一个平面方案,就是空间规划,做好这些就可以约客户了。
在交流平面方案的时候我个人觉得要注意这么几点。
一:语言表达一定要清晰流利,不要结结巴巴。要不然就是你太过于在乎业主了,紧张呀。其实大可不必,中国有句话叫做急话慢说,就是做什么事都要不慌不忙,有条不乱。
二:有的时候业主可能自己也不能表达清楚自己到底想要什么,这个时候设计师一定要带有启发性,不一定问,你可以说我家里怎么样。是怎么弄的。我的一个客户他是喜欢什么,他最后感觉好极了类的。这样你在说的过程中也许业主就找到了他所要的,他可能会很惊喜的说,某某工,对了,那就是我想要的。或者你可以在本本上让业主翻一些,会有收获的。
三:设计师在讲述平面的时候,一定要把业主带入到那种感觉中去。同时也要注重生活细节的描述。这样会让业主觉得你不仅很专业,而且还很懂得生活,把装修交给你。我放心呀。
四:设计师一定要挖掘你方案中给业主带来的亮点及惊喜,并且恰恰是你的客户所需要的。
五:设计师在谈单时始终不卑不亢,该有氯势得有气势,该怎么着还得怎么着。适当的牛点没关系。
设计师说白了就是一个策划大师,也是一个商人,你前期的工作做得越充分,你的作品也就越具有卖点。我们前期所做的工作就是为了一个结果,让业主放心的把钱交给你,满意的交给你去做,不然我们前期的工作算是白做了,设计师都会有这种体验。如果你一个月不开单甚至二三个月是一件很可怕的事情。呵呵,所以我们都是在搞一种策划,如何让自己更有吸引力。
无论是哪个行业,任何一个单子的谈成就是公司的综合实力,虽然不都是家装业务员的话术能够单独完成!但也是有一些关系,专业方面的知识越多越好,那么装修谈单技巧和策略有哪些?一起来看看吧!
装修谈单有哪些技巧和策略
1、到现在为客户详细解说装修的一些利弊,利当然一定要重点说。弊肯定是要花钱解决的,也让客户做好花钱的心理准备。
2、多为替客户做一些装修的预算,比如说可以多罗列一些材料、工艺和预算,这样让客户有多种的选择,总有一款是适合的,除非他只是问问而已。
3、对于客户也不能太过急切,如果店大有底气的话,你就可以这样做,建议客户多去看看别人家的,通过比较一些,给他那种你很有底气,不是非得他这个单子的感觉,再次之前要讲自己介绍清楚了。
4、店小的话,只能以最热情的服务以及近乎透明的底价报给他,以最真诚的态度明确的告诉他,这样的设计、造价和施工质量本地绝对没有二家,虽然可能也会有,但我们只能这么讲。
5、重点的介绍下你们最优秀的工队和所在公司的良好运作,谈客户的方式很多,每个人都有自己的方式,总体来讲,有几个需要注意的方面:
a、首先博得客户的信任,这是第一步也是最为重要的一步,只有客户对你产生信任,那么接下来的沟通就会比较容易很多。
2、从谈话中,充分的了解客户的意图,客户的等级。可以重点讨论设计/效果/风格方面沟通,对于装修款尽量避免,最好不提。
3、家庭装饰装修属于一种特殊的行业,消费者因为难以成为专业人员,所以在与装饰公司洽谈时,就需要特别注意,如果介绍才能省事,让消费者明白。
结语:上文就是关于装修谈单有哪些技巧和策略的介绍看,作为业务员首先心理上没有做好充足的准备!作为业务员心态和沟通也是非常重要。要知道想要谈好业主,这些都是必备的。