1.切刀没切纸动作
答：首先打印一张开机自检页看看最后切刀有无动作，无动作则检查机器底部拨位开关第一位开关，保证处于OFF的位置，仍然无动作考虑切刀硬件故障返修。
2.蜂鸣器不响
答：首先开机状态下按开上盖听听机器有没有蜂鸣报错，若无则检查机器底部拨位开关第二位开关，保证处于ON的位置，有蜂鸣报错后在驱动里打印一张联机测试页听听最后有无蜂鸣提醒，若无则调整驱动首选项内的高级，出纸盒或者收纸器一项，选一种提醒鸣响的方式再打印。
3.打印字迹很淡
答：首先建议用棉签沾酒精清洁一次打印头，再打印看看效果，如果依旧很淡建议换一种热敏纸试一试，如果字迹还是淡则调整一下机器底部拨位开关的第三位开关，拨到ON的位置，会使用较深的浓度来打印，如果上述过程都做过仍不见效可能就是打印机使用年限长，打印头老化导致的，可以寄回更换热敏片。
4.驱动自动安装过程会出错
答：如果驱动的自动安装过程出错是因为系统的一些服务关闭导致的，可以通过手动添加驱动的方式安装打印机驱动。
5.打开打印机电源没反应
答：首先确认电源适配器的通电指示灯(绿灯)有没有亮，有亮检查一下电源线有没有接到打印机的电源接口，方向是否正确，打开电源开关按走纸键或者打开上盖看看有无报错，如果都没有考虑主板的电源模块被烧坏需要返修。
6.按走纸键没反应
答：试试走纸键的手感是否很差，试试关机再开能否按动进纸，可以归类为硬件问题，影响使用则需要返修。
7.装好了纸盖上上盖机器一直在报错
答：打开上盖用点力盖下去，用手按住上盖看看还会不会报错，试着把底部拨位开关第一位切刀功能关闭(打到ON的位置)，看看会不会报错，同样可以归类为硬件问题，影响使用则需要返修。
8.机器在切纸的时候会在一张完整的单据中间某个位置切一刀或几刀
答：需要到打印首选项内选择纸张/质量，纸张来源处选择document(Cut)，再试着打印，如果仍是这种情况则是用户使用的软件造成的，需要咨询软件商。
