电信故障代码1901的原因有几种：1、路由器、网线和机顶盒之间没有连接没办法正常工作导致出现1901。2、机顶盒或者路由器电源没有接通，没办法播放网络电视导致出现1901。3、网络自身出现故障导致出现代码1901。
建议解决方式：
出现电信故障代码1901时，我们首先要检查下路由器、网线和机顶盒之间有没有连接好。如果连接完好没有松动掉落的情况，那就可能是网线或者接口出现问题，可以更换一个新的网线试试，还是不行那就逐次更换新的路由器和机顶盒找出问题所在。
也有可能是机顶盒和路由器的电源没有接通，检查下他们的指示灯有没有亮着，如果没有就是电源问题。查看机顶盒和路由器链接电源的插头有没有插好，或者插头有没有损坏。再查看插座有没有故障或者松动，可以用一个好的插板试一下，如果电源通了那就是插座的问题。
如果是网络自身出了问题，像外部线路断开等故障都会导致出现1901这个代码。这种情况我们没办法解决，只能电话电信10000客服说明问题让他们自行解决。
电信在维修会有通知吗
原因
蓝色的指示灯是否为闪烁状态，如果是的就是宽带出现故障，可以直接致电电信客服进行反馈报障 报障后会有工作人员上门排障的。
电信光猫路由器设置方法
(1)在路由器的后面看到默认IP地址。管理员账号和密码。
(2)打开游览器，然后输入路由器IP地址。
(3)进去登录页面后，登录你的账号密码。
(4)点击“设备基本信息”，然后查看注册状态是否已注册认证。
(5)点击“用户管理”，更改路由器密码，修改完毕后，点击保存就行了。
(6)然后点击网络，点击“WLAN配置”，勾选“启用无线”，设置SSID。
(7)最后选择网络认证方式为WPA-PSK，点击应用就行了。
如果是大面积大范围的故障修复，一般客服中心会收到通知并对该区域的用户报障进行拦截，也就是说客户发现故障了打10000报故障，客服查询到已经有这方面通知就会直接跟客户解释并让客户稍后留意，如果没有通知只是个别异常，那么客服会按流程帮用户排障，排障解决不了的会下故障单让社区经理上门维修。
